東方有線(xiàn)不止有線(xiàn)，搞定全家心意

提起東方有線(xiàn)，不少上海人的印象都是有線(xiàn)電視。不過(guò)，發(fā)展25年后公司旗下業(yè)務(wù)早已不止有線(xiàn)電視。

從大屏到小屏，從有線(xiàn)到無(wú)線(xiàn)，從單屏到多屏聯(lián)動(dòng)，從被動(dòng)觀(guān)看到與內容互動(dòng)，隨著(zhù)人們觀(guān)看模式的變化，東方有線(xiàn)也在不斷延伸業(yè)務(wù)領(lǐng)域、變革業(yè)務(wù)形態(tài)。過(guò)去20年間，東方有線(xiàn)不僅拓展了寬帶和5G業(yè)務(wù)，畫(huà)出了公司業(yè)績(jì)成長(cháng)的第二、第三增長(cháng)曲線(xiàn)，還將這些新業(yè)務(wù)與有線(xiàn)電視“三網(wǎng)融合”，用“網(wǎng)絡(luò )服務(wù)三件套”再次俘獲家庭用戶(hù)。

簡(jiǎn)單看電視，大屏時(shí)代歸來(lái)

有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)，它正在通過(guò)簡(jiǎn)化看電視的流程、提供網(wǎng)絡(luò )視頻沒(méi)有的高清和流暢內容，重新獲得用戶(hù)熱情。

對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)與有線(xiàn)電視的融合帶來(lái)的不只是內容的豐富，還有繁瑣的操作。過(guò)去10年中，打開(kāi)電視機后，用戶(hù)需要點(diǎn)選一系列菜單才能真正看到電視。不僅如此，用戶(hù)還要收看一系列廣告才能進(jìn)入下一步操作，先是硬件廠(chǎng)商加載的廣告，然后是系統廠(chǎng)商和應用程序、電視節目供應商等平臺的廣告。

2023年8月21日，國家廣播電視總局召開(kāi)治理電視“套娃”和復雜操作工作動(dòng)員部署會(huì )，要求簡(jiǎn)化看電視的流程，回到過(guò)去“開(kāi)機就能看直播”的電視時(shí)代。東方有線(xiàn)是這輪治理電視復雜操作的試點(diǎn)單位。治理中，東方有線(xiàn)已取消了開(kāi)機廣告，實(shí)現用戶(hù)開(kāi)機即看直播頻道的簡(jiǎn)單操作。截至目前，東方有線(xiàn)已為980萬(wàn)端有線(xiàn)電視機頂盒完成治理升級，讓“開(kāi)機看直播”變成現實(shí)。

電視領(lǐng)域的一系列治理有利于用戶(hù)重新回到客廳。作為有線(xiàn)電視運營(yíng)商，東方有線(xiàn)能提供比互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺更高清的內容。而優(yōu)質(zhì)內容的供給有利于用戶(hù)離開(kāi)電腦，重新打開(kāi)電視機，將觀(guān)眾從互聯(lián)網(wǎng)屏幕拉回電視屏幕?！昂?jiǎn)單看電視”的治理為實(shí)現這一轉變提供了契機。

寬帶：客廳爭奪戰，讓家庭重啟客廳

2000年，“有線(xiàn)通”寬帶接入業(yè)務(wù)打破電信行業(yè)壟斷，進(jìn)入市場(chǎng)運營(yíng)時(shí)，東方有線(xiàn)就積極行動(dòng)，成為全國率先推出家庭寬帶業(yè)務(wù)的有線(xiàn)運營(yíng)商。自此，上海地區用戶(hù)只需要一次呼叫，就能同時(shí)接入有線(xiàn)電視和寬帶網(wǎng)絡(luò )。

有有線(xiàn)電視接入需求和寬帶網(wǎng)絡(luò )需求的家庭存在極大重合度，這是東方有線(xiàn)積極進(jìn)入寬帶領(lǐng)域的一大原因。這種融合性產(chǎn)品創(chuàng )造了比單一服務(wù)更高的性?xún)r(jià)比。以東方有線(xiàn)2024年推出的廣電全業(yè)務(wù)融合產(chǎn)品——全心全意套餐為例，該產(chǎn)品圍繞家庭核心寬帶業(yè)務(wù)，推出寬帶、高清電視、5G流量等多項服務(wù)打包在一起的綜合服務(wù)。其中主推的89元檔套餐，用戶(hù)一次性年付更可享受優(yōu)惠價(jià)828元，相當于每月只需付69元，即可享受300M光網(wǎng)寬帶、高清電視等在內的全套服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，個(gè)人寬帶是比有線(xiàn)電視更大的剛需。借助寬帶業(yè)務(wù)，東方有線(xiàn)拓寬了客戶(hù)覆蓋面。進(jìn)入了更多年輕族群的客廳——這部分客群看電腦、手機的時(shí)間日益超過(guò)電視，即使他們的客廳里裝了電視機，此前收看的也多是不夠清晰的網(wǎng)絡(luò )電視，而東方有線(xiàn)的有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)第一次有機會(huì )向這部分客群介紹有線(xiàn)電視與網(wǎng)絡(luò )電視的差異和優(yōu)勢。

目前，東方有線(xiàn)已推出了千兆光網(wǎng)寬帶，具備千兆到戶(hù)的寬帶接入能力，為上海智慧城市建設奠定扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò )基礎。根據用戶(hù)回訪(fǎng)，該寬帶服務(wù)的質(zhì)量滿(mǎn)意度已達100%，其中88%用戶(hù)表示產(chǎn)品體驗超出預期。2024年，東方有線(xiàn)還將進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )升級工作，不斷提高網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量和用戶(hù)體驗。

5G：不止手機卡

5G業(yè)務(wù)中，東方有線(xiàn)面向用戶(hù)提供192號段的手機號銷(xiāo)售，使用該號碼段的用戶(hù)不僅能獲得高品質(zhì)的5G手機信號服務(wù)，還能收獲“吃喝玩樂(lè )游”一站式的權益優(yōu)惠。在東方有線(xiàn)自營(yíng)小程序“192惠生活”內，匯聚了星巴克、麥當勞、肯德基等備受歡迎的美食品牌，以及“文廣演藝”相關(guān)的優(yōu)惠購票服務(wù)，其中集合了全上海市影院內的所有優(yōu)質(zhì)院線(xiàn)資源。

未來(lái)，東方有線(xiàn)將進(jìn)一步實(shí)現“5G與文化的碰撞”，為192用戶(hù)創(chuàng )造“通信+文化+∞”的192“融宇宙”。這些服務(wù)內容的拓展讓192不再僅僅是“5G信號”，也不僅僅是“手機卡”，而是生活與文化服務(wù)的“會(huì )員號”。從2022年9月28日廣電5G正式商用至今，東方有線(xiàn)拓展的5G 192用戶(hù)量已超過(guò)130萬(wàn)。根據計劃，未來(lái)三年?yáng)|方有線(xiàn)要將上海的5G用戶(hù)數量進(jìn)一步拓展到300萬(wàn)至400萬(wàn)。

主要來(lái)源：第一財經(jīng)

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