“......前臺也讓提前辦理了入住,看到打掃阿姨衛生做得很細致,讓入住得很安心......”“......由于少訂一晚,和前臺電話(huà)后,幫我積極協(xié)調,順利原房續??!”一條條住客好評寫(xiě)在了柏曼酒店武漢中心廣場(chǎng)五環(huán)體育中心店的評論區,酒店的精細服務(wù)受到消費者認可,從渠道評分來(lái)看,酒店在美團平臺獲得滿(mǎn)分5分,東呈集團預訂官網(wǎng)獲得4.9分。
酒店人都知道,酒店產(chǎn)品和服務(wù)是和消費者連接最緊密的核心因素,所有獲得消費者認可的酒店都離不開(kāi)高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。而柏曼酒店秉承東呈集團的使命,“讓大眾出行者花更少的錢(qián),住更好一點(diǎn)”,讓更多差旅出行者從進(jìn)入酒店開(kāi)始感受到來(lái)自品牌對賓客的體貼與關(guān)愛(ài)。
我們細細看就可以發(fā)現,酒店能夠獲得消費者的贊揚,也是因為酒店能夠站在住客的角度靈活變動(dòng),根據住客需求調整服務(wù)SOP,在基礎服務(wù)之上在進(jìn)一步滿(mǎn)足更高層的滿(mǎn)足,真正讓住客感到賓至如歸。酒店還根據自身酒店所在城市,對酒店早餐的餐點(diǎn)進(jìn)行了地域性的升級,讓趕路的差旅人也能吃上一碗熱騰騰的熱干面,讓溫暖從細節出發(fā)。
當然,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和酒店產(chǎn)品也會(huì )反哺到酒店業(yè)績(jì)上,這種“良性循環(huán)”將會(huì )成為酒店在市場(chǎng)長(cháng)久發(fā)展的“金鑰匙”。柏曼酒店武漢中心廣場(chǎng)五環(huán)體育中心店開(kāi)業(yè)不到10天迅速滿(mǎn)房,不到15天單日綜合單房收益超400元,至今運營(yíng)兩個(gè)多月,綜合出租率維持在84%以上,獲得了不錯的成績(jì)。
定位于中檔商務(wù)酒店品牌的柏曼酒店,從2016年發(fā)展至今一直在服務(wù)品質(zhì)上不選“精進(jìn)”,從1.0到3.0,伴隨著(zhù)每一次產(chǎn)品迭代,帶來(lái)更多的是服務(wù)維度的升級,就像如今3.0產(chǎn)品加入更多智能化產(chǎn)品和功能板塊后,住客體驗擁有了實(shí)質(zhì)性的提升。也正憑借產(chǎn)品與服務(wù)的加持,致力于讓每一位住客都體驗到超越中檔體驗的柏曼酒店,正在成為新一代年輕客群差旅出行的首選。
免責聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買(mǎi)賣(mài)依據。
標簽: