平安產(chǎn)險北京分公司：守護首都的一抹“橙”

從路上南來(lái)北往的車(chē)輛，到承載豐收的農田；從繁華的都市煥新工程，到美麗的鄉村新貌，首都北京的繁華與忙碌背后，有平安產(chǎn)險北京分公司的默默守護。

2023年以來(lái)，平安產(chǎn)險北京分公司認真落實(shí)國家重要決策部署，積極發(fā)揮保險業(yè)經(jīng)濟減震器和社會(huì )穩定器功能，在做好保險理賠、助推鄉村振興、提升群眾健康管理意識、開(kāi)展風(fēng)險減量服務(wù)、加強金融消費者權益保護等方面，一股“橙色力量”正認真履責，全力踐行保險企業(yè)的擔當與使命。

加強農險服務(wù)，助推鄉村振興

農業(yè)保險是首都鄉村振興重要內容之一，主動(dòng)作為，做好農業(yè)保險風(fēng)險保障工作，尤其做好理賠工作，是積極參與首都鄉村振興的具體行動(dòng)。

今年7月北京連續暴雨誘發(fā)山洪，農作物遭受?chē)乐負p毀。7月31日，樂(lè )義（北京）農業(yè)發(fā)展有限公司報案，稱(chēng)40余大棚積水倒塌。平安產(chǎn)險北京分公司房山支公司農險理賠員高強第一時(shí)間通過(guò)電話(huà)與農戶(hù)聯(lián)系，緩解客戶(hù)焦慮并提供防災減災建議。在道路解封后，高強第一時(shí)間前往溫室大棚重災地，及時(shí)查看情況，經(jīng)過(guò)4個(gè)小時(shí)，完成了所有現場(chǎng)查勘工作。

8月6日，平安產(chǎn)險北京分公司通過(guò)綠色理賠通道向樂(lè )義（北京）農業(yè)發(fā)展有限公司支付了57萬(wàn)元理賠款。此次農險理賠提速，通過(guò)綠色理賠通道時(shí)效比原來(lái)快了7個(gè)工作日。

平安產(chǎn)險北京分公司還著(zhù)眼于推進(jìn)鄉村人居環(huán)境改造。例如，為貫徹落實(shí)《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)做好2023年全面推進(jìn)鄉村振興重點(diǎn)工作的通知》文件精神，7月6日，平安產(chǎn)險北京分公司攜手平安系統多家機構，在延慶區張山營(yíng)鎮水峪村舉辦“黨建+金融教育”示范基地揭牌儀式暨“黨建引領(lǐng)，金融、保險、健康三下鄉”活動(dòng)，現場(chǎng)打造了游戲互動(dòng)區、健康義診區、金融服務(wù)咨詢(xún)區、常態(tài)化公眾教育區四大區域，推動(dòng)鄉村人才、文化、生態(tài)、組織振興。為改善水峪村村民飲水質(zhì)量，在揭牌儀式上，平安產(chǎn)險北京分公司向水峪村捐贈凈水器，促進(jìn)提升鄉村生活質(zhì)量。

勇?lián)鐣?huì )責任，推出疫苗保險

近年來(lái)，國家積極倡導治未病，國民健康意識隨之提升，但是相關(guān)疾病預防措施還存在短板。以流感為例，數據顯示，2021—2022年流感流行季，我國流感疫苗接種率僅為2.46%，而在同期，美國、加拿大的疫苗接種率則在40%左右。為充分發(fā)揮保險抵御社會(huì )風(fēng)險的金融職能，平安產(chǎn)險北京分公司于2023年9月創(chuàng )新推出疫苗接種服務(wù)型保險產(chǎn)品——“平安家庭衛士”系列產(chǎn)品，累計為4.2萬(wàn)人次免費提供四價(jià)流感疫苗接種服務(wù)，打造有溫度的保險公益名片，強化社會(huì )責任擔當。

同時(shí)，平安產(chǎn)險北京分公司與市場(chǎng)頭部疫苗廠(chǎng)商深化合作，聯(lián)合開(kāi)發(fā)線(xiàn)上一站式服務(wù)系統，實(shí)現全流程線(xiàn)上履約，填補市場(chǎng)缺口。該項目得到北京衛健部門(mén)、北京疾控部門(mén)、預防醫學(xué)會(huì )的肯定，現已推廣至全國開(kāi)展，首批17個(gè)城市已完成啟動(dòng)。

未來(lái)，平安產(chǎn)險北京分公司還將積極參與流感疫苗的課題研究，不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng )新，提升全民疫苗接種意識，共建免疫長(cháng)城。

勇敢逆行，全力做好保險理賠服務(wù)

進(jìn)入12月，北京地區經(jīng)歷兩次大降雪過(guò)程，地面濕滑，大大增加了車(chē)輛事故的發(fā)生概率。僅12月11—13日，平安產(chǎn)險北京分公司就接到北京本地車(chē)險報案3304筆，較平日上漲了40%左右。

對此，平安產(chǎn)險北京分公司全體理賠人員堅守崗位，實(shí)行7×24小時(shí)接派工作，同時(shí)設置大災定損支援應急專(zhuān)崗，接受統一調度，確保及時(shí)提供支援。充分利用科技手段、線(xiàn)上化服務(wù)，避免客戶(hù)長(cháng)時(shí)間等待。

平安產(chǎn)險還積極做好救援車(chē)輛安排，并根據災害范圍、機構需求、合作施救單位的拖車(chē)數量、覆蓋區域等因素綜合考慮，協(xié)調平安救援專(zhuān)屬車(chē)輛，確保救援車(chē)能及時(shí)為客戶(hù)提供救援服務(wù)。

“路通到哪里，保險就到哪里?！苯衲?月末，北京地區連降暴雨。平安產(chǎn)險北京分公司聞汛而動(dòng)，逆水前行，成立以一把手為總指揮的大災應急指揮部，發(fā)布理賠服務(wù)承諾。

北京某物流公司倉庫被雨水灌入，庫內大批存貨被淹。平安產(chǎn)險北京分公司女查勘員鐘誠接到報案后，立即冒著(zhù)大雨抵達現場(chǎng)。僅一個(gè)多小時(shí)后，便完成600余件貨品逐件清點(diǎn)、核準，將損失確認書(shū)交給物流公司負責人簽字確認。

科技加持，扣準風(fēng)險減量新課題

當前，風(fēng)險減量服務(wù)已經(jīng)成為財險業(yè)服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的有效手段。平安產(chǎn)險北京分公司圍繞保險回歸保險本源，從車(chē)險、農險到財產(chǎn)險，以服務(wù)人民群眾和經(jīng)濟社會(huì )為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，踐行“保險+服務(wù)”模式，拓展風(fēng)險減量服務(wù)領(lǐng)域。

“科技化”風(fēng)控服務(wù)防范企業(yè)風(fēng)險損失。依托平安企業(yè)寶APP和鷹眼系統等高科技智能化平臺，平安產(chǎn)險北京分公司深度開(kāi)展風(fēng)險減量服務(wù)，通過(guò)自然災害預警、隱患排查、風(fēng)險自評、風(fēng)險智慧巡檢等風(fēng)控服務(wù)對即將受災區域的公司、個(gè)人進(jìn)行預警和分析，有效減少事故損失。

將風(fēng)險管理前置到企業(yè)管理和生產(chǎn)環(huán)節。今年4月底，根據客戶(hù)歷史出險情況、行業(yè)風(fēng)險特點(diǎn)等因素，平安產(chǎn)險北京分公司通過(guò)業(yè)務(wù)、核保、風(fēng)控、理賠“四位一體”聯(lián)動(dòng)機制啟動(dòng)隱患排查服務(wù)，協(xié)助近180個(gè)企工險客戶(hù)做好汛期隱患排查整治工作，并提供相應整改方案、線(xiàn)上自助評測，這一功能覆蓋非煤礦山、化工、建筑等六大行業(yè)。

多措并舉，加強消費者權益保護

“3·15”“7·8全國保險公眾宣傳日”和“金融消費者權益保護教育宣傳月”期間，平安產(chǎn)險北京分公司各職場(chǎng)及門(mén)店張貼宣傳橫幅與主題海報，擺放金融宣傳材料，并在各門(mén)店滾動(dòng)播放宣傳視頻；舉辦大型線(xiàn)下活動(dòng)，強化消費者金融風(fēng)險防范意識。

同時(shí)，平安產(chǎn)險北京分公司各門(mén)店還為老年人等特殊群體設立快速服務(wù)通道，方便老年人、殘障人士等特殊群體使用金融服務(wù)。

日常緊抓不懈。平安產(chǎn)險北京分公司在官方微信公眾號全年開(kāi)展“風(fēng)險提示”“以案說(shuō)險”等欄目，聚焦消費信貸、個(gè)人信息保護等金融常識和熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行知識普及，不斷拓寬金融宣傳教育的深度和廣度，提升群眾金融素養和風(fēng)險防范能力。

持續拓展渠道。9月21日，為貫徹落實(shí)《關(guān)于幫扶市場(chǎng)主體支持災后重建的通知》文件精神，平安產(chǎn)險北京分公司聯(lián)合平安系統內多家機構依托“平安守護者行動(dòng)”公益志愿品牌，舉辦“匯聚金融力量 共創(chuàng )美好生活”助力災后重建暨金融知識“進(jìn)農村”活動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的形式覆蓋了北京市房山區、門(mén)頭溝區等12個(gè)受災村落。

此外，平安產(chǎn)險北京分公司應用自有平臺開(kāi)播線(xiàn)上消?！霸普n堂”，向京津冀三地受災群眾講解洪災等災害下，應如何做好災中防護逃生、災后防疫防病以及農業(yè)生產(chǎn)的防災知識。

責重若山，行勝于言。多年來(lái)，平安產(chǎn)險北京分公司以人民為中心、以市場(chǎng)需求為導向，提升金融服務(wù)質(zhì)效，為高質(zhì)量發(fā)展貢獻平安力量。

（文章來(lái)源：平安產(chǎn)險北京分公司）

免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。

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