中國平安啟動(dòng)Ⅱ級應急響應快速應對甘肅臨夏州積石山縣6.2級地震

北京時(shí)間12月18日23時(shí)59分，甘肅臨夏州積石山縣發(fā)生6.2級地震，震源深度10公里。截至目前，地震已造成甘肅100人死亡、青海11人死亡，部分水、電、交通、通訊等基礎設施受損。

地震發(fā)生后，中國平安第一時(shí)間成立以集團總經(jīng)理謝永林為組長(cháng)的重大突發(fā)事件應急小組，平安產(chǎn)險董事長(cháng)龍泉、平安人壽董事長(cháng)楊錚、平安養老險董事長(cháng)甘為民、平安健康險董事長(cháng)朱友剛、集團董事會(huì )秘書(shū)兼品牌總監盛瑞生及集團首席行政事務(wù)執行官王志良等為副組長(cháng)?？焖賳?dòng)Ⅱ級應急響應應對此次地震災情，統籌各家專(zhuān)業(yè)公司及青海、甘肅當地機構開(kāi)展應急處置、客戶(hù)排查及理賠服務(wù)等各項工作。

據悉，中國平安旗下壽險、產(chǎn)險、養老險、健康險等均已第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應急預案，成立應急處理小組，核實(shí)排查客戶(hù)情況，推出急難救援應急服務(wù)舉措，開(kāi)通快速理賠綠色通道、簡(jiǎn)化理賠材料、取消定點(diǎn)醫院限制、醫療費用墊付等多項應急服務(wù)舉措。無(wú)論是否平安客戶(hù)，均可通過(guò)撥打中國平安24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)95511，聯(lián)系客服人員獲得相關(guān)幫助。

中國平安表示，公司將繼續密切關(guān)注災情進(jìn)展，全力調集各方資源協(xié)助震區救援，竭力履行保險保障的天職，持續排查客戶(hù)情況，確保各項應急服務(wù)、快速理賠及客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)舉措落實(shí)到位。

平安壽險

1、主動(dòng)排查客戶(hù)出險信息：開(kāi)展理賠主動(dòng)服務(wù)工作，多渠道獲取事件死傷人員名單，排查客戶(hù)出險信息；

2、簡(jiǎn)化理賠手續：因此次重大突發(fā)事件導致身故的客戶(hù)，可按相關(guān)部門(mén)公布名單先行申請身故理賠；

3、理賠綠色通道：及時(shí)啟動(dòng)理賠應急處理機制，成立理賠應急處理小組，開(kāi)啟理賠綠色通道；

4、提供上門(mén)理賠服務(wù)：對此次重大突發(fā)事件的理賠客戶(hù)，公司可以提供上門(mén)收取理賠資料等主動(dòng)服務(wù)；

5、開(kāi)通特案預賠服務(wù)：根據事故進(jìn)展，結合客戶(hù)傷情啟動(dòng)特案預賠流程，預付賠款；

6、取消定點(diǎn)醫院和自費限制。

平安產(chǎn)險

1、提供應災救援指引：開(kāi)通24小時(shí)95511應急聯(lián)絡(luò )熱線(xiàn)，增加報案、救援等緊急類(lèi)應災指引，提供應災自救方式及過(guò)程指引。

2、開(kāi)通理賠綠色通道：立即排查公司承保情況，提供7*24小時(shí)報案受理，開(kāi)放官網(wǎng)、微信、微博、平安好車(chē)主APP、平安企業(yè)寶APP等線(xiàn)上報案及快速理賠通道。

3、提供救援協(xié)助服務(wù)：聯(lián)合各地救援公司及合作單位，調派周邊救援資源，保證7*24小時(shí)施救工作。

4、減免單證：受本次事故影響的5萬(wàn)元以下財產(chǎn)險案件無(wú)需提供維修合同、發(fā)票等證明、財務(wù)賬冊原件；客戶(hù)因事故直接導致意外傷害事故，經(jīng)醫院確診，已符合合同約定的意外殘疾給付條件的，可不再另行鑒定。

5、簡(jiǎn)化意外身故理賠申請手續：客戶(hù)因本次事故導致意外身故，經(jīng)政府相關(guān)部門(mén)確定死亡并在死亡名單中正式公布的，受益人可先獲取保險金再補充死亡證明等材料。

6、維修協(xié)調：協(xié)調合作修理廠(chǎng)對出險車(chē)輛進(jìn)行快速定損、拆解及清洗，對損失輕微車(chē)輛，極速定損理賠；針對損失嚴重車(chē)輛，專(zhuān)人跟蹤，協(xié)商定損方案，提升理賠時(shí)效。

7、賠款預賠，快速到賬：對已確定部分損失進(jìn)行主動(dòng)預賠，特別重大案件結案后，主動(dòng)上門(mén)送賠款。

平安養老險

1、主動(dòng)排查客戶(hù)出險信息：開(kāi)展理賠主動(dòng)服務(wù)工作，多渠道獲取事件死傷人員名單，排查客戶(hù)出險信息；

2、理賠綠色通道：及時(shí)啟動(dòng)理賠應急處理機制，成立理賠應急處理小組，開(kāi)啟理賠綠色通道；

3、簡(jiǎn)化理賠手續：因此次重大突發(fā)事件導致身故的客戶(hù)，可按相關(guān)部門(mén)公布名單先行申請身故理賠；

4、提供上門(mén)理賠服務(wù)：對此次重大突發(fā)事件的理賠客戶(hù)，公司可以提供上門(mén)收取理賠資料等主動(dòng)服務(wù)；

5、開(kāi)通特案預賠服務(wù)：根據事故進(jìn)展，結合客戶(hù)傷情啟動(dòng)特案預賠流程，預付賠款；

6、取消定點(diǎn)醫院限制。

平安健康險

1、啟動(dòng)重大突發(fā)事件應急預案，成立應急處理小組。

2、搜集事故名單，排查有無(wú)投?？蛻?hù)出險。

3、對本次事故中受傷的客戶(hù)免除預授權。

4、開(kāi)通快速理賠綠色通道，優(yōu)先處理重大突發(fā)事件理賠。

5、簡(jiǎn)化理賠材料：本次突發(fā)事件的賠案不需要提供事故證明材料；如果申請人提供的出險客戶(hù)的保單基本信息與保險公司信息相吻合，可進(jìn)行無(wú)保單受理。

6、簡(jiǎn)化意外身故理賠申請手續：若有客戶(hù)因本次事故導致意外身故，經(jīng)政府相關(guān)部門(mén)確定死亡并正式公布的，可直接申請身故理賠，死亡證明，戶(hù)口注銷(xiāo)證明等相關(guān)資料可后續補充提供。

來(lái)源：平安產(chǎn)險遼寧分公司

免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。

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