公共場(chǎng)所引入共享按摩椅 運營(yíng)管理不能“與我無(wú)關(guān)”

新聞背景：

(資料圖)

繼高鐵站按摩椅發(fā)現蟲(chóng)子、女子長(cháng)發(fā)被卷進(jìn)按摩椅之后，近日共享按摩椅相關(guān)話(huà)題再次登上網(wǎng)絡(luò )熱搜榜。

共享按摩椅并非適合所有場(chǎng)所

共享按摩椅的出現，迎合了可移動(dòng)支付普及、大健康消費流行等趨勢，解鎖了新的消費場(chǎng)景，可謂風(fēng)靡一時(shí)。從商場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)站到醫院、電影院，共享按摩椅受到部分消費者的歡迎，但也因衛生狀況堪憂(yōu)、無(wú)人維護等問(wèn)題備受詬病。為此，應加強對共享按摩椅的監管，不能等到出了事再“亡羊補牢”?！驹敿殹?/p>

事實(shí)上，并非所有公共場(chǎng)所都適合安放共享按摩椅，它需要根據場(chǎng)所的特性，分類(lèi)區別設置。比如，在醫院、車(chē)站等人流量密集、座椅資源緊張的場(chǎng)所，共享按摩椅的設置數量便應適度，且應設置在靠近邊緣、角落的地方；商場(chǎng)、影院等商業(yè)場(chǎng)所更適合設置共享按摩椅，當然也要合理合規布局，不能擠占消防通道、影響人們通行?！驹敿殹?/p>

共享按摩椅為何被嫌棄了？

這種以營(yíng)利為主要目的的共享按摩椅，看似創(chuàng )造需求，實(shí)則只是增值服務(wù)。畢竟，對大多數人來(lái)說(shuō)，在公共場(chǎng)所長(cháng)時(shí)間等候時(shí)，有座位歇腳是首選，按摩作用可有可無(wú)。因此，很多人也只是把按摩椅當作免費躺椅使用。既然不花錢(qián)，難免會(huì )出現“蹭坐”“霸座”等不文明行為，這些都讓潛在用戶(hù)對共享按摩椅望而卻步?！驹敿殹?/p>

在消毒清潔方面，多數共享按摩椅缺乏固定標準和相應監管。調查顯示，相關(guān)公共場(chǎng)所管理條例尚未把共享按摩椅納入管理范圍，現行法律法規中對共享按摩椅的衛生監管也沒(méi)有明確的規定。此外，對于共享按摩椅可能出現的安裝服務(wù)質(zhì)量良莠不齊、設備運行質(zhì)量不穩定、影響環(huán)境，以及出了事應由誰(shuí)負責、有何應急處置措施等問(wèn)題，目前也沒(méi)有明確指引?！驹敿殹?/p>

共享按摩椅不能“共享隱患”

對于共享按摩椅的一系列潛在問(wèn)題，有必要采取措施加以規避，共享產(chǎn)品不能“共享隱患”。有關(guān)部門(mén)要制定出詳細的行業(yè)標準以及日常監管細則，筑牢共享產(chǎn)品的安全屏障。生產(chǎn)企業(yè)則要以維護公共安全為核心經(jīng)營(yíng)理念，在支付系統、日常使用等重點(diǎn)環(huán)節，用通俗易懂的使用說(shuō)明、安全警示來(lái)保障消費者的知情權和選擇權。此外，生產(chǎn)企業(yè)應與公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)管理者聯(lián)手，明確責任主體，成立維護維修隊伍，定期檢查設備，做到防患于未然?！驹敿殹?/p>

當下，共享按摩椅并非沒(méi)有新的受眾群體。然而，如果用戶(hù)體驗不佳、衛生安全隱患、占用公共空間等問(wèn)題遲遲得不到妥善解決，那么“讓按摩椅離開(kāi)”可能是消費者的最終選擇。大道至簡(jiǎn)，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，應是共享按摩椅贏(yíng)回信任的關(guān)鍵?！驹敿殹?/p>

（以上綜合工人日報、南方日報、紅網(wǎng)、廣州日報）

V視角：

@guilinfo：共享按摩椅擠占了本該安防免費座椅的公共空間。

@喏哩咖：我覺(jué)得疲憊時(shí)按摩一下，可以放松身心，還是不錯的。

@社交的佛系大螃蟹：我沒(méi)坐過(guò)，我有一點(diǎn)兒潔癖，感覺(jué)共享按摩椅不太干凈。

@木子落落：按摩椅出了事沒(méi)人管，都是一副“雨我無(wú)瓜”的樣子。

中國經(jīng)濟網(wǎng)編后語(yǔ)：

近段時(shí)間，共享按摩椅遭到不少網(wǎng)友吐槽。公共場(chǎng)所引入共享按摩椅無(wú)可厚非，但在運營(yíng)過(guò)程中，相關(guān)管理者要聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)共同思考如何完善服務(wù)，而不能認為“與我無(wú)關(guān)”，更不能為了商業(yè)利益侵害消費者合法權益，甚至“擠占”公共利益。對此，有必要進(jìn)一步明確責任主體和監管標準，以避免共享按摩椅產(chǎn)生更多問(wèn)題。否則，“讓共享按摩椅離開(kāi)公共場(chǎng)所”就不只是網(wǎng)友的一句吐槽，而是消費者的必然選擇。

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