康鉑酒店：為賓客開(kāi)啟美好與歡樂(lè )的體驗

在康鉑酒店，創(chuàng )造美好絕不只是一個(gè)口號，而是已經(jīng)融入每一位員工生活中的堅定信念。

作為康鉑酒店（上海靜安店）的總經(jīng)理，Shawn（王肖珺）深受法國康鉑酒店文化的熏陶，同時(shí)也成為上海區域康鉑門(mén)店的“扛把子”。

2008年加入錦江，2019年7月加入康鉑，Shawn先后擔任過(guò)上海人民廣場(chǎng)火車(chē)站店、上?；春Ｂ返?、上海靜安店的酒店總經(jīng)理。之所以選擇加入康鉑酒店，Shawn坦言，是因為康鉑的發(fā)展理念深深打動(dòng)了他。大到酒店設計，小到餐飲、備品等細節，康鉑團隊始終延續著(zhù)“中法融合”特色。在對賓客的服務(wù)上，康鉑酒店秉持著(zhù)法式浪漫熱情的態(tài)度，致力于將員工培養成為真正的法式生活達人。

牽手康鉑，共創(chuàng )未來(lái)。一直以來(lái)，Shawn帶領(lǐng)下的康鉑酒店（上海靜安店）以“法式基因”為賓客創(chuàng )造美好時(shí)刻。去酒店的酒吧，自己買(mǎi)單替賓客點(diǎn)一杯啤酒或者小食，隨后一起聊聊天，看看體育比賽，傾聽(tīng)賓客最真實(shí)的建議，Shawn讓“法式基因”在康鉑酒店得以釋放。

有一次，一位來(lái)自揚州的可以入住了康鉑酒店（上海靜安店）。Shawn在得知客人是為了去周邊醫院看病后，他主動(dòng)幫客人預約掛號，避免了客人來(lái)回奔波的辛苦?？腿怂蜕系呐亩Y物和衷心感謝便是對Shawn的最大褒獎，也是對康鉑酒店服務(wù)的充分認可。

一直以來(lái)，Shawn都將酒店當作“家”來(lái)經(jīng)營(yíng)。疫情期間，酒店被征用。在察覺(jué)到不少隔離人員情緒不佳后，Shawn帶領(lǐng)團隊默默提升服務(wù)品質(zhì)。在保障賓客安全的基礎上，貼心地為大家提供更豐富的餐食和更加細致入微的服務(wù)，這不僅讓隔離人員的不佳情緒得到紓解，更是為其帶來(lái)家庭般溫馨的感受。

不僅如此，康鉑酒店還一直致力于開(kāi)展各項公益活動(dòng)，向全社會(huì )傳遞愛(ài)心和溫暖，而Shawn便是一位長(cháng)期組織各項公益活動(dòng)的先行者。2023年端午節，Shawn帶著(zhù)康鉑酒店（上海靜安店）全體員工攜手湛藍公益、靜安寺街道舉辦“彩虹公益計劃”包粽子端午公益活動(dòng)，與“星星”孩子和社區老人共度快樂(lè )時(shí)光。

在Shawn看來(lái)，服務(wù)是酒店生存的哲學(xué)，對于酒店產(chǎn)品的追求也精益求精。為此，康鉑酒店（上海靜安店）的產(chǎn)品一直深受賓客及投資人的喜愛(ài)。舒適的客房、多樣化的美食，總能贏(yíng)得賓客的交口稱(chēng)贊。在服務(wù)上，Shawn始終要求團隊淡化層級概念，形成和諧融洽的氛圍，讓酒店內的每一位員工都成為一個(gè)對外服務(wù)的窗口，成為一名康鉑代言人。

把工作和生活都化為享受，柴米油鹽亦皆是浪漫。這便是康鉑slogan的精髓所在：Créateurs de bons moments自有新享法。

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