陸金所控股數字化經(jīng)營(yíng)服務(wù)，助力民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展，獲評“卓越普惠金融創(chuàng )新服務(wù)平臺”

近日，由南方財經(jīng)全媒體集團指導、《21世紀經(jīng)濟報道》主辦的“2023資產(chǎn)管理高峰論壇”圓滿(mǎn)舉辦。陸金所控股 (NYSE：LU；06623.HK) 以金融基因與科技稟賦的深度融合、持續提升小微金融服務(wù)能效，入選21世紀金貝資產(chǎn)管理競爭力案例，獲評“2023卓越普惠金融創(chuàng )新服務(wù)平臺”。

近期，民營(yíng)經(jīng)濟獲支持的力度進(jìn)一步加碼。國家發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展壯大的意見(jiàn)》提出要完善融資支持政策制度，健全銀保、擔保、券商等多方共同參與的融資風(fēng)險市場(chǎng)化分擔機制；助力民營(yíng)企業(yè)轉型升級，參與國家重大戰略，受到各界關(guān)注。

陸金所控股旗下平安普惠融資擔保有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“平安普惠擔保”)積極響應政策指引，向小微企業(yè)提供高質(zhì)量金融服務(wù)，解決其融資難、融資貴等問(wèn)題，持續踐行普惠金融，支持民營(yíng)經(jīng)濟穩步發(fā)展。

信貸科技方面，為給小微客戶(hù)帶來(lái)更安全流暢的借款體驗，陸控推出AI智能貸款解決方案“行云”，借助擬人AI客服、無(wú)感人臉識別、OCR光學(xué)字符識別、ASR自動(dòng)語(yǔ)音識別等技術(shù)實(shí)現了整體操作流程的數字化再造，可實(shí)現最少零文字輸入、大幅降低等待時(shí)間，客戶(hù)足不出戶(hù)也能完成整個(gè)貸款流程。截至到2023年4月底，“行云”已累計服務(wù)客戶(hù)68.1萬(wàn)，客戶(hù)累計獲得借款1,848億元，申請流程平均耗時(shí)降低31%。

數字化風(fēng)控方面，結合小微企業(yè)“額度更高、更便捷”的中長(cháng)期融資需求，陸金所控股在超17年完整信貸周期數據基礎上，率先開(kāi)發(fā)出“人+企”立體智能風(fēng)控模型，為小微企業(yè)量身定制風(fēng)險管理策略。

此外，所推出的“啟明星計劃”通過(guò)平臺建設，對信貸風(fēng)險進(jìn)行結構化解析，分析異常數據和驅動(dòng)因素，實(shí)現決策模擬的自動(dòng)化、敏捷化、智能化；利用離線(xiàn)引擎進(jìn)行模擬，模擬場(chǎng)景覆蓋更全面，跑批準確度更高，進(jìn)而打造全方位決策監控體系，以更強大的風(fēng)控能力為陸控信貸業(yè)務(wù)發(fā)展提供可持續性。在人工審批方面，專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域人工智能大語(yǔ)言模型“無(wú)師”已在審批系統上線(xiàn)，審批特定場(chǎng)景準確率達90%，助力陸金所控股風(fēng)控審批提效，提升小微融資服務(wù)質(zhì)量。

數字消保方面，陸控智能客服團隊在首屆人工智能訓練師“未來(lái)之星”大賽全國總決賽中獲得金獎。上半年以來(lái)，智能客服平臺累計服務(wù)客戶(hù)490萬(wàn)人次，通過(guò)AI回訪(fǎng)、AI雙錄、Askbob、智能知識庫等客戶(hù)服務(wù)場(chǎng)景的創(chuàng )新運用，大幅提升客戶(hù)體驗，智能客服平臺解決率超84%。

行業(yè)方面，陸控基于豐富的數字化經(jīng)營(yíng)工具，將AI與金融業(yè)務(wù)深度融合，加強與小微實(shí)體的深度鏈接，推動(dòng)行業(yè)向科技型普惠金融演變。面對“代理退保退費”等黑產(chǎn)態(tài)勢，公司已上線(xiàn)“智能網(wǎng)絡(luò )黑產(chǎn)打擊系統”，通過(guò)1萬(wàn)余個(gè)關(guān)鍵詞自動(dòng)搜索網(wǎng)絡(luò )黑產(chǎn)信息，大幅提升黑產(chǎn)打擊效率，降低人工成本，有效保護了金融消費者權益。據悉，智能網(wǎng)絡(luò )黑產(chǎn)打擊系統準確率達93%，較人工搜索提效71%。

陸控相關(guān)負責人表示，全力支持民營(yíng)經(jīng)濟、助力小微企業(yè)穩步發(fā)展始終是陸控戰略核心。未來(lái)，公司將進(jìn)一步推動(dòng)數字科技嵌入小微金融服務(wù)各環(huán)節，深化普惠產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新，為小微企業(yè)健康發(fā)展、創(chuàng )造多維價(jià)值的同時(shí)，發(fā)揮其在激勵創(chuàng )新、帶動(dòng)投資、促進(jìn)消費等領(lǐng)域的重要作用，助推國民經(jīng)濟行穩致遠。

據悉，“21世紀金貝資產(chǎn)管理競爭力案例”系由《21世紀經(jīng)濟報道》發(fā)起并主辦十六屆，旨在通過(guò)行業(yè)成長(cháng)中的內在邏輯，制度框架設計、突破同業(yè)競合邊界；同時(shí)挖掘創(chuàng )新模式，探索行業(yè)成長(cháng)法則與未來(lái)方向。是業(yè)內頗受關(guān)注的年度影響力案例之一。

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