首筆賠付已決！保險業(yè)快速應對甘肅積石山縣6.2級地震

12月18日23時(shí)59分，在甘肅臨夏州積石山縣（北緯35.7度，東經(jīng)102.79度）發(fā)生6.2級地震，震源深度10公里。蘭州、定西、臨夏等地震感強烈。

災情發(fā)生后，國家金融監督管理總局黨委書(shū)記、局長(cháng)李云澤主持召開(kāi)黨委會(huì )，傳達貫徹習近平總書(shū)記重要指示和李強總理批示精神，研究部署應急調度有關(guān)工作。會(huì )議決定立即啟動(dòng)應急響應機制，統籌指導屬地監管局、財險公司、人身險公司、銀行業(yè)機構等啟動(dòng)應急預案，做好保險理賠服務(wù)等工作。

《中國銀行保險報》記者從國家金融監督管理總局甘肅監管局獲悉，截至12月19日12時(shí)2分，人保財險、太保產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、國壽財險、大地財險、黃河財險甘肅分公司已收到車(chē)險報案38起；人保財險甘肅省分公司收到財產(chǎn)險報案1起；平安產(chǎn)險甘肅分公司收到意健險人傷報案7起；黃河財險甘肅分公司收到肉牛保險死亡案件1起。事故損失在進(jìn)一步核實(shí)中，目前未接到銀行保險機構人傷及財損報案。

記者從國家金融監督管理總局青海監管局獲悉，截至12月19日9時(shí)30分，轄內財險機構共接到報案16筆，其中農房保險13筆、車(chē)險2筆及財產(chǎn)險1筆。

監管引領(lǐng) 積極響應

地震發(fā)生后，國家金融監督管理總局甘肅監管局嚴格落實(shí)習近平總書(shū)記重要指示批示精神，按照金融監管總局工作安排部署，迅速啟動(dòng)Ⅱ級應急響應，成立工作組趕赴震區現場(chǎng)指導銀行保險機構開(kāi)展救災及應急處置工作。各震區銀行保險機構快速響應，立即啟動(dòng)突發(fā)事件理賠應急預案，第一時(shí)間掌握員工、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全及現場(chǎng)受災情況，詳查人員傷亡及財產(chǎn)損失情況。

具體來(lái)看，一是暢通理賠報案渠道，主動(dòng)排查客戶(hù)出險信息，開(kāi)通24小時(shí)全國理賠報案電話(huà)，支持全天候、多渠道報案和客戶(hù)咨詢(xún)，及時(shí)獲取傷亡人員名單和財產(chǎn)損失情況。

二是開(kāi)通理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠程序，降低理賠門(mén)檻，應賠快賠盡賠。設置現場(chǎng)理賠報案點(diǎn)，懸掛便民服務(wù)橫幅標識，根據實(shí)際情況就近受理理賠報案和咨詢(xún)。

三是主動(dòng)對接各級政府和相關(guān)應急管理部門(mén)，持續關(guān)注災害最新進(jìn)展，全力配合地方政府做好應急搶險救援工作。

四是發(fā)揮社會(huì )救助職能，為受災群眾提供各類(lèi)物資保障支持，在確保安全的前提下盡快恢復當地基礎金融服務(wù)，盡最大努力保障受災群眾生命財產(chǎn)安全。

國家金融監督管理總局青海監管局迅速部署抗震救災工作，要求國家金融監督管理總局海東監管分局立即啟動(dòng)應急預案，做好災情監測、災損排查，組織銀行保險機構立即開(kāi)展受災情況排查、做好災區基礎金融服務(wù)保障。召開(kāi)黨委碰頭會(huì )，學(xué)習傳達習近平總書(shū)記重要指示批示精神，統籌協(xié)調抗震救災和金融服務(wù)工作，相關(guān)負責人帶隊趕赴災區，指導抗震救災相關(guān)工作。印發(fā)緊急通知，提出加強組織領(lǐng)導、保障基礎金融服務(wù)、提高理賠效率、加強災后重建金融支持等多項要求，督促銀行保險機構做好抗震救災和災后恢復重建金融服務(wù)。

機構擔當 應賠盡賠

災情就是命令！員工是否安全？客戶(hù)有無(wú)報案？震中及附近受損情況如何？

記者獲悉，在12月19日3時(shí)，平安產(chǎn)險甘肅分公司首批理賠人員已到達受災區域，為當地受災群眾提供救援理賠服務(wù)。目前，平安產(chǎn)險已完成第一筆地震案件理賠，賠付金額7000元。查勘救援工作仍在進(jìn)行中，平安產(chǎn)險將持續關(guān)注，全力保障群眾生命財產(chǎn)安全。

災害發(fā)生后，中國人保黨委高度重視，快速部署，從快、從優(yōu)做好理賠救援服務(wù)各項工作。人保財險迅速啟動(dòng)一級理賠應急預案，成立應急工作領(lǐng)導小組，公司分管理賠工作的副總裁和大災理賠專(zhuān)家、理賠應急工作組19日上午緊急啟程趕赴災區一線(xiàn)指導開(kāi)展抗震救災和現場(chǎng)理賠各項工作。同時(shí)，人保財險甘肅省分公司、青海省分公司積極配合當地政府提供保險應急救援支持，災害發(fā)生24小時(shí)內快速落實(shí)多項應急服務(wù)舉措，盡最大努力保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

12月19日清晨，人保財險甘肅省分公司理賠員工已在災區一線(xiàn)搭建“紅頂棚”，為災區群眾發(fā)放應急物資、快速開(kāi)展接報案和理賠服務(wù)工作。

據了解，人保財險甘肅省分公司和青海省分公司主要負責人和應急工作組已于18日晚趕到相關(guān)災區，第一時(shí)間與當地政府和應急部門(mén)取得聯(lián)系，參與到政府統一應急救援中，并在災區搭建起中國人保財險的理賠報案紅頂棚，為災區群眾發(fā)放應急物資、快速開(kāi)展接報案和理賠服務(wù)工作。

地震發(fā)生后，中國平安第一時(shí)間成立以集團總經(jīng)理謝永林為組長(cháng)的重大突發(fā)事件應急小組，快速啟動(dòng)Ⅱ級應急響應應對此次地震災情，統籌開(kāi)展各家專(zhuān)業(yè)公司及青海、甘肅當地機構應急處置、客戶(hù)排查及理賠服務(wù)等各項工作。旗下壽險、產(chǎn)險、養老險、健康險等均已第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應急預案，成立應急處理小組，核實(shí)排查客戶(hù)情況，推出急難救援應急服務(wù)舉措，開(kāi)通快速理賠綠色通道、簡(jiǎn)化理賠材料、取消定點(diǎn)醫院限制、醫療費用墊付等多項應急服務(wù)舉措。

12月19日早晨6時(shí)，中國太保甘肅、青海大災突擊隊已趕赴受災區域，積極對接當地政府部門(mén)，獲取并主動(dòng)排查出險客戶(hù)信息，開(kāi)通理賠綠色通道，理賠人員24小時(shí)待命，產(chǎn)壽險當地分支機構快速安排設立現場(chǎng)理賠報案及救助點(diǎn)，為保險理賠及救助提供便利。同時(shí)，針對本次中國太保承保的受損嚴重車(chē)輛，將進(jìn)行現場(chǎng)推定全損，收集齊全必要單證后立即對客戶(hù)進(jìn)行先行賠付。

中國太保連夜緊急應對甘肅積石山縣地震。

12月19日，中國人壽財險公司甘肅臨夏中支黨員先鋒隊、黨員突擊隊，理賠查勘定損人員，分別赴甘肅積石山縣震中劉集鄉劉集村、石塬鎮柳溝鄉、大河家鎮開(kāi)展地震損害情況摸排及查勘救援。

12月19日，中國人壽財險公司甘肅臨夏中支黨員先鋒隊、黨員突擊隊，理賠查勘定損人員，分別赴甘肅積石山縣震中劉集鄉劉集村、石塬鎮柳溝鄉、大河家鎮開(kāi)展地震損害情況摸排及查勘救援。

此外，中國人壽壽險公司、太平財險、新華保險、泰康保險集團、中華財險、陽(yáng)光保險、眾安保險、渤海人壽等也第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應急預案，成立理賠服務(wù)工作小組，在密切關(guān)注各級政府、媒體公開(kāi)發(fā)布消息的基礎上，組織相關(guān)人員立即趕赴現場(chǎng)開(kāi)展出險客戶(hù)排查，并推出多項服務(wù)舉措，全力以赴提供各項應急處置工作，最大程度保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

來(lái)源：平安產(chǎn)險遼寧分公司

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