每日熱門(mén)：君心可期 一起去愛(ài)——君康人壽首屆客戶(hù)服務(wù)節在京啟幕

中國網(wǎng)財經(jīng)9月13日訊(記者 孫朋浩)2023年9月12日，以“君心可期 一起去愛(ài)”為主題的君康人壽保險股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“君康人壽”)首屆客戶(hù)服務(wù)節在北京正式拉開(kāi)帷幕。君康人壽“云中君APP”在開(kāi)幕式上正式亮相，以科技創(chuàng )新打造新型服務(wù)模式，可為客戶(hù)提供重疾綠通、免息復效等40余項優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

君康人壽黨委書(shū)記、董事長(cháng)黎宗劍在開(kāi)幕式上表示，公司成立17年來(lái)，始終秉承“客戶(hù)第一”的理念，守護每一個(gè)家的安康。一直以來(lái)，協(xié)調化解人民群眾日益迸發(fā)、不斷升級的保險需求與不平衡不充分的保險供給之間的矛盾，是君康人壽改革創(chuàng )新發(fā)展的動(dòng)力，而滿(mǎn)足客戶(hù)多元化、多層次的需求，更是君康人壽持續奮斗的目標。君康人壽的服務(wù)從點(diǎn)滴做起，本屆客戶(hù)服務(wù)節是君康服務(wù)飛躍提升的契機，公司將不斷推進(jìn)科技創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新、產(chǎn)品創(chuàng )新，以品質(zhì)溫暖的服務(wù)守護客戶(hù)的美好生活。君康人也將不忘初心、永葆誠心、滿(mǎn)懷愛(ài)心，用實(shí)際行動(dòng)讓廣大客戶(hù)安心、省心、放心，全力以赴守護萬(wàn)千家庭的幸福安康。

開(kāi)幕式上，君康人壽聘請來(lái)自全國各地的11位客戶(hù)代表為首批“服務(wù)見(jiàn)證官”，一方面邀請服務(wù)見(jiàn)證官們深度體驗公司產(chǎn)品服務(wù)，一方面期待服務(wù)見(jiàn)證官們傾聽(tīng)一線(xiàn)的聲音，為優(yōu)化服務(wù)體系提出寶貴意見(jiàn)，督促、指導君康人壽努力提升服務(wù)品質(zhì)，為全體客戶(hù)提供極致體驗。

君康人壽首屆客戶(hù)服務(wù)節將在北京、上海、杭州、南京、哈爾濱、無(wú)錫、蘇州等26個(gè)城市同步開(kāi)展“連接”“回饋”“承諾”“消保”四大主題篇章活動(dòng)，為廣大客戶(hù)獻上豐富多彩的線(xiàn)下線(xiàn)上活動(dòng)。

主題一：聚焦科技賦能 創(chuàng )新服務(wù)模式

“云中君APP” 匯聚豐富的客戶(hù)權益和專(zhuān)家資源，連接客戶(hù)、渠道、專(zhuān)家、服務(wù)商等六個(gè)維度，承載著(zhù)客服節所有的線(xiàn)上服務(wù)，包括免息復效、核保直通、云盾積分、滿(mǎn)期金領(lǐng)取、消保保障、保單保全等服務(wù)，以及電話(huà)醫生、代駕服務(wù)、專(zhuān)家門(mén)診等13項重疾綠通服務(wù)，為客戶(hù)提供一站式特色服務(wù)。

主題二：聚焦客戶(hù)體驗 盡享線(xiàn)下權益

活動(dòng)期間，客戶(hù)及公眾可親臨公司客服節各體驗區，體驗智能心貼、骨密度篩查、AI智能皮膚檢測、中醫面舌診、健康一體機、鷹瞳(視網(wǎng)膜健康篩查)、中醫體質(zhì)識別檢測等云中君甄選健康檢測項目，由數字專(zhuān)家制定個(gè)性化調理方案。同步開(kāi)放的“云中君小屋”，將健康服務(wù)權益和保險專(zhuān)家服務(wù)權益相結合，為客戶(hù)及公眾提供更人性化、智能化的用戶(hù)體驗。

主題三：聚焦客戶(hù)權益 升級服務(wù)承諾

依托已初步構建成型的數字化轉型生態(tài)，君康人壽在客服節重磅升級客戶(hù)服務(wù)承諾，從科技創(chuàng )新、增值服務(wù)、適老服務(wù)、信息安全、保單服務(wù)、理賠服務(wù)、咨訴渠道、銷(xiāo)售承保八個(gè)維度進(jìn)行智能革新，從客戶(hù)服務(wù)全流程發(fā)力，提升服務(wù)品質(zhì)、提振消費信心。

主題四：聚焦重點(diǎn)人群 普及金融知識

君康人壽扎實(shí)推進(jìn)消保工作，客服節期間，2023年度金融知識普及月活動(dòng)也正式開(kāi)啟。云中君APP設置消保專(zhuān)區，圍繞金融消費者八大權益，聚焦重點(diǎn)人群，通過(guò)風(fēng)險提示、知識課堂，以案說(shuō)險等方式，幫助消費者提升金融素養水平，共同維護和諧的金融環(huán)境。

君心可期，一起去愛(ài)。君康人壽首屆客戶(hù)服務(wù)節是對“客戶(hù)第一”服務(wù)理念的堅守和升華，也是對每一位信任、關(guān)心、支持君康的客戶(hù)的熱情回饋。本屆客服節從9月12日持續至11月6日，活動(dòng)期間，全體君康人將與廣大客戶(hù)真心相守、至誠相伴，持續提供溫暖、有愛(ài)的服務(wù)，共同守護千家萬(wàn)戶(hù)的幸福與安康。

標簽： 人壽 服務(wù) 客戶(hù) 客戶(hù)服務(wù)