新形態(tài) 新發(fā)展 | GANI簡(jiǎn)一2024年持續增長(cháng)戰略峰會(huì )隆重舉辦

來(lái)源：今日熱點(diǎn)網(wǎng)時(shí)間：2024-01-12 15:44:31

凝心聚力鼓干勁,砥礪奮進(jìn)啟新程。1月9日-10日,新形態(tài) 新發(fā)展——GANI簡(jiǎn)一2024年持續增長(cháng)戰略峰會(huì )在廣東·佛山希爾頓酒店隆重舉辦。來(lái)自全國各地的簡(jiǎn)一品牌合作伙伴們齊聚一堂,回顧2023年取得的發(fā)展成果,以深耕客戶(hù)價(jià)值為核心謀篇布局2024年,全面夯實(shí)持續增長(cháng)基石。

簡(jiǎn)一集團董事長(cháng)李志林、簡(jiǎn)一集團副總裁馮娟、簡(jiǎn)一集團副總裁楊君之、簡(jiǎn)一集團副總裁李志豪、簡(jiǎn)一集團副總裁李剛橋、簡(jiǎn)一集團副總裁胥子毅、簡(jiǎn)一集團零售與業(yè)務(wù)中心高級總監雷興橋、簡(jiǎn)一集團品牌與市場(chǎng)中心總監郭文愷、簡(jiǎn)一集團零售業(yè)務(wù)中心副總監高偉等集團領(lǐng)導出席本次大會(huì )。同時(shí),特別邀請北京數字一百信息技術(shù)有限公司副總裁熊瑛來(lái)到現場(chǎng),共襄盛會(huì )。

定力 | 堅定3.0戰略轉型,為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值

在黑天鵝事件頻發(fā)的當下,如果說(shuō),擁抱不確定性是企業(yè)必須面臨的常態(tài),那么,對未來(lái)發(fā)展的信心,則是在不確定面前保持戰略定力,堅定戰略信心。

大會(huì )上,簡(jiǎn)一集團董事長(cháng)李志林在《“新形態(tài)、新發(fā)展” 下的簡(jiǎn)一2024年》主題分享中,剖析當前企業(yè)發(fā)展面臨的“殘酷現實(shí)”,并對2024年具體干法提出六大對策。

當前陶瓷行業(yè)發(fā)展已處于“下半場(chǎng)”淘汰賽,行業(yè)集中度正逐步邁入“規?；凇?企業(yè)發(fā)展將面臨“勝”為王者、“?！睘榘灾鞯母偁幘置?。簡(jiǎn)一必須堅定不移地推進(jìn)3.0戰略轉型,廠(chǎng)商一心圍繞客戶(hù)需求,實(shí)實(shí)在在為客戶(hù)解決難題,為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。

洞察 | 用戶(hù)需求是實(shí)現持續增長(cháng)的起點(diǎn)

當前環(huán)境,比風(fēng)口更重要的是用戶(hù)。在簡(jiǎn)一3.0戰略轉型指引下,洞察用戶(hù)需求,圍繞需求強化內功創(chuàng )造價(jià)值,是實(shí)現“持續增長(cháng)”的起點(diǎn)。

國內領(lǐng)先的客戶(hù)洞察與體驗管理數字化平臺服務(wù)商,北京數字一百信息技術(shù)副總裁熊瑛帶來(lái)《簡(jiǎn)一品牌跟蹤研究報告》講解。

該報告基于簡(jiǎn)一品牌心智的連續跟蹤,圍繞品牌、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、服務(wù)、用戶(hù)消費需求等維度,對全國23個(gè)城市超2400名高端用戶(hù)展開(kāi)問(wèn)卷調研,深度剖析簡(jiǎn)一品牌綜合競爭優(yōu)勢,同時(shí)基于高凈值人群的家庭裝修需求,指明品牌實(shí)現持續增長(cháng)的機遇。

報告數據顯示,2023年簡(jiǎn)一品牌綜合價(jià)值評價(jià)顯著(zhù)提升,品牌滿(mǎn)意度、推薦度評價(jià)穩中有進(jìn),排名保持第一,得到廣泛高端用戶(hù)的肯定與認可。

破局 | 理解用戶(hù)需求,發(fā)力六大核心增長(cháng)點(diǎn)

基于“洞察”的分析與啟示,簡(jiǎn)一集團品牌與市場(chǎng)中心總監郭文愷在《理解客戶(hù)需求,發(fā)掘2024年簡(jiǎn)一增長(cháng)點(diǎn)》主題演講中提出“六大核心增長(cháng)點(diǎn)”,精準回應市場(chǎng)需求。

在這個(gè)所有渠道都在爭奪注意力的時(shí)代,營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn)不再是鋪量,而是圍繞用戶(hù)需求進(jìn)行品牌價(jià)值的傳遞,從而滿(mǎn)足需求。分享中,郭文愷再次強調營(yíng)銷(xiāo)的核心“三件事”--深入理解客戶(hù)需求、及時(shí)回應客戶(hù)需求、做好與客戶(hù)溝通。

基于高凈值人群的家裝消費需求,以深耕用戶(hù)價(jià)值為核心,郭文愷提出“聚焦高端、差異化展廳形象、個(gè)性化設計、安裝交付、用戶(hù)運營(yíng)、新渠道”六大核心增長(cháng)點(diǎn),全面發(fā)力賦能用戶(hù)美好生活,實(shí)現2024年"持續增長(cháng)"目標。

解碼 | 解碼六大增長(cháng)點(diǎn),深耕用戶(hù)價(jià)值

堅守高端定位和明碼實(shí)價(jià)

高端,不止于價(jià)格的符號,更是無(wú)限的價(jià)值體驗。簡(jiǎn)一集團品牌與市場(chǎng)中心總監郭文愷在2024年品牌推廣核心戰術(shù)解碼上再一次強調堅守高端品牌定位,做深高端價(jià)值體驗的必要性與重要性。

順德簡(jiǎn)一店長(cháng)郭柳斯在分享中強調堅守明碼實(shí)價(jià)的重要性。唯有聚焦品牌高價(jià)值,堅守明碼實(shí)價(jià),保障合理利潤來(lái)更好地服務(wù)客戶(hù),才能實(shí)現持續增長(cháng)。

打造差異化高端展廳形象

北京簡(jiǎn)一副總經(jīng)理董少軍帶來(lái)《打造差異化高端門(mén)店》分享。去年北京簡(jiǎn)一僅用70天成功打造高端標桿門(mén)店,形象的突破促使量房轉單率高達86%。從市場(chǎng)調研到策劃落地,背后是北京簡(jiǎn)一始終堅持從客戶(hù)需求和體驗出發(fā)。

2023年,全國首家美好生活價(jià)值體驗館正式落戶(hù)重慶。美學(xué)高級感、空間松弛感和工地智能化的家居生活體驗空間,促使新客戶(hù)進(jìn)店成交率高達80%。重慶簡(jiǎn)一品牌服務(wù)商王艷表示,以用戶(hù)為中心的價(jià)值體驗,使得成交變得水到渠成。

2023年,簡(jiǎn)一在全國120多個(gè)城市相繼建設用戶(hù)價(jià)值體驗館,實(shí)現了“建店成本更低、客戶(hù)體驗更佳、終端門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)更簡(jiǎn)單、業(yè)績(jì)大幅增長(cháng)”的目標。2024年又將如何突圍助推持續增長(cháng)?簡(jiǎn)一集團副總裁李志豪在分享中給出了答案。

產(chǎn)品方面,基于精英新貴人群的需求,重磅推出多維度套系化產(chǎn)品矩陣。同步升級用戶(hù)價(jià)值體驗館,打造“產(chǎn)品+體驗+設計+交付”營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)系統,打造美好家生活場(chǎng)景的極致體驗。通過(guò)強化用戶(hù)價(jià)值體驗 ,助推業(yè)績(jì)持續增長(cháng)!

提升終端個(gè)性化設計

設計感是用戶(hù)衡量高價(jià)值的重要指標。南寧簡(jiǎn)一設計總監何金鳳在分享中說(shuō)道,客戶(hù)需要的不是一個(gè)設計方案,而是滿(mǎn)足需求獲得價(jià)值的解決方案。圍繞用戶(hù)需求創(chuàng )造個(gè)性化設計體驗,才能更好提升轉化。

為了更好地滿(mǎn)足消費者的個(gè)性化設計需求,簡(jiǎn)一集團設計與賦能中心副經(jīng)理崔莉在2024年核心工作中表示,下一步將建立系統化運營(yíng)設計庫和人才生態(tài)圈,依靠設計工具全面加強個(gè)性化設計的服務(wù)力和價(jià)值感知力。

做深做強數字化成品交付

用戶(hù)時(shí)代,轉型是必然。鄭州簡(jiǎn)一成品交付總監韓美麗在分享中強調道。成品交付是一場(chǎng)必勝的“戰役”,深耕成品交付標準化服務(wù)管理體系,融合數字化在線(xiàn)管控優(yōu)勢,以服務(wù)價(jià)值實(shí)現口碑持續增長(cháng)。

簡(jiǎn)一成品交付自推出市場(chǎng)以來(lái),終端成品交付率持續攀升,哈爾濱簡(jiǎn)一更高達96.3%。哈爾濱簡(jiǎn)一副總經(jīng)理肖毅認為,成品交付是最好的“產(chǎn)品”。未來(lái)將繼續配合創(chuàng )新家庭衛生管理,讓用戶(hù)口碑成為品牌服務(wù)的厚度。

簡(jiǎn)一集團副總裁胥子毅認為,經(jīng)營(yíng)口碑和轉介紹歸根到底在于滿(mǎn)足用戶(hù)需求并創(chuàng )造服務(wù)價(jià)值。只有價(jià)值被感知,體驗超出預期,品牌實(shí)現持續增長(cháng)的土壤才會(huì )越肥沃。

為了進(jìn)一步優(yōu)化用戶(hù)體驗,簡(jiǎn)一將構建具有競爭力的數字化成品交付運營(yíng)體系,以服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品標準化、標準數字化為路徑,通過(guò)領(lǐng)先的研發(fā)體系、標準的服務(wù)體系、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售與培訓體系、多維工人成長(cháng)體系、先進(jìn)的數字化平臺、完善的售后兜底體系,全面提升用戶(hù)體驗價(jià)值感知,推動(dòng)持續增長(cháng)。

品牌服務(wù)商參觀(guān)全新升級的數字化成品交付體驗館

做好用戶(hù)運營(yíng)

以“愛(ài)”易“心”是用戶(hù)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)擊穿點(diǎn),簡(jiǎn)一集團品牌與市場(chǎng)中心總監郭文愷說(shuō)道。作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式,用戶(hù)運營(yíng)的本質(zhì)在于用愛(ài)激揚客戶(hù),唯有“愛(ài)”能夠形成與客戶(hù)深厚的信任感。當信任越深,情感的不可取代性才會(huì )越強,成為持續增長(cháng)的“資產(chǎn)富礦”。

作為早期推行用戶(hù)運營(yíng)模式的城市代表,東莞簡(jiǎn)一總經(jīng)理蔡馨儀與大連簡(jiǎn)一店長(cháng)彭金慧帶來(lái)了具有可復制性的運營(yíng)干法。她們強調,將一群志同道合的人聚集在一起,共同為有意義的目標努力,能極大地增強用戶(hù)對品牌的歸屬感,帶來(lái)更多的長(cháng)期價(jià)值。

精準布局新渠道

2022年加盟簡(jiǎn)一,僅有5名成員的福清簡(jiǎn)一憑借成品交付成功在新銳市場(chǎng)中突圍而出。福清簡(jiǎn)一總經(jīng)理林熙在大會(huì )上分享了實(shí)現快速突破的模式路徑。“小團隊大作為”的背后,是傳統產(chǎn)品思維向用戶(hù)思維的轉變。

當供需兩端推動(dòng)行業(yè)轉型,家(整)裝大發(fā)展成為大勢所趨時(shí),蘇州簡(jiǎn)一已從產(chǎn)品、門(mén)店、團隊到運營(yíng)實(shí)施了系統化的獨立管理,實(shí)現家裝渠道增量市場(chǎng)的突破。蘇州簡(jiǎn)一總經(jīng)理龐偉在分享中帶來(lái)了運營(yíng)分析、操作思路和落地動(dòng)作的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗。

順勢而為,乘勢而上。簡(jiǎn)一集團零售業(yè)務(wù)中心副總監高偉在《2024年新渠道核心動(dòng)作》的分享中,以聚焦高端、產(chǎn)品+交付服務(wù)為核心,明確簡(jiǎn)一獨有的家裝渠道模式。乘著(zhù)家裝市場(chǎng)的“東風(fēng)”,以高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),滿(mǎn)足消費者對高品質(zhì)家居環(huán)境的需求。

貫徹 | 提升客戶(hù)購買(mǎi)體驗,以口碑促增長(cháng)

企業(yè)的發(fā)展除了依賴(lài)后端的保障,更離不開(kāi)前端的市場(chǎng)沖鋒。大會(huì )上,簡(jiǎn)一集團零售業(yè)務(wù)中心高級總監雷興橋,對2023年零售端的業(yè)務(wù)服務(wù)、客戶(hù)價(jià)值、運營(yíng)模式進(jìn)行了全面的回顧與分析,同時(shí)提出2024年核心工作策略。

雷興橋表示,2024年將以提升客戶(hù)購買(mǎi)體驗為核心,構建以客戶(hù)為中心的組織流程,實(shí)現業(yè)務(wù)模式轉型,同步提升產(chǎn)品、展示、設計應用、安裝的核心競爭優(yōu)勢。

致敬同行者,感恩一路相伴

篳路藍縷百年路,感恩同行創(chuàng )輝煌。從一間小工廠(chǎng)發(fā)展成為國家綠色智能制造工廠(chǎng)的“大理石瓷磚領(lǐng)導者”。一路走來(lái),有這么一群志同道合的家人,為了同一個(gè)夢(mèng)想,同一份事業(yè),陪伴簡(jiǎn)一走過(guò)20余年風(fēng)雨路。他們是簡(jiǎn)一百年征程的“共同奮斗者”!

在簡(jiǎn)一藍色盛典上,除了隆重表彰在2023年度取得卓越成就的優(yōu)秀團隊和個(gè)人外,還特設了“共同奮斗獎”,致敬“同路人”!