小家電便捷實(shí)用是關(guān)鍵 環(huán)球百事通

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小家電以及為更高生活品質(zhì)服務(wù)的“新家電”，是家電企業(yè)轉型中營(yíng)收增長(cháng)的第二動(dòng)力，已逐漸融入不少人的日常生活。目前來(lái)看，小家電領(lǐng)域經(jīng)歷了走紅、“野蠻生長(cháng)”和回歸理性的階段。

在趨于理性化的背景下，記者在調查中發(fā)現消費者對于小家電的態(tài)度越來(lái)越趨于謹慎，開(kāi)始減少沖動(dòng)消費。這源自消費者不愉快的使用經(jīng)歷，或是沖動(dòng)“剁手”后使產(chǎn)品吃灰等，但反過(guò)來(lái)也為企業(yè)生產(chǎn)商品指明了改進(jìn)方向。

本質(zhì)上，小家電是一種實(shí)用工具。只有明確了這一點(diǎn)，才能在創(chuàng )新創(chuàng )意、功能設計上把握好輕重緩急。要想不做一時(shí)網(wǎng)紅生意，做好長(cháng)期買(mǎi)賣(mài)，小家電夯實(shí)實(shí)用性基礎是關(guān)鍵。

首先，要對消費需求的分類(lèi)不斷細化，把功課做在前面。企業(yè)需立足實(shí)用和便捷的初衷做足市場(chǎng)調研，掌握消費者的痛點(diǎn)和訴求，拓展產(chǎn)品更多元的屬性；同時(shí)也要注意縱向持續優(yōu)化產(chǎn)品，針對不同類(lèi)型的目標群體，開(kāi)發(fā)出與其適配的產(chǎn)品。產(chǎn)品售出后，企業(yè)還應注重收集用戶(hù)反饋，針對產(chǎn)品存在的缺陷和問(wèn)題優(yōu)化改進(jìn)，在做好售后保障服務(wù)的同時(shí)，反作用于產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)，形成良性循環(huán)。

其次，企業(yè)需明確發(fā)展理念，把提升硬實(shí)力作為最重要目標。營(yíng)銷(xiāo)固然重要，但打好實(shí)業(yè)根基、注重產(chǎn)品研發(fā)和制造流程轉型、構筑品牌核心競爭力、做實(shí)干型的小家電企業(yè)才是發(fā)展根本。

最后，小家電產(chǎn)業(yè)鏈需不斷優(yōu)化。目前，我國已經(jīng)形成較為完善的小家電產(chǎn)業(yè)鏈，上游為零部件行業(yè)，中游為生產(chǎn)行業(yè)，下游為面向消費者的電商平臺、直營(yíng)店等。只有產(chǎn)業(yè)鏈上的每一環(huán)提質(zhì)增效，產(chǎn)銷(xiāo)兩端通力合作，共促行業(yè)結構升級，才能為消費者提供更實(shí)用的小家電產(chǎn)品。

對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，消費市場(chǎng)不僅要拓得開(kāi)，更要守得住。在長(cháng)久的電器使用過(guò)程中，過(guò)硬的質(zhì)量和良好的體驗才能留住人心。（本文來(lái)源：經(jīng)濟日報 作者：王明昊）

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