網(wǎng)購冰淇淋過(guò)期 消保委助力退賠

【資料圖】

在買(mǎi)冰激淋前，你是否會(huì )留意生產(chǎn)日期及保質(zhì)期?近日，消費者吳先生就購買(mǎi)到了過(guò)期冰淇淋，經(jīng)上海市浦東新區消費者權益保護委員會(huì )調解，最終經(jīng)營(yíng)者退款并賠償500元。

近日，消費者吳先生在電商平臺購買(mǎi)了24支甜筒冰淇淋，共支付55元，收到貨后感覺(jué)味道不太對，查看包裝上的生產(chǎn)日期及保質(zhì)期后發(fā)現已經(jīng)過(guò)期半年。吳先生聯(lián)系商家，對方表示由于店員的疏忽沒(méi)有及時(shí)檢查保質(zhì)期，只同意退款。吳先生表示不認可，隨后撥打12315投訴。

在調解過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者對吳先生提供的購買(mǎi)訂單、付款記錄、包裝上的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等證據均無(wú)異議，但堅持表示自己并非故意銷(xiāo)售過(guò)期食品，而是由于“疏忽大意”，未按規范復核保質(zhì)期并及時(shí)清理過(guò)期食品。在浦東新區消保委工作人員的調解下，經(jīng)營(yíng)者認識到自己售賣(mài)過(guò)期商品的危害，愿意退回貨款并依法賠償。最終，雙方達成和解，經(jīng)營(yíng)者向吳先生退還貨款55元并賠付500元。

浦東新區消保委指出，經(jīng)營(yíng)者應對所銷(xiāo)售的食品負有注意義務(wù)，應當定期對庫存和銷(xiāo)售的食品進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現清理變質(zhì)或超過(guò)保質(zhì)期的食品，預防食品安全問(wèn)題的發(fā)生，為消費者營(yíng)造安全放心的食品消費環(huán)境。

同時(shí)，浦東新區消保委提醒消費者，在購買(mǎi)食品時(shí)應當注意生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息，若不慎買(mǎi)到過(guò)期食品，要及時(shí)保留購買(mǎi)憑證、通過(guò)對問(wèn)題食品進(jìn)行拍照或者錄像等收集證據，可自行與食品經(jīng)營(yíng)者溝通協(xié)商解決，說(shuō)明問(wèn)題并要求賠償。協(xié)商不成的，消費者可向消費者組織投訴，也可向有關(guān)行政管理部門(mén)投訴舉報。( 劉浩)

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