池州市貴池區煙草專(zhuān)賣(mài)局多舉措助力營(yíng)商環(huán)境建設 看點(diǎn)

近日,池州市貴池區煙草專(zhuān)賣(mài)局“主力”挺進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作,以不斷變更服務(wù)模式,優(yōu)化程序、簡(jiǎn)化途徑,為群眾提供更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù),打通為民辦實(shí)事的“最后一公里”,再升服務(wù)溫度,贏(yíng)得了群眾聲聲贊許。

“快車(chē)道”,助力營(yíng)商環(huán)境建設。張先生僅用了兩天時(shí)間,就為新店面申辦下來(lái)了《煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證》,他激動(dòng)的對上門(mén)送證的執法人員說(shuō):“你們的辦事效率真是快!”近日,該局為“一網(wǎng)通辦”附注“簡(jiǎn)裝”“簡(jiǎn)程”,將流程頁(yè)面彩頁(yè)化,附注說(shuō)明,讓辦事群眾掃碼APP后,通過(guò)圖解方式,輕松完成注冊與申請事項,后臺操作“一鍵審查”,對需要補充材料的“一鍵反饋”,開(kāi)辟出助力營(yíng)商政務(wù)“快車(chē)道”,便民利民的同時(shí),為政務(wù)服務(wù)按上“快進(jìn)鍵”。

“好辦事”,情暖特群商戶(hù)建設。針對殘障人員這一特殊群體,該局還專(zhuān)項開(kāi)辟“好辦事”情暖客戶(hù)服務(wù)項目。近日,腿部有三級殘疾張大哥,親身享受了“好辦事”服務(wù),通過(guò)“便民服務(wù)聯(lián)系卡”的途徑,聯(lián)系上了轄區煙草專(zhuān)賣(mài)管理所。得知張大哥日常出行不便的現狀,市場(chǎng)監管執法人員立即啟動(dòng)了“好辦事”情暖服務(wù)項目,安排市場(chǎng)監管專(zhuān)員上門(mén)服務(wù),不僅幫助張大哥填寫(xiě)了申請表格,還耐心解答了他的疑問(wèn),并現場(chǎng)指導他如何使用手機APP進(jìn)行后續操作,讓張大哥切身感受到了暖心服務(wù)。

“防調詐”,規范市場(chǎng)秩序建設。在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的同時(shí),該局堅持市場(chǎng)監管與市場(chǎng)規范“兩手抓、兩手硬”,一面鎖住重點(diǎn)市場(chǎng)涉煙違法行為多發(fā)區域,采取常規監督與重點(diǎn)監管,精準打擊售假販私、無(wú)證經(jīng)營(yíng)及向未成年人售煙等違法違規行為;一面立足“知法才能守法”,以“關(guān)鍵少數”帶動(dòng)“絕大多數”的原則,強化法宣強度,突出市場(chǎng)出現的高檔煙防盜調行為及防電詐行為,通過(guò)“以案示警、以案明法”的過(guò)程,增強營(yíng)商客戶(hù)自律意識與守法意識的同時(shí),進(jìn)一步維護了未成年人身心健康和消費者合法權益。

該局始終將“以群眾為中心”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)效、提升市場(chǎng)規范,將政務(wù)服務(wù)納入“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”服務(wù)之中,打造“24H無(wú)界限”的政務(wù)服務(wù)體系,真正實(shí)現了“數據多跑路,群眾少跑腿”的為民辦事宗旨,進(jìn)一步彰顯了煙草行業(yè)的責任與擔當。(供稿人：池州市貴池區煙草專(zhuān)賣(mài)局 汪曉芬)

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