erp系統是怎樣的一個(gè)軟件？erp系統和crm系統的區別是什么？

erp系統是怎樣的一個(gè)軟件?

ERP是一種主要面向制造行業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統。ERP系統包括以下主要功能：供應鏈管理(SCM)、銷(xiāo)售與市場(chǎng)、分銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、財務(wù)管理、制造管理、庫存管理、工廠(chǎng)與設備維護、人力資源、報表、制造執行系統、工作流服務(wù)和企業(yè)信息系統等。

erp系統和crm系統的區別是什么?

1、操作的范圍不同：CRM管理中的一個(gè)最大特點(diǎn)就是靈活。而ERP是系統為企業(yè)員工提供一個(gè)更廣闊的工作平臺，企業(yè)的業(yè)務(wù)人員在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中會(huì )被整合進(jìn)CRM系統中。

2、管理目標的不同：在管理目標方面，用ERP來(lái)進(jìn)行管理比較適合企業(yè)業(yè)務(wù)規模的增長(cháng)，而用CRM來(lái)進(jìn)行管理比較適合業(yè)務(wù)規模的減少。

3、工作過(guò)程中的管理理念和方法：CRM主要是一種管理工具，它具有很強的工具性作用，可以把復雜的管理工作變得很簡(jiǎn)單，它幾乎適用于任何類(lèi)型的企業(yè)。但ERP沒(méi)有CRM那么多復雜性行為控制機制。它是一個(gè)基于規則和程序的體系結構、執行系統，可以讓我們去完成某項工作或者不需要人工干預。

4、具體實(shí)施方式和內容不同：CRM:在實(shí)施過(guò)程中需要一定時(shí)間來(lái)實(shí)施。ERP:由于涉及到大量流程和任務(wù)，因而要做大量的工作才能成功。

5、管理控制力度和效果差異明顯：CRM最重要的一個(gè)問(wèn)題是執行的力度要足夠大。而ERP最重要的一個(gè)控制就是目標跟蹤器。

6、crm系統的主要目的是建立、發(fā)展和維護客戶(hù)關(guān)系,erp系統則強調業(yè)務(wù)的增長(cháng),主要目的是為了提高整個(gè)盈利業(yè)務(wù)的生產(chǎn)力。

7、CRM以銷(xiāo)售為導向，而ERP以財務(wù)為導向。

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