新城悅服務(wù)2023年中期成績(jì)單：韌性彰顯，“質(zhì)”造佳績(jì)

8月28日上午，新城悅服務(wù)集團有限公司（股票代碼：1755.HK，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新城悅服務(wù)”）于香港召開(kāi)2023年中期業(yè)績(jì)發(fā)布會(huì )，董事長(cháng)兼首席執行官戚小明、首席財務(wù)官左衛、首席戰略官尤建峰出席會(huì )議。

業(yè)績(jì)發(fā)布會(huì )上，新城悅服務(wù)董事長(cháng)兼首席執行官戚小明表示：“新城悅服務(wù)在年初就將‘固底盤(pán)、穩增長(cháng)、謀發(fā)展’作為2023年度經(jīng)營(yíng)工作的主題，因為已預見(jiàn)到面對充滿(mǎn)不確定性的外部經(jīng)濟環(huán)境，我們的機會(huì )首先在于修煉內功、夯實(shí)基本功，通過(guò)不斷探索并構建高質(zhì)量發(fā)展的確定性從而克服當前的難題與挑戰。上半年，通過(guò)堅定信心、穩扎穩打，公司在逆周期的‘浪潮’中穩步前行，實(shí)現多項核心經(jīng)營(yíng)指標的均衡增長(cháng)，不斷優(yōu)化的營(yíng)收和業(yè)務(wù)結構更是在行業(yè)波動(dòng)期，持續彰顯出公司強大的發(fā)展韌性和‘質(zhì)’取佳績(jì)的長(cháng)期信念?！?/p>

圖：新城悅服務(wù)2023年中期業(yè)績(jì)發(fā)布會(huì )現場(chǎng)

01增收增利結構優(yōu)化 穩中向好進(jìn)中提質(zhì)

秉承“聚焦物企自身成長(cháng)，降低地產(chǎn)行業(yè)下行周期影響”的一貫發(fā)展邏輯，報告期內，公司堅持獨立發(fā)展，著(zhù)眼長(cháng)期布局，營(yíng)收同比增長(cháng)8.7%至26.81億元（單位：人民幣，下同）；歸母凈利2.94億元，同比增長(cháng)30.1%。

從營(yíng)收結構來(lái)看，物業(yè)管理服務(wù)和社區增值服務(wù)作為兩大核心增長(cháng)動(dòng)力，連年保持增收增利且占比愈發(fā)突出。而與地產(chǎn)關(guān)聯(lián)的開(kāi)發(fā)商增值和智慧園區服務(wù)的營(yíng)收占比已降至10.4%，毛利占比降至8.2%，不斷優(yōu)化的業(yè)務(wù)結構在持續夯實(shí)公司未來(lái)業(yè)績(jì)的高質(zhì)增長(cháng)之基的同時(shí)，也標志著(zhù)公司已逐步脫離對于地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的依賴(lài)，成長(cháng)為一家面向全社會(huì )、多場(chǎng)景、全國布局的多元化綜合物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

圖：2018-1H2023新城悅服務(wù)核心業(yè)務(wù)收入及毛利（億元）

02外拓精進(jìn)業(yè)態(tài)均衡 區域聚焦固底補強

以“質(zhì)”為本的規模穩定擴張，為公司奠定了業(yè)績(jì)增長(cháng)的堅實(shí)基礎。

報告期內，公司的在管面積成功“破”2億達2.09億平方米，合約面積則增至3.23億平方米，與2015年末相比均實(shí)現超10倍增長(cháng)。合約在管比為1.55，標志著(zhù)公司未來(lái)規模儲備健康，擁有充足的儲備面積用以支撐規模增長(cháng)；同時(shí)，得益于自身獨立拓展能力的持續提升，公司不斷優(yōu)化管理規模的來(lái)源結構。截至6月末，公司源自第三方的在管面積為1.08億平方米，占比高達51.6%。

圖：2015-1H2023新城悅服務(wù)在管及合約面積（百萬(wàn)㎡）

與此同時(shí)，公司繼續強化區域精耕戰略，以敏銳的市場(chǎng)洞察力在京津冀、環(huán)渤海及川渝等地區不斷提升管理密度，擴大業(yè)態(tài)覆蓋范圍，協(xié)同布局專(zhuān)業(yè)服務(wù)賽道；此外，公司持續強化在非住宅領(lǐng)域的拓展力度。報告期內，公司非住宅在管面積增至5148.1萬(wàn)平方米，占比達到24.7%，成功擴得煙臺大學(xué)、湖北荊門(mén)圣境山風(fēng)景區、甘肅高速七大服務(wù)區、天津生態(tài)城圖書(shū)館等優(yōu)質(zhì)非住項目，進(jìn)一步夯實(shí)多元化業(yè)務(wù)版圖。

圖：1H2023新城悅服務(wù)非住宅新拓標桿項目示意

03強化專(zhuān)業(yè)發(fā)展韌性 構筑“第二增長(cháng)曲線(xiàn)”

2022年，新城悅服務(wù)根據自身發(fā)展現狀和對市場(chǎng)的理解與把握，順應物業(yè)服務(wù)內涵延展的大趨勢，提出了打造雙鏈驅動(dòng)的“大社區+大后勤”幸福生態(tài)服務(wù)體系。

2023年上半年，新城悅服務(wù)持續培育自身的差異化競爭優(yōu)勢，不斷強化在細分增值服務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)發(fā)展韌性。其中，公司在“大后勤”賽道持續發(fā)力，大后勤相關(guān)的增值服務(wù)收入持續增長(cháng)。報告期內，公司成功中標上海機場(chǎng)（集團）有限公司、天津西青區中醫醫院、常州市第二人民醫院等標桿項目，“物業(yè)+團餐”協(xié)同項目達37個(gè)，團餐服務(wù)收入2.2億元，同比增長(cháng)55.3%；此外，公司聚焦高能級城市，不斷拓寬新梯加裝、維修維保等設施管理服務(wù)多業(yè)態(tài)版圖，在管電梯數量已經(jīng)超過(guò)37000臺，相關(guān)收入約1.31億元，同比增長(cháng)23.1%。與此同時(shí)，公司在戰略聚焦區域持續推進(jìn)老樓電梯加裝業(yè)務(wù)，不斷助力國家幸福美好生活工程落地。

圖：1H2023新城悅服務(wù)電梯及團餐新拓標桿項目示意

04 多元融合投后協(xié)同 夯基筑本服務(wù)進(jìn)階

為充分整合資源、打造企業(yè)命運共同體，新城悅服務(wù)建立完善的投后管理機制，通過(guò)機制化的管理助力合作方融入整個(gè)公司體系，不斷優(yōu)化管理模式從而匹配多元業(yè)務(wù)，實(shí)現業(yè)務(wù)更快融合及長(cháng)期協(xié)同發(fā)展。2023上半年，新城悅服務(wù)依托于“1+1+3”智慧體系，在提升運營(yíng)效率的同時(shí)，積極推進(jìn)并購公司信息化辦公建設，助力子公司實(shí)現EHR系統覆蓋、工商檔案系統上線(xiàn)、智能用章流程搭建、SAP模塊完善，協(xié)同達成降本增效等管理目標。

與此同時(shí)，公司不斷強化在服務(wù)品質(zhì)夯實(shí)、組織能力構建、企業(yè)文化鍛造等多個(gè)維度的“內生韌性”。2023年上半年，公司內部培訓累計時(shí)長(cháng)約140863小時(shí)，同時(shí)強化“客己平等”理念，通過(guò)食堂、宿舍、工裝、工位等“煥新行動(dòng)”，重視員工關(guān)懷并筑牢“服務(wù)者”多重保障；并通過(guò)月度評優(yōu)表彰、服務(wù)之星徽章發(fā)放以及榜樣故事宣傳等多重精神激勵方式，不斷提升員工的獲得感和凝聚力。在“服務(wù)者文化”的引領(lǐng)下，公司通過(guò)持續開(kāi)展“品質(zhì)煥新”專(zhuān)項提升行動(dòng)及“福鄰節”等社群活動(dòng)不斷激活“幸福社區”，讓“滿(mǎn)意的業(yè)主”來(lái)自“滿(mǎn)意的員工”，也用具體行動(dòng)印證——“客己平等，相互成就；知行合一，樂(lè )于擔當”為核心價(jià)值觀(guān)的服務(wù)者文化才是公司發(fā)展的長(cháng)期驅動(dòng)力。

圖：1H2023新城悅服務(wù)品質(zhì)服務(wù)及員工關(guān)懷舉措

和合質(zhì)勝 幸福進(jìn)化

回首2023年上半年，基于新城悅每一位服務(wù)者對于服務(wù)初心的篤定堅守，公司在實(shí)現業(yè)績(jì)高質(zhì)穩健增長(cháng)的同時(shí)，持續為員工創(chuàng )造幸福的工作環(huán)境、為業(yè)主提供幸福的服務(wù)體驗、為社會(huì )創(chuàng )造更多的幸福價(jià)值，并不斷實(shí)現自身組織的“幸福進(jìn)化”。

道阻且長(cháng)，行則將至。正如董事長(cháng)兼首席執行官戚小明所言——當前外部環(huán)境的“不確定性”，對于新城悅而言同樣也是鞭策與激勵——2023年，恰逢新城集團“三十而立”，立定30周年厚土根植的堅韌，作為旗下的服務(wù)板塊，新城悅服務(wù)同樣會(huì )立長(cháng)遠而謀當下，聚焦目標、修煉內功，踏實(shí)苦干，再攀高峰，以擁抱變化之姿迎接時(shí)代賦予的機遇與挑戰。

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