來(lái)酷科技副總裁李維受邀出席2023中國電博會(huì )，來(lái)酷一體機成消費新寵

5月17日，2023中國電博會(huì )暨軟博會(huì )企業(yè)家論壇在青島舉行。來(lái)酷科技副總裁李維受邀出席并圍繞關(guān)于打造數字經(jīng)濟發(fā)展新高地，構建全國重要增長(cháng)極的議題，分享來(lái)酷在智能家電領(lǐng)域的實(shí)踐和前瞻性規劃。上百位企業(yè)家齊聚現場(chǎng)，圍繞領(lǐng)航高質(zhì)量發(fā)展數字經(jīng)濟新格局、產(chǎn)業(yè)數智化轉型的機遇與挑戰等多個(gè)熱點(diǎn)話(huà)題進(jìn)行探討。

李維指出來(lái)酷一直對自己的定位是很清晰的，一是全國連鎖的智慧零售企業(yè)，全國直營(yíng)門(mén)店數超350家；二是為消費者提供高品質(zhì)3C產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)智慧零售企業(yè)。來(lái)酷從PC產(chǎn)業(yè)延展到發(fā)力智能家居，主要是著(zhù)眼于消費者在家居里面對智能會(huì )產(chǎn)生強烈的需求，這也是未來(lái)很長(cháng)一段時(shí)間消費者所關(guān)注的重要趨勢。在疫情期間，來(lái)酷看到PC、通訊、電子產(chǎn)品的需求在增長(cháng)，通過(guò)供應鏈端的改善，優(yōu)化升級零售矩陣，在全國范圍內率先推出“小時(shí)達”服務(wù)，2019年開(kāi)始就陸續與京東到家、美團、餓了么等平臺達成戰略合作，極具前瞻性率先加入3C數碼即時(shí)零售行業(yè)，讓消費者在交通不便利或者是面對面不便利的情況下也能獲得這個(gè)產(chǎn)品。在后疫情時(shí)代，消費者對3C或者數碼類(lèi)的需求會(huì )有一個(gè)逐漸的提升，年輕人對3C數碼類(lèi)產(chǎn)品需求依舊旺盛。來(lái)酷從技術(shù)方面拓展智慧零售場(chǎng)景，打造各級豐富零售OMO場(chǎng)景，開(kāi)發(fā)了“前置倉+云倉”的配貨方式，解決了線(xiàn)下門(mén)店倉儲物流的問(wèn)題，大幅縮短調貨時(shí)間，減輕了店面庫存壓力，提升了產(chǎn)品周轉率，使這套智慧零售體系成為行業(yè)內最高效的體系。

李維認為來(lái)酷主要針對一二三線(xiàn)城市的核心商務(wù)圈，所服務(wù)的客戶(hù)群相對集中在中產(chǎn)多一點(diǎn)，同時(shí)來(lái)酷也會(huì )推出一些剛好夠用，價(jià)格適中的定制產(chǎn)品，例如在疫情期間，來(lái)酷曾推出一款平價(jià)ALL-IN-ONE的一體機，設計簡(jiǎn)約，特別適合辦公和居家場(chǎng)景使用，配置均衡，接口豐富，價(jià)格還做得特別有性?xún)r(jià)比，就是針對我們之前居家時(shí)衍生出的各種需求，例如孩子要上網(wǎng)課，家長(cháng)要辦公等等需求，這也是來(lái)酷針對客戶(hù)的選品，針對客戶(hù)遇到的需求所做的一些鋪設。

來(lái)酷一直強調在提供全過(guò)程的客戶(hù)旅程服務(wù)，包括最開(kāi)始消費者了解產(chǎn)品、評估、決策、購買(mǎi)、使用甚至后面的售后服務(wù)，來(lái)酷店內都是直接提供現成的維修服務(wù)，就像一個(gè)汽車(chē)4S店，來(lái)酷對自己產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量一直很有信心，相信做好上一個(gè)產(chǎn)品的售后就是相當于做好了下一個(gè)產(chǎn)品的售前，這也是比其他友商有優(yōu)勢的地方之一。

在線(xiàn)下門(mén)店，來(lái)酷已經(jīng)針對現存疼點(diǎn)，開(kāi)啟零售商家與電商平臺互聯(lián)，驅動(dòng)零售商實(shí)現流量融合，經(jīng)過(guò)完善的數據體系建設通過(guò)激活存款庫存，提升銷(xiāo)售轉換、增強用戶(hù)黏性等方面進(jìn)行交易；線(xiàn)下渠道向網(wǎng)點(diǎn)布局、打通門(mén)店時(shí)空限制、優(yōu)化運行效率等方面展開(kāi)攻堅戰。在未來(lái)，來(lái)酷會(huì )繼續尋找與用戶(hù)建立交互的方向，產(chǎn)生更多與消費者的互動(dòng)機會(huì )，來(lái)酷的產(chǎn)品設計、產(chǎn)品規劃路徑也會(huì )朝這方面去努力。

電博會(huì )是經(jīng)國務(wù)院批準的消費電子領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)化、國際性展會(huì )，由商務(wù)部、科學(xué)技術(shù)部和山東省人民政府主辦，中國機電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì )、中國電子學(xué)會(huì )和青島市人民政府承辦，迄今已成功舉辦19屆。軟博會(huì )由青島市人民政府主辦，已舉辦6屆。本屆展會(huì )同期舉辦1場(chǎng)企業(yè)家論壇、7場(chǎng)新興產(chǎn)業(yè)平行論壇、6場(chǎng)經(jīng)貿合作專(zhuān)場(chǎng)交流會(huì )、多場(chǎng)次企業(yè)新品推介會(huì )和產(chǎn)業(yè)鏈招引對接會(huì )以及“Leader 創(chuàng )新獎”頒獎儀式。上百位企業(yè)家齊聚現場(chǎng)，圍繞領(lǐng)航高質(zhì)量發(fā)展數字經(jīng)濟新格局、產(chǎn)業(yè)數智化轉型的機遇與挑戰等多個(gè)熱點(diǎn)話(huà)題進(jìn)行探討。

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