平安普惠深入貫徹落實(shí)消保工作 助力小微企業(yè)發(fā)展

金融消費者權益保護是金融監管的重要內容，也是金融機構履行社會(huì )責任的必然要求。近年來(lái)，隨著(zhù)金融市場(chǎng)的快速發(fā)展和金融消費者需求的多樣化，金融消費者權益保護面臨著(zhù)新的挑戰和機遇。為了切實(shí)保障金融消費者的合法權益，維護金融市場(chǎng)秩序，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展，國家金融監管部門(mén)出臺了一系列政策措施，加強了對金融機構的監督和指導。

平安普惠作為專(zhuān)注于小微融資服務(wù)機構之一，在上級黨委的領(lǐng)導下，深入貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，積極響應國家金監部門(mén)的政策要求，將消費者權益保護工作貫穿到經(jīng)營(yíng)管理全流程，堅持黨建引領(lǐng)、制度規范、機制創(chuàng )新、宣傳教育、系統支撐等“五大保障”工作體系，不斷提升消費者權益保護質(zhì)效，助力小微企業(yè)發(fā)展。

黨建引領(lǐng)方面，平安普惠高度重視消費者權益保護工作，將其作為履行社會(huì )責任、提升品牌形象、增強核心競爭力的重要內容。在上級黨委的領(lǐng)導下，各分公司成立了“消保工作推動(dòng)小組”，由分公司總經(jīng)理?yè)谓M長(cháng)，各部門(mén)負責人擔任成員，負責推動(dòng)消保審查、信息披露、問(wèn)題整改等各項工作落地。同時(shí)，在廣西、貴州等分支機構嚴格執行“消保工作推動(dòng)第一責任人制”，由分支機構總經(jīng)理?yè)蔚谝回熑稳?，持續深化消保架構建設，落實(shí)消費者權益保護管理工作。

制度規范方面，平安普惠聚焦全面治理、長(cháng)效管控，嚴格學(xué)習貫徹總公司關(guān)于《消費者權益保護審查制度》《消費者權益保護信息披露制度》《消費者權益保護內部考核制度》等11項消保制度，確保橫向到邊、縱向到底、層層壓實(shí)，讓消費者權益依章運行。同時(shí)，在總公司制度的基礎上，結合地區特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求，制定了《平安普惠消費者權益保護工作實(shí)施細則》《平安普惠消費者權益保護工作考核辦法》等地方性制度，進(jìn)一步明確了消保工作的目標、任務(wù)、流程、標準和責任，為消保工作提供了制度保障。

機制創(chuàng )新方面，平安普惠創(chuàng )新完善了“消保審查機制”“2345督導整改機制”“消保內部培訓機制”等三大機制，提升了消保工作的效能水平。一是嚴格執行“消保審查機制”，強化消保事前審查，從根源杜絕、防范可能侵害客戶(hù)權益的事項，細化明確消保審查范圍、依據及審查執行流程，實(shí)現消保審查常態(tài)化、嚴謹性、規范化運行。二是推動(dòng)執行“2345督導整改機制”，即每月進(jìn)行2次消保督導檢查，每季度進(jìn)行3次消保專(zhuān)項檢查，每年進(jìn)行4次消保風(fēng)險排查，每年進(jìn)行5次消保內部培訓，確保重點(diǎn)問(wèn)題及早發(fā)現、及時(shí)解決及效果驗收。三是推動(dòng)執行“消保內部培訓機制”，強化員工消費者權益保護意識，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下相結合的方式，定期組織開(kāi)展消費者權益保護相關(guān)法律法規、政策規定、業(yè)務(wù)知識等培訓，提高員工的業(yè)務(wù)素養和服務(wù)水平。

在黨建引領(lǐng)、制度規范、機制創(chuàng )新的支持下，平安普惠積極開(kāi)展“守住錢(qián)袋子·護好幸福家”防范非法集資宣傳周活動(dòng)、數字化金融科普教育等多形式的宣傳教育活動(dòng)，全方位增強了金融消費者的自我防范能力。同時(shí)，打造智能化的消保系統，實(shí)現了消保工作留痕和精細化管理。

消費者權益保護是金融工作政治性和人民性最直接的體現，也是營(yíng)造健康安全的消費環(huán)境、提振消費信心的重要抓手。平安普惠始終堅持黨建引領(lǐng)，緊跟政府政策導向，積極探求小微企業(yè)融資難題化解之道，線(xiàn)下宣教、機制建設兩手抓，運用數字化、科技化方式，多維度推進(jìn)金融消費者權益保護工作，為建設良好金融秩序，穩健運行實(shí)體經(jīng)濟添助力。

免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。

標簽：