河南伊川農商行營(yíng)業(yè)廳宣講普及金融知識 為鄉村振興貢獻金融力量

據了解，自普及金融知識萬(wàn)里行活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，伊川農商銀行在做好客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，搶抓營(yíng)業(yè)室客流高峰期，積極開(kāi)展“廳堂精彩十分鐘”活動(dòng)。“廳堂精彩十分鐘”是利用客戶(hù)排隊等候的時(shí)間，安排各崗位員工向客戶(hù)講解銀行的最新政策動(dòng)態(tài)、金融防范常識、優(yōu)惠便利服務(wù)等，以提升廣大客戶(hù)的金融意識，便于客戶(hù)精準選擇金融信息，從而提高服務(wù)效率，實(shí)現雙方共贏(yíng)的良好局面。

據介紹，為保證活動(dòng)取得成效，伊川農商銀行要求員工不間斷提升業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，利用晨會(huì )時(shí)間開(kāi)展廳堂練習，利用下班時(shí)間做好資料準備、宣傳模板設計等工作。安排各崗位人員輪流到廳堂講解，全方位、多角度開(kāi)展廳堂宣教活動(dòng)。每周至少準備三場(chǎng)“廳堂小課堂”，為客戶(hù)宣講金融基礎知識，諸如辨別假幣、防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙技巧、特色存款產(chǎn)品、金融便利店的業(yè)務(wù)功能范圍等。同時(shí)配合發(fā)放宣傳折頁(yè)，增加有獎問(wèn)答、意見(jiàn)反饋等互動(dòng)環(huán)節，積極解答客戶(hù)疑問(wèn)，做好客戶(hù)引導，拉近與客戶(hù)的距離，將客戶(hù)的等候時(shí)間轉換為普惠金融的有利時(shí)機，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

記者走訪(fǎng)發(fā)現，在每期廳堂講解完畢后，參與的員工會(huì )總結活動(dòng)亮點(diǎn)和收獲，客戶(hù)的反饋問(wèn)題，查找不足并制定改善辦法，持續豐富“廳堂精彩十分鐘”活動(dòng)內容，深化活動(dòng)內涵。

據伊川農商銀行董事長(cháng)康鳳利介紹，“廳堂精彩十分鐘”活動(dòng)是普及金融知識萬(wàn)里行活動(dòng)的一種創(chuàng )新，增強了客戶(hù)與銀行工作人員的互動(dòng)，有利于改善客戶(hù)的服務(wù)體驗，幫助客戶(hù)掌握金融防范技巧和基本常識，為鄉村振興貢獻金融力量。

標簽： 農商行 金融知識