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中秋國慶假期將至,旅游市場(chǎng)需求與日俱增。多地酒店和民宿價(jià)格有所增長(cháng),有的比平時(shí)上漲3倍以上。更為嚴重的是,一些商家為了追求短期利益,不惜采取臨時(shí)加價(jià)、毀約漲價(jià)的手段,屢屢成為投訴熱點(diǎn);有些酒店甚至還強迫消費者額外消費,或者編造借口強制退單,繼而重新標注高價(jià)等種種行為,擾亂了市場(chǎng)秩序,助長(cháng)了不正之風(fēng)。
在市場(chǎng)經(jīng)濟中,價(jià)格波動(dòng)受多種因素影響,一般而言,物價(jià)根據節假日供需關(guān)系變化臨時(shí)上漲,只要在合理范圍內,是不違法的。但如果價(jià)格明顯超出合理范圍,特別是短期內價(jià)格猛漲,則有可能涉嫌違規違法。如果采取強制消費、串通漲價(jià)、隨意毀棄和消費者已經(jīng)簽訂的合同等行為,則于法不容。根據相關(guān)法規,經(jīng)營(yíng)者應當按照價(jià)格主管部門(mén)的規定明碼標價(jià),不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段誘騙消費者,不得強制搭售商品,不得在成本未明顯增加時(shí)大幅度提高價(jià)格……假期漲價(jià)亂象應當引起各方高度警惕。
誠信是企業(yè)經(jīng)營(yíng)之本。旅游產(chǎn)品坐地起價(jià)、隨意毀約等行為違反商業(yè)倫理,罔顧游客利益,背離了誠信和公平的交易原則,對市場(chǎng)長(cháng)期健康發(fā)展有害無(wú)益。長(cháng)遠看,提振消費信心,靠的是品質(zhì)服務(wù)和誠信經(jīng)營(yíng)。隨著(zhù)生活水平的提高,旅游消費已經(jīng)成為很多人的日常消費。旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條較長(cháng),涉及交通、住宿、餐飲、購物、娛樂(lè )等多方面,更容易引發(fā)市場(chǎng)亂象和交易糾紛。從業(yè)人員要珍惜當前來(lái)之不易的火熱局面,推出更有特色和品質(zhì)更高的產(chǎn)品,不斷提升服務(wù)水平,在優(yōu)化消費體驗上做文章,讓消費者感到物有所值。而不是靠毀約漲價(jià)的手段賺取短期利益,消耗消費者對市場(chǎng)的信心和熱情。
今年以來(lái),消費回暖復蘇,持續釋放消費活力需要各方共同努力。節假日期間的毀約漲價(jià)之風(fēng),不利于恢復和擴大消費。各行業(yè)要重視消費者合理關(guān)切,提供更加優(yōu)質(zhì)的消費產(chǎn)品,推動(dòng)供給和需求更加適配,以滿(mǎn)足人民不斷增長(cháng)的美好生活需要。(本文來(lái)源:經(jīng)濟日報 作者:郭存舉)