柏曼酒店淡季打好產(chǎn)品基礎，配合多維服務(wù)提升客戶(hù)體驗

隨著(zhù)大中小學(xué)陸續開(kāi)學(xué)，旅游市場(chǎng)進(jìn)入難得的“空檔期”。而此時(shí)正是酒店的修整期，養精蓄銳重新為連續8天的“中秋+國慶”超長(cháng)黃金周做好充足準備。柏曼酒店汕尾鳳山祖廟二馬路美食街店也在為假期的到來(lái)而優(yōu)化整體營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作以及服務(wù)項，致力于為消費者帶來(lái)舒適的商旅體驗?；仡櫨频晔钇诘臉I(yè)績(jì)，2023年8月份綜合單房收益超340元，綜合出租率超99%，綜合單房收益完成率達到200%，門(mén)店獲得了不錯的成果。成績(jì)的背后是投資人和店長(cháng)對于門(mén)店產(chǎn)品亮點(diǎn)的精準捕捉、營(yíng)銷(xiāo)玩法的深究、以及增值服務(wù)的精細化。

柏曼酒店汕尾鳳山祖廟二馬路美食街店

多一點(diǎn)細節，產(chǎn)品亮點(diǎn)吸引用戶(hù)體驗

得益于酒店物業(yè)自帶的優(yōu)勢，酒店有94間客房，其中超89%都擁有海景視野，匹配餐廳、會(huì )議室及停車(chē)場(chǎng)，可為消費者提供多種住宿體驗。加上酒店地理位置優(yōu)越，距離海岸線(xiàn)僅50米，無(wú)論是濱海休閑周末游還是商務(wù)出行，酒店都能讓消費者感受到輕松愜意的入住氛圍。而且門(mén)店改造之初就根據消費市場(chǎng)需求拆分房型和優(yōu)化房型，特別增加家庭親子房型，契合親子游需求愈發(fā)增多的市場(chǎng)，通過(guò)多個(gè)維度吸引消費者。

柏曼酒店汕尾鳳山祖廟二馬路美食街店親子房

多一點(diǎn)觸達，營(yíng)銷(xiāo)助升門(mén)店收益

營(yíng)銷(xiāo)推廣是門(mén)店最重要的收益輔助，酒店在房?jì)r(jià)調控、OTA平臺營(yíng)銷(xiāo)、自媒體運營(yíng)以及線(xiàn)下地推營(yíng)銷(xiāo)上下足功夫。其中重頭戲就是運用OTA平臺上營(yíng)銷(xiāo)規則進(jìn)行多維度廣告露出?？紤]到產(chǎn)品的特點(diǎn)，酒店增加了酒店旅拍的板塊，通過(guò)展示酒店的產(chǎn)品優(yōu)勢以此增加曝光度。經(jīng)過(guò)積累，酒店在OTA的舒適型酒店熱賣(mài)榜上從第10名躍至第2名，進(jìn)入熱銷(xiāo)產(chǎn)品前茅。酒店還通過(guò)合理的房?jì)r(jià)調控，讓酒店覆蓋更多消費者，提升酒店收益寬度。日常也會(huì )借助熱點(diǎn)話(huà)題，在抖音和視頻號推廣引流，用多種角度給予用戶(hù)更直觀(guān)的感受。同時(shí)也能兼顧線(xiàn)下協(xié)議客戶(hù)，店長(cháng)與周邊旅行社、商家、影院等合作商，甚至惠州、深圳的旅行社都有協(xié)議合作，以酒店為中心向外拓展業(yè)務(wù)，提高客源穩定性。

抖音視頻推廣示意圖

多一點(diǎn)用心，系列服務(wù)展現品牌關(guān)懷

在消費水平升級的今天，酒店的服務(wù)是入住體驗的重要一環(huán)。柏曼酒店汕尾鳳山祖廟二馬路美食街店為住客精心準備本地伴手禮，提升住客對酒店的印象。作為坐落于廣東地區的門(mén)店，當然少不了用糖水俘獲住客的心。旅游旺季期間門(mén)店每天為住客提供糖水、點(diǎn)心等夜宵，用美食撫慰一天的疲勞。在對客服務(wù)層面，店長(cháng)主動(dòng)添加住客微信，為住客提供酒店入住指南，以及周邊出行攻略，為住客帶來(lái)更周到、貼心的服務(wù)，拉進(jìn)與住客的距離，大大提高酒店復購率。柏曼酒店不僅僅關(guān)注消費者睡眠質(zhì)量，更展現出人文品牌關(guān)懷。

酒店甜蜜果盤(pán)點(diǎn)心

從某種程度上看，成績(jì)可以反映出一家酒店綜合實(shí)力，柏曼酒店汕尾鳳山祖廟二馬路美食街店作為眾多酒店中的一例，可以看到提升業(yè)績(jì)和在地影響力離不開(kāi)一系列的運作。當然也依靠東呈集團的千萬(wàn)級會(huì )員體系為門(mén)店提供穩定的客源。在汕尾這樣的下沉市場(chǎng)，柏曼酒店將持續以多形式的營(yíng)銷(xiāo)思路和多維度的服務(wù)模式拓寬酒店的客群，打造出更加符合消費市場(chǎng)的理想商旅住宿之地。

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