《人民日報》頭版 | 中國平安：優(yōu)化金融服務(wù) 助力高質(zhì)量發(fā)展

深化金融供給側結構性改革，為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展提供高質(zhì)量服務(wù)，更好滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要，金融企業(yè)如何創(chuàng )新作為？中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國平安”）通過(guò)“綜合金融+醫療養老”服務(wù)作出探索并取得成效。

創(chuàng )新醫療養老服務(wù)，深入踐行金融為民

在河北滄州中西醫結合醫院，平安醫療險被保險人李女士入院后，在手機上申請了“直賠”服務(wù)；上海市民歐陽(yáng)老先生中度失能，作為中國平安“無(wú)憂(yōu)護”住家護理服務(wù)的客戶(hù)，他享受到專(zhuān)業(yè)人員長(cháng)期住家照護等服務(wù)……

“我們一直堅守‘專(zhuān)業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單’的承諾，不斷豐富優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品、醫療養老服務(wù)供給，努力滿(mǎn)足群眾對美好生活需要?！敝袊桨捕麻L(cháng)馬明哲說(shuō)。

2萬(wàn)名科技開(kāi)發(fā)人員，每年上百億元科技研發(fā)投入，超5.2萬(wàn)項專(zhuān)利；5萬(wàn)名內外部醫生，3.6萬(wàn)家合作醫院，602項居家養老服務(wù)……堅實(shí)的“科技底座”、高效的醫養綜合服務(wù)平臺，支撐中國平安不斷提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)效和金融、醫療及養老服務(wù)水平。

一組組數據印證了企業(yè)的努力和消費者的認可——

每一秒，中國平安服務(wù)熱線(xiàn)平均服務(wù)24人次；每一分鐘，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多樣化方式為近1000個(gè)客戶(hù)完成保險理賠；每一天，為新市民提供專(zhuān)屬風(fēng)險保障65萬(wàn)人次。中國平安2024年中期報告顯示，集團目前為2.36億個(gè)人客戶(hù)提供服務(wù)，其中有1.5億客戶(hù)使用醫療養老服務(wù)。

精準支持實(shí)體經(jīng)濟，做好金融五篇大文章

從戈壁到草原，一臺臺數十米高的風(fēng)電設施蔚為壯觀(guān)。作為新型電力基礎設施，風(fēng)電生產(chǎn)安全容不得絲毫馬虎。

平安產(chǎn)險曾連續接到一家風(fēng)電企業(yè)葉片損壞報案。查勘理賠后，憑借風(fēng)險管理經(jīng)驗，理賠服務(wù)人員認為，葉片生產(chǎn)可能存在技術(shù)問(wèn)題。他們發(fā)現葉片在主體結構制造環(huán)節控溫控壓不穩定，致使葉片出現細微高低差，埋下開(kāi)裂隱患。找到問(wèn)題所在后，平安產(chǎn)險幫助企業(yè)完善生產(chǎn)工藝流程。

國產(chǎn)大飛機、“藍鯨一號”鉆井平臺、川藏鐵路……中國平安服務(wù)覆蓋前中后全鏈條，助力實(shí)體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

深中通道上，車(chē)輛川流不息。為保障項目建設方安全高效施工，中國平安全面參與深中通道主體工程9個(gè)標段的保險項目，累計提供風(fēng)險保障約80億元。

林中百鳥(niǎo)共鳴，淺灘蝦蟹集聚，深圳市福田紅樹(shù)林生態(tài)公園生機盎然。平安產(chǎn)險推出紅樹(shù)林碳匯指數保險，通過(guò)“保險+科技”方式量化監測林業(yè)碳匯增長(cháng)，以金融創(chuàng )新助力綠色發(fā)展。

“直播間人氣旺，百合很受歡迎?！痹诟拭C臨洮縣，直播帶貨助力種植戶(hù)增收。中國平安通過(guò)提供普惠金融服務(wù)、開(kāi)展消費幫扶、豐富教育資源、培訓醫護技能等，助力村民安居樂(lè )業(yè)。2018年以來(lái)，“三村工程”持續開(kāi)展，幫扶村業(yè)、村醫、村教。

“睡眠監測床墊、跌倒識別雷達、一鍵報警求助……平安的居家養老服務(wù)讓我心里很踏實(shí)?！鄙钲谑忻駞窍壬疫M(jìn)行了適老化改造，方便日常起居。據了解，中國平安持續優(yōu)化“住聯(lián)體”居家養老標準化服務(wù)體系，不斷滿(mǎn)足百姓多樣化養老需求。

“通過(guò)衛星傳來(lái)的數據，我能隨時(shí)了解茶園土質(zhì)狀況，用自動(dòng)化設備做好田間管理?！睆V東河源市紫金縣茶農溫偉兵說(shuō)，平安銀行星云物聯(lián)計劃幫助他實(shí)現數字化農業(yè)生產(chǎn)，增效率、降成本。

數據顯示，截至6月末，中國平安累計投入近9.46萬(wàn)億元支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展?！爸袊桨矊猿址?wù)實(shí)體經(jīng)濟的根本宗旨，進(jìn)一步做好金融五篇大文章?！瘪R明哲說(shuō)。

在完善公司治理中加強黨的領(lǐng)導

8月上旬，河北石家莊市大雨中，身穿“平安橙”的黨員先鋒隊值守低洼積水路段，提醒過(guò)往車(chē)輛及行人謹慎通行。

“接到‘代理退?！娫?huà)切勿輕信?！薄安椴椤弑巍?，避免保障缺失?！辈痪们?，中國平安云南昆明分支機構黨員組成“消保小喇叭”宣傳隊，在網(wǎng)點(diǎn)、社區、廣場(chǎng)等宣傳普及金融知識。

中國平安強化黨委在公司治理中的地位，充分發(fā)揮基層黨組織戰斗堡壘作用。

“將黨的領(lǐng)導深度融入公司治理各環(huán)節，確保公司發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)管理符合黨和國家方針政策?！敝袊桨颤h委書(shū)記胡劍鋒說(shuō)，中國平安加強黨建引領(lǐng)、以黨建促業(yè)務(wù)，在深度參與社會(huì )治理、服務(wù)鄉村全面振興、發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力等方面出臺多項舉措，為企業(yè)實(shí)現可持續發(fā)展筑牢根基。

為更好履行企業(yè)社會(huì )責任，近年來(lái)，中國平安通過(guò)持續建立健全ESG（環(huán)境、社會(huì )和公司治理）管理體系，形成指標科學(xué)完備、流程清晰規范的績(jì)效考核機制。目前，中國平安在國內外主流ESG評級結果中，均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

“中國平安將堅定不移走中國特色金融發(fā)展之路，堅持以人民為中心的價(jià)值取向，為客戶(hù)、員工、股東和社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值回報，以金融高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展?！瘪R明哲說(shuō)。

消息來(lái)源：平安產(chǎn)險遼寧分公司

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