銀行也不能亂收費|全球微資訊

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近日，金融監管部門(mén)發(fā)布金融消費者權益保護典型案例顯示，消費者李某向監管部門(mén)投訴，反映其在商業(yè)銀行被扣收了10元年費和3元小額賬戶(hù)管理費。此類(lèi)事件雖然涉及金額不高，卻飽受消費者詬病，引發(fā)人們對于銀行違規收費現象的深思。

近年來(lái)，監管部門(mén)三令五申禁止銀行亂收費，但仍有個(gè)別銀行睜一只眼閉一只眼。經(jīng)監管調查，李某在該行只開(kāi)立了一個(gè)銀行賬戶(hù)。根據國家發(fā)改委、原銀監會(huì )曾發(fā)布的《關(guān)于取消和暫停商業(yè)銀行部分基礎金融服務(wù)收費的通知》規定，商業(yè)銀行應根據客戶(hù)申請，對其指定的一個(gè)本行賬戶(hù)(不含信用卡、貴賓賬戶(hù))免收年費和賬戶(hù)管理費(含小額賬戶(hù)管理費)。針對上述違規收取費用的問(wèn)題，監管部門(mén)責令相關(guān)銀行及時(shí)整改退費，并對違規機構和相關(guān)責任人進(jìn)行行政處罰。

實(shí)際上，銀行亂收費不只是涉及年費和管理費這么簡(jiǎn)單。從近年來(lái)金融監管部門(mén)對商業(yè)銀行違規收費通報來(lái)看，代理服務(wù)費、融資服務(wù)費、轉嫁抵押評估費和登記費等亂收費行為頻現，不僅花樣多，收費理由更是讓人摸不著(zhù)頭腦。以分段收費為例，用戶(hù)申請貸款時(shí)涉及抵押評估費，待到貸款完成發(fā)放時(shí)，個(gè)別銀行又以某些理由收取費用。如此多環(huán)節疊加收費，不僅變相抬高經(jīng)營(yíng)主體融資成本，還削弱了投資者用貸的信心。

亂收費現象的背后是個(gè)別銀行僥幸心理作祟，以為拿了仨瓜倆棗監管部門(mén)不易發(fā)現，消費者更不會(huì )為了這點(diǎn)年費和管理費鬧出點(diǎn)動(dòng)靜來(lái)。殊不知，個(gè)別銀行這種耍小聰明的伎倆終究會(huì )吃大虧。商業(yè)銀行不論大小，消費者既然選擇到銀行辦理存貸等業(yè)務(wù)，基本上就是奔著(zhù)銀行品牌影響力和服務(wù)質(zhì)效而來(lái)，如果銀行忽略用戶(hù)至上的理念，反過(guò)來(lái)薅用戶(hù)賬戶(hù)里的那點(diǎn)“羊毛”，看似撿了便宜，實(shí)則丟了行業(yè)信譽(yù)口碑和展業(yè)市場(chǎng)，這么一對比真是得不償失。

亂收費也與銀行內部不完善的激勵管理機制有關(guān)。從銀行內部管理看，個(gè)別銀行為了完成上級行既定的年度任務(wù)，鋌而走險用上違規收費的“歪招”，這種經(jīng)營(yíng)思路沒(méi)有把保護用戶(hù)合法權益放在首位，從長(cháng)遠來(lái)看，無(wú)異于飲鴆止渴。金融市場(chǎng)競爭激烈，銀行必須轉變思路，把主要精力放在強化內控機制建設上，嚴于律己、強身健體，這才是適應市場(chǎng)、提高業(yè)績(jì)良性循環(huán)的前提和基礎。

如何根治銀行亂收費?監管部門(mén)需未雨綢繆、重拳整治。對于一些深層次較為隱蔽的亂收費行為，應結合監管和行業(yè)實(shí)踐及時(shí)梳理并制定規范，通過(guò)機制建設來(lái)提前預防、杜絕風(fēng)險隱患。對于已經(jīng)查處的亂收費行為，應督促銀行盡快整改并提高收費透明度，確保消費者的每一分錢(qián)花得明明白白。

標簽： 銀行 商業(yè)銀行 監管部門(mén) 收費