環(huán)球看熱訊：廣交朋友，蘇寧還不想認命

蘇寧創(chuàng )始人張近東至今都不會(huì )忘了2004年4月的某個(gè)初春深夜。

在他的記憶中，那是個(gè)“比高考還緊張”的夜晚：“要是過(guò)不了會(huì )，企業(yè)就會(huì )面臨滅頂之災。高考是一個(gè)人的事，但如果我沒(méi)有搞好，就是整個(gè)企業(yè)的事情?！?/p>

幸運的是，那年7月，蘇寧電器在深交所上市，成為10個(gè)多月內滬深兩市第一高價(jià)股。

(相關(guān)資料圖)

不過(guò)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展及市場(chǎng)周期的變化，消費者更新?lián)Q代，電商隨之而起，沖擊了傳統的線(xiàn)下零售渠道，后知后覺(jué)的蘇寧被甩在了后面。

想必，現在的張近東，壓力和緊張感不比當年少。

距離今年618年中大考還有不到一周時(shí)間，曾經(jīng)的零售巨頭蘇寧抱起了抖音和百度的大腿。

6月13日，蘇寧官宣與百度電商合作，上百萬(wàn)品類(lèi)將接入百度電商，覆蓋直播、搜索等多種場(chǎng)景；6月7日，蘇寧1000家門(mén)店入駐抖音生活服務(wù)平臺，支持家電3C到店團購。

一周內，官宣與兩大平臺的電商合作，顯然，蘇寧要再博一把。

但電商市場(chǎng)競爭十分激烈，尤其是今年618，作為消費復蘇后的首場(chǎng)大促，這場(chǎng)戰役的火藥味似乎比以往更濃。即便是淘天、京東、拼多多這類(lèi)老牌電商玩家，也在為了低價(jià)、流量擠破腦袋。

當既沒(méi)有流量、又沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢時(shí)，找到一個(gè)有流量、有系統的合作伙伴，是蘇寧的一種自救方式。

更早之前，蘇寧已經(jīng)相繼與美團、餓了么合作，試圖分得即時(shí)零售市場(chǎng)的一杯羹。蘇寧的思路很明確，通過(guò)借助美團、餓了么的本地流量、配送系統完成對線(xiàn)下門(mén)店銷(xiāo)量的帶動(dòng)。

不斷拓寬朋友圈的背后，是一直走下坡路、陷入債務(wù)泥潭的蘇寧。

財報數據顯示，2022年蘇寧易購營(yíng)收為713.74億元，較上年同期的1389億元下降48.6%，凈虧損為162.2億元，同比收窄62.5%。這已經(jīng)是蘇寧連續三年營(yíng)收下滑、難逃虧損。

過(guò)去一年，曾經(jīng)大肆擴張的蘇寧學(xué)會(huì )收縮。一邊裁員一邊關(guān)店，“不在零售主賽道的，該關(guān)的關(guān)，該砍的砍?！钡捎诩覙?lè )福這一累贅，蘇寧短期內很難回血。

此外，蘇寧內部管理層也頻繁做出調整。今年4月，阿里系黃明端卸任蘇寧董事長(cháng)，張近東的麾下老將任峻出任董事長(cháng)，同時(shí)兼任公司總裁，全面負責公司經(jīng)營(yíng)管理工作。與此同時(shí)，一批由蘇寧“1200工程”培養的“80后”高管上位。

做零售，蘇寧曾是行業(yè)領(lǐng)頭羊，但時(shí)代的洪流是無(wú)情的。隨著(zhù)阿里、京東、拼多多等電商平臺興起后，蘇寧逐漸掉隊。錯過(guò)時(shí)代的蘇寧，仍在奮力一搏，向市場(chǎng)證明自己的價(jià)值。

牽手抖音、百度電商，蘇寧靠朋友幫忙

這個(gè)618，蘇寧又拓寬了朋友圈。這一次，是兩個(gè)電商新朋友，抖音和百度。

6月13日，百度電商宣布與蘇寧易購以618為契機達成合作。蘇寧易購將全品類(lèi)上百萬(wàn)款商品接入百度電商，并覆蓋搜索、直播、視頻、商城等多個(gè)場(chǎng)域，用戶(hù)可以在百度逛蘇寧易購，后續雙方還將共同發(fā)力智能電商。

連線(xiàn)Insight體驗發(fā)現，在百度APP上已經(jīng)可以使用蘇寧易購的小程序，手機電腦換新最高省千元、時(shí)尚服飾爆款三折起。同時(shí)，在補貼方面，蘇寧易購百度小程序中，有滿(mǎn)6999減800、滿(mǎn)9899減1300等優(yōu)惠券。

蘇寧易購百度小程序

值得一提的是，在不久前的百度2023萬(wàn)象大會(huì )上，百度憑借智能電商新品牌“百度優(yōu)選”再次入局電商。本質(zhì)上，依托于搜索的流量，百度電商更像是第三方購物平臺的流量入口，百度電商的優(yōu)勢并不在貨架、供應鏈，而是在大模型與AI能力上。

百度欠缺的正是蘇寧擅長(cháng)的。作為老牌零售巨頭，蘇寧目前擁有的線(xiàn)下門(mén)店，供應鏈、SKU是蘇寧目前參與電商比拼的最大底氣。這也意味著(zhù)，此次百度與蘇寧的合作，是一場(chǎng)各取所需的結果。

蘇寧對于流量的渴求，也體現在其與抖音的合作上。

6月7日，蘇寧成為入駐抖音生活服務(wù)平臺的首個(gè)家電3C品類(lèi)大型連鎖品牌。目前，蘇寧易購首批全國1000家門(mén)店已入駐抖音生活服務(wù)平臺，覆蓋城市核心商圈、各類(lèi)商業(yè)及社區中心，均支持家電3C到店團購。

另外，蘇寧還將與抖音開(kāi)展直播合作，旗下超10000個(gè)抖音生活服務(wù)賬號，將在抖音進(jìn)行門(mén)店播、品牌播、達人播。

早在2020年，蘇寧就曾與抖音達成電商合作，蘇寧全量商品入駐抖音小店，并開(kāi)放給抖音電商平臺所有主播。那時(shí)候，蘇寧與抖音的合作還僅限于線(xiàn)上渠道，如今的合作，蘇寧將線(xiàn)下門(mén)店、線(xiàn)上渠道均接入抖音。

蘇寧的意圖很明顯，在當下的市場(chǎng)競爭中，它要搭上抖音流量的快車(chē)。目前，抖音已經(jīng)是個(gè)日活超過(guò)7億，人均單日使用時(shí)長(cháng)超過(guò)120分鐘的內容平臺，這對蘇寧來(lái)說(shuō)是個(gè)穩定的流量金礦。

更重要的是，隨著(zhù)抖音在本地生活領(lǐng)域的步子邁得越來(lái)越大，此時(shí)抓住抖音，也能給蘇寧在本地生活的市場(chǎng)添把火。

事實(shí)上，尋找盟友的動(dòng)作蘇寧不是第一次去嘗試。早在去年雙11期間，蘇寧率先與美團合作，打開(kāi)了即時(shí)零售的市場(chǎng)。

彼時(shí)，消費者登錄“美團”或“美團外賣(mài)”APP搜索“蘇寧易購”，即可下單購買(mǎi)手機、電腦、生活家電類(lèi)產(chǎn)品，最快30分鐘送達。

正值當年雙11，蘇寧還給出了真金白銀的補貼。除了免除配送費外，還有多種滿(mǎn)減活動(dòng)和單品折扣。

無(wú)獨有偶，今年5月，蘇寧宣布與餓了么達成戰略合作，首批有600家門(mén)店全線(xiàn)接入餓了么平臺，覆蓋150余個(gè)城市。

一個(gè)大背景是，隨著(zhù)線(xiàn)上平臺和線(xiàn)下品牌的加速融合，即時(shí)零售已然成為萬(wàn)億零售市場(chǎng)的確定性增量。特別是在消費復蘇提振的大背景下，通過(guò)線(xiàn)上點(diǎn)單，購買(mǎi)本地超市、便利店的商品，更成為一種新型消費需求。達達集團聯(lián)合中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )及京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《即時(shí)零售開(kāi)放平臺模式研究白皮書(shū)》顯示，預計到2025年，即時(shí)零售相關(guān)市場(chǎng)規模將達到1.2萬(wàn)億元。

更關(guān)鍵的是，在線(xiàn)上零售市場(chǎng)，2-5日完成送貨的電商模式被阿里、京東、拼多多占據，0-2日送達的即時(shí)零售，正成為電商巨頭們爭搶的風(fēng)口。這其中，考驗平臺的是本地運營(yíng)和配送能力。

缺流量、配送慢的蘇寧與美團、餓了么的相繼合作，便是看中了兩大平臺在本地化的優(yōu)勢。無(wú)論是接入美團，還是餓了么，蘇寧都可以借助兩大平臺的流量?jì)?yōu)勢、配送體系，將更多的商品賣(mài)出去，并拉攏一批新用戶(hù)。

如今，蘇寧的朋友圈越擴越大，不僅有美團、餓了么這類(lèi)本地生活的盟友，電商領(lǐng)域左手抓住抖音、右手抓住百度。當本身缺乏造血能力時(shí)，尋找朋友幫忙也是一個(gè)自救的方式。

去年虧百億，但蘇寧還沒(méi)有認命

頻繁拓寬朋友圈的背后，是焦慮、但不認命的蘇寧。

就在宣布與抖音本地生活達成合作的幾日前，蘇寧剛剛收到了深交所關(guān)于年報的問(wèn)詢(xún)函，問(wèn)詢(xún)函要求蘇寧分析說(shuō)明公司營(yíng)業(yè)收入連續三年大幅下滑、虧損幅度較大的具體原因。

體現在財報上，2020-2022年，連續三年蘇寧的營(yíng)收經(jīng)歷了斷崖式下滑，分別為2523億元、1389億元、714億元；這期間，蘇寧連續三年虧損，累計虧損額達到了638億元。

短短三年，蘇寧從擴張變成了急速收縮。而如此巨大的虧損，自然不是一天形成，更像是蘇寧的一場(chǎng)戰略失誤。

首先是整體線(xiàn)下零售大盤(pán)低迷，蘇寧錯過(guò)了最好的時(shí)代。

在與京東2012年著(zhù)名的價(jià)格戰后，即便在銷(xiāo)售額上保住了第一，但蘇寧元氣大傷，并無(wú)形中幫助京東打響了電商的知名度。隨后的近十年，蘇寧雖然全力發(fā)展線(xiàn)上，但由于后知后覺(jué)，整體步伐仍趕不上阿里、京東和異軍突起的拼多多。

尤其是過(guò)去三年，互聯(lián)網(wǎng)流量見(jiàn)頂、電商競爭越來(lái)越激烈，蘇寧逐漸失去了方向。

多領(lǐng)域擴張，不斷地“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”是蘇寧選擇的突圍方向，但也讓它面臨巨大的資金壓力。

42.5億收購天天快遞，40億投資中國聯(lián)通，95億入股萬(wàn)達商業(yè)，27億收購萬(wàn)達百貨，48億收購家樂(lè )福中國……現實(shí)在于，這樣的大手筆并沒(méi)有給蘇寧帶來(lái)相應的投資回報，反而帶來(lái)了數百億的債務(wù)。

2021年，看到持續虧損的蘇寧，張近東對于各條線(xiàn)業(yè)務(wù)的態(tài)度是“針對不在零售主賽道的，就要主動(dòng)做減法、收縮戰線(xiàn)，該關(guān)的關(guān)，該砍的砍”。

但由于失血過(guò)多，蘇寧大盤(pán)很難穩定。2022年5月6日，因持續經(jīng)營(yíng)能力太差，蘇寧被深交所“帶帽”，變成了“ST易購”。2022年全年，蘇寧虧損更是直達162億。

蘇寧必須盡快回血，蘇寧等不了，市場(chǎng)也不能再等了。

過(guò)去一年，蘇寧在業(yè)務(wù)上做了加減法，既要尋找業(yè)務(wù)增量，又要縮減虧損的業(yè)務(wù)。更具體的做法是，蘇寧開(kāi)始聚焦于家電3C這一核心主業(yè)相關(guān)的電商、線(xiàn)下門(mén)店業(yè)務(wù)及物流服務(wù)。

比如，蘇寧打通線(xiàn)上、線(xiàn)下全渠道，希望通過(guò)即時(shí)零售彎道超車(chē)。除了上文提到與美團的合作外，去年7月，蘇寧在自家APP里上線(xiàn)了“蘇寧速達”服務(wù)。只要用戶(hù)周?chē)?-5公里內有蘇寧門(mén)店，就能在線(xiàn)下單、免配送費送貨，平均配送時(shí)間約1小時(shí)左右。

此外，下沉市場(chǎng)是當下電商、零售企業(yè)的兵家必爭之地，蘇寧也在加速布局。具體而言，蘇寧開(kāi)放加盟“蘇寧零售云店”，聚焦大店、家電家居融合店布局。據蘇寧官方披露，2022年，蘇寧易購零售云新開(kāi)店1,887家，零售云累計新開(kāi)門(mén)店數即將突破1.3萬(wàn)家，其中拓展超1100家家居融合店、188家快修店以及110家廚房店。另一邊，在增量有限的前提下，“關(guān)關(guān)關(guān)”也是一種自救方式。

比如，蘇寧易購關(guān)閉天天快遞小件業(yè)務(wù)，關(guān)掉了部分家電3C門(mén)店和家樂(lè )福超市。去年1-9月，蘇寧易購累計關(guān)閉家電3C家居生活專(zhuān)業(yè)店382家，關(guān)閉家樂(lè )福超市54家。從家電3C及家樂(lè )福的門(mén)店面積來(lái)看，相較于2019年年底已縮水30%左右。

好消息在于，經(jīng)過(guò)一年的降本增效讓蘇寧今年的日子好過(guò)些。

蘇寧2023年一季報顯示，今年一季度蘇寧易購實(shí)現營(yíng)收158.59億元，凈利潤-1.01億元。盡管仍在虧損，但已經(jīng)同比大幅減虧90.22%，且核心家電3C業(yè)務(wù)實(shí)現增收并且實(shí)現季度盈利。

不斷調整的背后，是蘇寧在證明，其在零售市場(chǎng)經(jīng)歷了30多年風(fēng)雨，不會(huì )輕易認命。

只是，蘇寧陷入泥潭太久，想要爬上來(lái)沒(méi)那么容易。

新管理層今年依然面對嚴峻挑戰

蘇寧需要求變，外部尋找朋友圈的同時(shí)，內部管理層也在調整。

今年4月，蘇寧換屆選舉了新一屆董事會(huì )。其中最重要的變動(dòng)是，任峻接棒黃明端，擔任公司董事長(cháng)兼總裁。

說(shuō)起任峻，蘇寧內部的員工都不陌生。公開(kāi)資料顯示，任峻在1999 年，其22歲時(shí)就已加入蘇寧。他曾作為蘇寧副總裁同時(shí)掌管技術(shù)和財務(wù)規劃，也曾作為董事會(huì )秘書(shū)、公司董事。

可以說(shuō)，任峻相當于和蘇寧共同成長(cháng)，是蘇寧名副其實(shí)的老將。任峻曾被張近東視為最能理解蘇寧戰略的高管，也是蘇寧IT部門(mén)最早的負責人，其一手搭建了“蘇寧易購”。

某種意義上看，此次任峻的上任，也被外界解讀為張近東系重新掌舵公司。早在2021年，張近東辭任蘇寧易購董事長(cháng)，阿里提名的黃明端接任，蘇寧一直在阿里系的管理之下。

過(guò)去兩年，黃明端砍掉了蘇寧的不少業(yè)務(wù)，更加聚焦于家電3C核心業(yè)務(wù)，關(guān)掉了部分虧損門(mén)店，同時(shí)優(yōu)化主站和天貓旗艦店的經(jīng)營(yíng)策略。

黃明端曾表示，蘇寧已經(jīng)構筑起國內最完整的線(xiàn)上線(xiàn)下零售服務(wù)體系，下一步發(fā)展將明確三大戰略路徑——做好零售服務(wù)商、做強供應鏈和做優(yōu)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。

這樣的瘦身之下，蘇寧的危機暫時(shí)得以緩解，但公司仍然面臨著(zhù)較大的短期償債壓力，貨幣資金缺口也仍然存在。

換句話(huà)說(shuō)，等待任峻和新管理團隊的，是一個(gè)造血能力不足、高債務(wù)壓頂的蘇寧，他們面臨的挑戰依舊很多。

首先便是蘇寧目前最大的“累贅”家樂(lè )福。

蘇寧和家樂(lè )福的故事始于三年前，彼時(shí)，蘇寧想要打造“全場(chǎng)景零售”，家樂(lè )福恰好可以幫助其補充生活超市短板，最終，蘇寧子公司蘇寧國際決定以48億元的價(jià)格收購家樂(lè )福80%股份。

只是，盲目擴張的蘇寧忽略了當時(shí)家樂(lè )福已經(jīng)開(kāi)始沒(méi)落的現狀。被蘇寧收購之前，家樂(lè )福中國2017年虧損10.99億元，2018年虧損5.78億元。

當市場(chǎng)寄希望于這是一場(chǎng)相互救贖的故事時(shí)，現實(shí)表明這種期待過(guò)于樂(lè )觀(guān)。

收購之后，蘇寧將家樂(lè )福優(yōu)勢品類(lèi)生鮮進(jìn)行大改，還將賣(mài)場(chǎng)二層的雜貨區和紡織區的地盤(pán)，全部更換為蘇寧電器類(lèi)商品，這讓家樂(lè )福有了2020年上半年短暫的盈利。

此后，家樂(lè )福又在會(huì )員店、社區店不斷轉型，但效果都乏善可陳。蘇寧2023年一季報表示，報告期內家樂(lè )福業(yè)務(wù)受持續的輿情影響，流動(dòng)性不足，商品有效庫存快速下降，一季度營(yíng)業(yè)收入同比下降 66%、利潤虧損，對公司整體收入、利潤帶來(lái)較大影響。

這并非蘇寧第一次承認家樂(lè )福成為其業(yè)績(jì)的拖累。早在2022年三季報中，蘇寧表示，當前公司仍處于凈利潤虧損狀態(tài)，其中家樂(lè )福是非常重要的影響因素，較高的固定租金成本難以分攤。

不能忽視的是，曾經(jīng)輝煌的家樂(lè )福已經(jīng)成為蘇寧的“爛攤子”，如何讓家樂(lè )福煥發(fā)新的生機，是蘇寧新管理層需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

蘇寧2023年一季報透露，公司已經(jīng)明確家樂(lè )福中國的瘦身調整計劃，首先，修復穩定家樂(lè )福中國供應鏈，提高有效庫存水平；第二，聚焦核心優(yōu)勢城市開(kāi)展店面經(jīng)營(yíng)，快速關(guān)閉虧損店面；第三，加快家樂(lè )福店面與電器業(yè)態(tài)的融合經(jīng)營(yíng)，加快社區生活業(yè)態(tài)招商，同時(shí)，優(yōu)化家樂(lè )福超市的品類(lèi)結構、商品組合，提高經(jīng)營(yíng)坪效。

今年3月，家樂(lè )福曾嘗試轉型，社區品質(zhì)生活中心在北京、上海兩店齊開(kāi)，聚焦社區需求成為家樂(lè )福轉型方向之一；今年4月，家樂(lè )福中國接連關(guān)閉了上海成山路店和上海中山公園店兩家會(huì )員店，其中上海成山路店為家樂(lè )福會(huì )員店的首店。

蘇寧沒(méi)有放棄家樂(lè )福，但拯救家樂(lè )福的壓力也確實(shí)很大。

今年以來(lái)，關(guān)于家樂(lè )福關(guān)店、撤貨的消息不斷之余，家樂(lè )福會(huì )員卡消費被限制使用的消息也透露出家樂(lè )福的經(jīng)營(yíng)壓力。

據財新報道，6月起，全國范圍內多家家樂(lè )福門(mén)店進(jìn)一步收窄會(huì )員儲值卡的使用限制，僅能使用卡內部分余額。北京多家門(mén)店結帳臺均有放置提示板，同時(shí)喇叭播放語(yǔ)音，提示稱(chēng)：即日起使用購物卡結賬時(shí)可用額度為總金額的20%，其余金額需要用其他支付方式另行支付。部分門(mén)店儲值卡不可用于小家電產(chǎn)品。

除了艱難前行的家樂(lè )福外，蘇寧要還要考慮如何調整主營(yíng)業(yè)務(wù)。隨著(zhù)內部組織大換血，蘇寧也要求變。

對于新一代管理層而言，為蘇寧拿到新零售時(shí)代的船票至關(guān)重要。曾經(jīng)的家電零售業(yè)巨頭想要重回行業(yè)頭部，必須先解決蘇寧目前的問(wèn)題，并找到新的增長(cháng)點(diǎn)。

時(shí)代的大船不斷向前，新零售浪潮下淘汰了一批批落后的玩家。如今的蘇寧早就告別了當年的輝煌時(shí)期，但蘇寧還沒(méi)認輸，仍在繼續尋求突圍。正如蘇寧創(chuàng )始人張近東在員工信談到的，“零售是一場(chǎng)沒(méi)有終點(diǎn)的馬拉松，未來(lái)很遠?！?/p>

蘇寧也要繼續跑，但怎么再次跑到前面是個(gè)問(wèn)題。光是“交朋友”還遠遠不夠，它要補的課還有很多。

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