焦點(diǎn)速訊：松嶺創(chuàng )新模式：‘五長(cháng)’入戶(hù)，服務(wù)直達民心

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社區長(cháng)、警長(cháng)、網(wǎng)格長(cháng)、樓長(cháng)、單元長(cháng)能為轄區居民做哪些服務(wù)?如果他們與居民代表在同一個(gè)微信群里“零距離”交流又會(huì )碰撞出怎樣的化學(xué)效果?日前，記者隨采訪(fǎng)團來(lái)到大興安嶺松嶺區，實(shí)地探訪(fǎng)該區“一網(wǎng)”能知百家情、“一群”能解百家難的創(chuàng )新社會(huì )治理模式。

松嶺區位于大興安嶺林區南緣，伊勒呼里山東南坡，嫩江上游左岸，常住人口8000余人。常住人口5000余人的松鶴社區是松嶺區最大的社區。66歲的張高俠正在社區活動(dòng)室里和隊友練習新的樂(lè )譜。

“我是‘單元長(cháng)’，我們單元樓上樓下10來(lái)戶(hù)有個(gè)大事小情，我都第一時(shí)間發(fā)到‘五長(cháng)工作聯(lián)系微信群’里，很快就能得到解決。”張高俠告訴記者，2023年秋天，他發(fā)現樓上獨居的老王好幾天沒(méi)出門(mén)，立即向群里反映。

“民政部門(mén)當天下午就上門(mén)了，原來(lái)老王是生病了，被及時(shí)送去了醫院。”據張高俠介紹，平時(shí)發(fā)現小區環(huán)境有臟亂差的地方，鄰里之間發(fā)生了口角等問(wèn)題都可以在“五長(cháng)工作聯(lián)系微信群”反映，總能快速得到解決。

“今年以來(lái)，‘五長(cháng)’入戶(hù)走訪(fǎng)1566戶(hù)、服務(wù)3602人，解決群眾訴求問(wèn)題325件。”據松嶺區社會(huì )治安綜合治理中心主任廉鵬飛介紹，2020年松嶺區創(chuàng )新社會(huì )治理模式，創(chuàng )新推行社區長(cháng)+警長(cháng)+網(wǎng)格長(cháng)+樓長(cháng)+單元長(cháng)“五長(cháng)”工作模式。從黨政機關(guān)工作人員、林業(yè)干部、退休黨員、熱心群眾中推選“五長(cháng)”，把黨的政治功能和組織功能轉化為基層治理優(yōu)勢，將服務(wù)陣地前移至小區樓棟，帶動(dòng)更多群眾參與基層治理，746名“五長(cháng)”、578名機關(guān)黨員干部下沉網(wǎng)格，真正為基層網(wǎng)格賦予“黨建紅”。建立“五長(cháng)工作聯(lián)系群”，通過(guò)“隨手拍”反映問(wèn)題訴求，實(shí)現“只進(jìn)一個(gè)群、可辦百項事”。

“群眾的呼聲，就是我們的哨聲;群眾的期望，就是我們努力的方向。我們以‘為群眾服務(wù)、請群眾參與、讓群眾滿(mǎn)意’為出發(fā)點(diǎn)，調動(dòng)社會(huì )各方力量，把民憂(yōu)解決在群眾‘家門(mén)口’，一件件民生小事溫暖了百姓心田，巧用小網(wǎng)格、服務(wù)千萬(wàn)家，真正打通了服務(wù)群眾‘最后一米’。”據松嶺區小揚氣鎮松鶴社區黨委書(shū)記常翠娥介紹，今年來(lái)，在“五長(cháng)”聯(lián)動(dòng)機制的基礎上，松嶺區創(chuàng )新議事協(xié)調方式，每月的9號、19號、29號分別召開(kāi)“五長(cháng)九久點(diǎn)評”議事協(xié)調會(huì )議，集體會(huì )商解決群眾反映的問(wèn)題，形成了良性互動(dòng)的社會(huì )基層治理新格局。開(kāi)展“松理上門(mén)·五長(cháng)說(shuō)事”活動(dòng)，發(fā)揮鄰里優(yōu)勢，及時(shí)上門(mén)開(kāi)展說(shuō)事說(shuō)理，從當事人情感的共鳴點(diǎn)、問(wèn)題的困惑點(diǎn)、利益的需求點(diǎn)切入，擺事實(shí)、說(shuō)道理，講政策、明法紀，解答群眾的思想“問(wèn)號”，調解中鼓勵崇德向善、互諒互讓?zhuān)鐓^矛盾糾紛明顯減少，鄰里關(guān)系更加和睦。

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