阿里不斷推出新產(chǎn)品 以需求為主還是以卡位為主

2020年第一周，阿里旗下唱歌彈幕App“鯨鳴”和圖片分享App“圖釘”相繼浮出水面。此前，彈唱App“唱鴨”、漢服類(lèi)App“古桃”也已低調更新數月。有觀(guān)點(diǎn)認為阿里推新的社交意圖明顯，阿里方面卻強調只是在為用戶(hù)提供價(jià)值，不會(huì )為社交而社交。在產(chǎn)品迭代階段，很難定義產(chǎn)品定位，但可以肯定的是，新產(chǎn)品不再以卡位為導向。這是阿里創(chuàng )新業(yè)務(wù)事業(yè)群的想法，也是市場(chǎng)競爭的結果，騰訊、網(wǎng)易的推新思路如出一轍。

不為社交而社交

在電商之外的領(lǐng)域，阿里不斷推出新產(chǎn)品。最近成為業(yè)界焦點(diǎn)的就有“鯨鳴”“圖釘”，加上彈唱類(lèi)App “唱鴨”、漢服App“古桃”、校園類(lèi)產(chǎn)品“Real如我”，阿里在不到4個(gè)月的時(shí)間里，已經(jīng)有5款產(chǎn)品被曝光。

北京商報記者了解到，除了“Real如我”，上述產(chǎn)品都隸屬于阿里創(chuàng )新業(yè)務(wù)事業(yè)群，這也得到了阿里方面的證實(shí)。

阿里創(chuàng )新業(yè)務(wù)事業(yè)群相關(guān)人士向北京商報記者詳細介紹了新產(chǎn)品：“‘唱鴨’‘鯨鳴’聚焦音樂(lè )領(lǐng)域，分別主打彈唱與語(yǔ)音彈幕的特色功能，‘古桃’主要針對漢服愛(ài)好者群體，‘圖釘’提供圖片情緒分享功能。幾款產(chǎn)品分別屬于不同的內容消費賽道，都著(zhù)力于為用戶(hù)提供新功能新體驗。比如‘唱鴨’就是以彈唱功能入手，創(chuàng )造‘玩音樂(lè )’的新模式，伴隨著(zhù)大量?jì)?yōu)質(zhì)UGC內容的出現，我們看到了一個(gè)音樂(lè )社區的雛形。”

但在業(yè)內人士看來(lái)，阿里醉翁之意不在酒，目的是搶社交機會(huì )。“比如‘唱鴨’首頁(yè)的‘找人唱’‘有××人最近唱過(guò)這首歌’是明顯的社交功能，‘古桃’的社區風(fēng)格也很突出”，智察分析師劉大偉說(shuō)。

在部分用戶(hù)眼中，“鯨鳴”較同類(lèi)產(chǎn)品的社交屬性也更強。唱吧重度用戶(hù)徐維康(化名)體驗“鯨鳴”后反饋：“‘唱吧’能讓我完整唱完一首歌，‘鯨鳴’更像玩票。我個(gè)人偏向能好好唱好一首歌的產(chǎn)品，如果要分享，只要能分享到微信或微博就行。”

也有用戶(hù)為“鯨鳴”著(zhù)迷，“‘鯨鳴’有魔性，一刷就停不下來(lái)，語(yǔ)音彈幕好像朋友們聚在一起K歌，我喜歡這種氛圍”，用戶(hù)韋鈺潔(化名)向北京商報記者表示。

對于社交定位，阿里創(chuàng )新業(yè)務(wù)事業(yè)群相關(guān)人士并不完全認同，該人士向北京商報記者解釋?zhuān)?ldquo;我們更在意產(chǎn)品可以為用戶(hù)提供哪些獨特的價(jià)值，不會(huì )為了社交而做社交產(chǎn)品。人與人之間關(guān)系的沉淀，更像是產(chǎn)品發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)自然結果”。

需求為主卡位為輔

阿里的邏輯體現了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對產(chǎn)品新的思考：以需求為主還是以卡位為主。

比達分析師李錦清認為，“看似頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在做社交嘗試，但是這一次跟2011年前后的那次社交爭奪并不一樣，最主要的變化就是產(chǎn)品邏輯”。

2011年盛大推出“有你”，2013年阿里和網(wǎng)易分別上線(xiàn) “來(lái)往”和“易信”，產(chǎn)品均定位于即時(shí)通訊，目的簡(jiǎn)單直接，就是要在社交戰場(chǎng)立足。

2013年后成功的社交或社區產(chǎn)品陌陌、抖音、B站、小紅書(shū)卻很難定義產(chǎn)品屬性，陌陌是直播+社交，抖音是短視頻+社交，B站是視頻+社交，小紅書(shū)是電商+社交。再觀(guān)察微信，有了公眾號、小程序等功能后，現在也很難說(shuō)它只是一款移動(dòng)社交App。

“之前提起社交，大家都扎堆做通訊App，現在會(huì )先圍繞用戶(hù)需求做內容，用內容把社交帶出來(lái)。新思路下的產(chǎn)品用戶(hù)黏性更高，想象空間更大，核心競爭力也更強”，李錦清說(shuō)。

事實(shí)上，這就跟“打敗微信的，不可能是另一個(gè)微信”的邏輯一樣。騰訊、網(wǎng)易近期上線(xiàn)的新產(chǎn)品也是這般打算。

除了思路變化，這波新產(chǎn)品PK還有另一個(gè)特點(diǎn)：各大平臺親自上陣。 在業(yè)內人士看來(lái)，“投資和自己做肯定都要嘗試，二者也并不沖突。頭部互聯(lián)網(wǎng)公司對目前第一梯隊的文娛類(lèi)產(chǎn)品，基本已經(jīng)完成資本布局。但無(wú)論是出于鍛煉團隊還是避免被動(dòng)的考慮，自己做都好處更多”。

對于推新的具體流程以及如何判斷新產(chǎn)品表現，阿里創(chuàng )新業(yè)務(wù)事業(yè)群相關(guān)人士向北京商報記者透露，“用戶(hù)數據表現是判斷新產(chǎn)品的重要指標，但不是唯一指標。我們不會(huì )給新產(chǎn)品制定KPI(績(jì)效)，會(huì )使用OKR(目標與關(guān)鍵成果法)和PDCA(計劃、執行、檢查、處理循環(huán))的手段來(lái)對新產(chǎn)品進(jìn)行過(guò)程管理。新產(chǎn)品也沒(méi)有統一的孵化時(shí)間，創(chuàng )新業(yè)務(wù)的目標并非僅打造單點(diǎn)創(chuàng )新產(chǎn)品，而是要開(kāi)創(chuàng )一套持續在阿里內部加速孵化創(chuàng )新產(chǎn)品的能力和體系”。

談及在創(chuàng )新業(yè)務(wù)事業(yè)群內部什么樣的產(chǎn)品才能獲得上線(xiàn)資格，該人士表示，“產(chǎn)品是否具備足夠的用戶(hù)價(jià)值是唯一的判斷標準”。

從更新次數可以看出，拿到上線(xiàn)資格的產(chǎn)品正在通過(guò)不斷升級尋找產(chǎn)品與需求的最優(yōu)解。

根據蘋(píng)果應用商店信息，“唱鴨”于2019年5月上線(xiàn)，至今升級24次;“鯨鳴”上線(xiàn)于2019年6月，已完成24次升級;“古桃”同樣在2019年6月推出，截至目前升級13次;“Real如我”上線(xiàn)近一年來(lái)，已經(jīng)升級24次。

不再遮掩更加開(kāi)放

除了自我改良，新產(chǎn)品還在不遺余力地營(yíng)銷(xiāo)。北京商報記者發(fā)現，目前“鯨鳴”不光有獨立App，還開(kāi)設了官方微博、微信公眾號、官方QQ群及微信客服，“唱鴨”App開(kāi)設了官方微博、微信小程序、微信公眾號，“古桃”App在微博和微信公眾號上也有自己的陣地。

這種努力已見(jiàn)成效，以蘋(píng)果應用商店排名為例，第三方七麥數據從2019年8月開(kāi)始起，公布“鯨鳴”在免費音樂(lè )榜上的排名，名次從一開(kāi)始的230名穩步上升至發(fā)稿前的47名。從2019年8月至今，“唱鴨” 在免費音樂(lè )榜上的排名較為穩定，幾乎都在前十名。“古桃”自上線(xiàn)后，一度數月在免費社交榜位于千位以下，在2019年11月下旬，“古桃”名次躥升,截至北京商報記者發(fā)稿，排在461位。

也有不慌不忙保持神秘的產(chǎn)品，“Real如我”自2019年9月被媒體曝光后，排名一路下滑，但一直在內測中，用戶(hù)需要有邀請碼才能體驗。

相比之下，阿里創(chuàng )新業(yè)務(wù)事業(yè)群下的4款App更開(kāi)放，沒(méi)有采用邀請制，一開(kāi)始就面向所有用戶(hù)開(kāi)放。對于這種差異性，阿里創(chuàng )新業(yè)務(wù)事業(yè)群相關(guān)人士解釋?zhuān)?ldquo;目前我們的多個(gè)新產(chǎn)品都處于初創(chuàng )階段，產(chǎn)品面對用戶(hù)是開(kāi)放的，希望通過(guò)快速試錯來(lái)印證用戶(hù)價(jià)值，繼而打造出更多滿(mǎn)足需求、創(chuàng )造需求的產(chǎn)品”。

“在重組了創(chuàng )新業(yè)務(wù)事業(yè)群之后，阿里推新變得更有章可循了，或者說(shuō)看起來(lái)更集中更積極了”，李錦清說(shuō)。

阿里創(chuàng )新業(yè)務(wù)事業(yè)群在2019年6月重組后，業(yè)內人士普遍認為，“創(chuàng )新業(yè)務(wù)事業(yè)群是阿里內部賽馬的試驗場(chǎng)”。近期，此前隸屬于該事業(yè)群的天貓精靈升級為事業(yè)部，這被認為是阿里創(chuàng )新業(yè)務(wù)事業(yè)群第一個(gè)成功孵化的項目。(魏蔚)

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