解碼小西天景區爆火背后的“隰縣誠意”

中新網(wǎng)記者陸祁國

早晨6點(diǎn)，距離小西天景區開(kāi)放時(shí)間還有半個(gè)小時(shí)，入口處已有多名游客排隊。他們身旁，多名巡警也已到崗，開(kāi)始新一天忙碌。

10月1日至4日，作為《黑神話(huà)：悟空》游戲取景地之一的山西隰縣小西天景區持續爆火，游客接待量居高不下。

景區內外所有商品一個(gè)價(jià)，所有餐飲場(chǎng)所不漲價(jià)，所有機關(guān)單位免費開(kāi)放停車(chē)，所有擺渡車(chē)免費乘坐，所有公職人員變身“服務(wù)員”……幾天來(lái)，隰縣舉全縣之力，以十足誠意呵護潑天流量。

10月3日，小西天景區接待游客數量達到17626人。

亢亞莉 攝

小西天景區不到170平方米的大雄寶殿內，將近2000尊塑像藏在層層疊疊的樓閣中，金碧輝煌，精美絕倫?！逗谏裨?huà)：悟空》游戲在此取景五個(gè)：大雄寶殿牌匾；人面飛天；層層樓閣(即見(jiàn)未來(lái)、為何不見(jiàn))；四根方柱；云版、弟子樂(lè )伎等。

受此影響，原本藏在“深閨”的小西天景區，“打卡”人數持續上升。今年中秋節期間，該景區單日游客接待量就已增至9000余人。

國慶黃金周前夕，因預判到小西天景區人數還將大幅增加，隰縣縣委、縣政府組建國慶旅游保障指揮部，成立8個(gè)工作專(zhuān)班，要求各鄉鎮負責人、各部門(mén)負責人取消休假，一線(xiàn)值守。

“硬件條件不可能一下子就有大改觀(guān)，但軟實(shí)力必須實(shí)現硬提升。”隰縣政府副縣長(cháng)呂學(xué)慧介紹，軟實(shí)力的硬提升，主要體現在“誠意”二字上。

隰縣特產(chǎn)“玉露香”梨有的10元3斤，有的4元至6元每斤，根據果相和品質(zhì)而定；純凈水2元每瓶……4日下午，小西天景區對面的步行街上，所有商品、小吃明碼標價(jià)，游客爭相購買(mǎi)。景區內，純凈水、飲料、烤梨等所有商品同樣明碼標價(jià)，且與景區外同價(jià)。

人流中，不時(shí)可以看到身著(zhù)“市場(chǎng)監管”制服的人員。隰縣市場(chǎng)監督管理局負責人介紹，節前，他們就對商戶(hù)使用的稱(chēng)量器具進(jìn)行逐一檢測，確保商品銷(xiāo)售足斤足兩。

黃金周期間，隰縣市場(chǎng)監管人員每天開(kāi)展無(wú)縫隙巡查，確保明碼標價(jià)落實(shí)到位；檢查所有餐飲場(chǎng)所，嚴把食品安全關(guān)。“我們的工作目標只有一個(gè)：任何欺客宰客現象都不能發(fā)生。”

隰縣公安局除留守值班人員外，全員上陣維持秩序?！　】簛喞?攝

小西天景區廣場(chǎng)西北角，隰縣公安局巡警大隊大隊長(cháng)張立志帶領(lǐng)多名民警正在執勤。10月1日到4日，他們每天6點(diǎn)上崗，每天工作時(shí)間12個(gè)小時(shí)以上。

“包括我在內，所有民警即便去一趟衛生間，也必須有其他民警臨時(shí)頂崗。”張立志說(shuō)，分散在景區不同部位的全體執勤民警要通過(guò)對講機保持聯(lián)絡(luò )，根據排隊游客數量適時(shí)限行、放行，所以每頓飯都是在工作崗位上吃。

通往小西天景區的濱河路上，兩側各增設了一排臨時(shí)停車(chē)位，每隔十幾米就有一名交警執勤，確保中間車(chē)道暢通。

隰縣政府副縣長(cháng)、公安局局長(cháng)黃生輝介紹，為方便游客停車(chē)，該縣在面粉廠(chǎng)增設500個(gè)停車(chē)位，在濱河路、太和路等主要道路設置路側臨時(shí)停車(chē)位。其中，僅太和路就可停放車(chē)輛1000余輛。

“我們隰縣縣委、縣政府帶頭，所有機關(guān)單位和部分居民小區面向游客開(kāi)放停車(chē)場(chǎng)。同時(shí)，我們號召本縣民眾城內出行盡量不開(kāi)車(chē)，最大限度為游客讓行、讓道。”黃生輝介紹，目前，隰縣城內至少可為游客提供4000個(gè)停車(chē)位，全部免費服務(wù)。

此前，小西天景區僅有12名講解員，解說(shuō)詞也未能彰顯隰縣深厚的歷史文化底蘊。為此，隰縣縣政府組織工作專(zhuān)班，對解說(shuō)詞進(jìn)行多版完善。同時(shí)，新增22名講解員，并對全體講解員進(jìn)行多輪業(yè)務(wù)培訓。

雖然每個(gè)講解員都很累，但每天晚上，大家都要參加學(xué)習會(huì )、分享會(huì )、答疑解惑會(huì )，旨在學(xué)習新知識，分享開(kāi)心事，同時(shí)針對游客提出的問(wèn)題進(jìn)行探討、尋找答案。

隰縣北高速收費站外廣場(chǎng)，隰縣交通運輸局為游客提供咨詢(xún)和引導服務(wù)，免費贈送“玉露香”梨。

亢亞莉 攝

除了讓利、讓景、讓行、讓道，情緒疏導是隰縣服務(wù)游客的另一個(gè)“誠意”體現。

為緩解游客排隊期間的情緒，隰縣組織了戲曲、獨唱、快板、舞蹈等多種文藝節目，每隔半個(gè)小時(shí)在小西天景區廣場(chǎng)表演一次；高速路口、景區橋頭等地全天提供“玉露香”梨免費品嘗服務(wù)。

“他們想得太周到了，還有工作人員專(zhuān)門(mén)給游客免費發(fā)放糖塊。”來(lái)自河北的一名游客說(shuō)，他是低血糖患者，一旦發(fā)病就臉色慘白、心慌惡心。“看到這么暖心的服務(wù)，瞬間就有了回家的感覺(jué)。”

當日20時(shí)許，位于小西天景區對面的一家飯店，過(guò)道里臨時(shí)添加的餐位都已坐滿(mǎn)食客。中新網(wǎng)記者看到，幾個(gè)正在點(diǎn)餐的游客被老板打斷話(huà)頭：“不敢點(diǎn)了，我們這兒菜量大，這幾個(gè)菜足夠你們5個(gè)人吃了。”

“怪不得你這飯店生意這么好，這下子弄清楚原因了。”食客告訴記者，在這種熱門(mén)景點(diǎn)附近就餐，老板主動(dòng)想著(zhù)為游客省錢(qián)，這份誠意實(shí)屬暖心。

中新網(wǎng)記者當晚離開(kāi)隰縣時(shí)，隰縣縣政府還在組織各職能部門(mén)及鄉鎮負責人召開(kāi)工作復盤(pán)會(huì )。這樣的復盤(pán)會(huì )，天天晚上召開(kāi)，旨在發(fā)現問(wèn)題、優(yōu)化服務(wù)，更多釋放“隰縣誠意”。(完)

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