電視是用來(lái)看的 要留住觀(guān)眾而不是“套住”觀(guān)眾

新聞背景：

近日，國家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、國家市場(chǎng)監管總局等有關(guān)部門(mén)召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì )，針對電視“收費包多、收費主體多、收費不透明”等問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項整治，電視“套娃”收費現象有望得到改觀(guān)。

(資料圖片)

“套娃”收費的本質(zhì)是竭澤而漁

智能電視的普及給人們提供了更多觀(guān)看選擇。然而，不知從什么時(shí)候開(kāi)始，電視上出現了一個(gè)又一個(gè)“套娃”收費：互不相通的會(huì )員體系、數不清的開(kāi)機廣告、眼花繚亂的觀(guān)看界面，不僅增加了觀(guān)眾的觀(guān)看成本，消耗了觀(guān)眾的信任和耐心，也阻礙了互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)的健康發(fā)展?！驹敿殹?/p>

原本隨心所欲看電視的習慣，現在變成一種奢望。長(cháng)此以往，電視觀(guān)眾還會(huì )繼續流失。對于互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)而言，“套娃”收費的本質(zhì)是竭澤而漁，盡管當前收益還不錯，但終究走不長(cháng)遠。當觀(guān)眾遠離之后，電視機就會(huì )變成一個(gè)“擺設”?！驹敿殹?/p>

企業(yè)急功近利 被套牢的不僅是用戶(hù)

互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)在商業(yè)探索方面的急功近利，是“套娃”收費的重要原因。從硬件看，近年來(lái)，智能電視廠(chǎng)商面臨激烈的市場(chǎng)競爭，各大品牌不斷推出更多產(chǎn)品和服務(wù)以吸引用戶(hù)。這其中，除了技術(shù)創(chuàng )新，很多企業(yè)也瞄準內容，通過(guò)預裝視頻App、安插開(kāi)機廣告、開(kāi)通第三方會(huì )員等增值服務(wù)來(lái)實(shí)現盈利。從軟件看，主要依附于手機和電視機的視頻平臺也面臨著(zhù)較大的營(yíng)收壓力，希望通過(guò)提高會(huì )員價(jià)、區分會(huì )員體系等方式拓展自身盈利空間。這些因素共同催生了互聯(lián)網(wǎng)電視“套娃式收費”?！驹敿殹?/p>

電視“套娃”收費，套住了誰(shuí)？商家用這種方式套牢用戶(hù)，讓用戶(hù)不停地往外掏錢(qián)，從長(cháng)遠來(lái)看，被套牢的不僅是用戶(hù)。先說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)本身，在收費模式上“玩花活”，以限制用戶(hù)選擇、犧牲用戶(hù)體驗、提高觀(guān)看成本的方式換取短期利益，無(wú)異于與用戶(hù)作對，其必然結果是觀(guān)眾不斷流失、收視率持續下滑。再說(shuō)傳播效果，電視是傳播信息、成風(fēng)化人的重要媒介，觀(guān)眾流失會(huì )導致傳播效果大打折扣?！驹敿殹?/p>

把智能電視選擇自由還給觀(guān)眾

收看電視節目原本是一個(gè)家庭最觸手可及的娛樂(lè )方式，不該因“套娃”收費而讓電視機變成“裝飾”和“擺設”。不斷滿(mǎn)足觀(guān)眾的美好生活需要，應是行業(yè)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。只有把選擇的自由還給觀(guān)眾，互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)才能實(shí)現更好的發(fā)展?！驹敿殹?/p>

數字時(shí)代下，需要給予觀(guān)眾的是操作友好、價(jià)格透明的服務(wù)，而非“套娃”收費、復雜界面的隔絕。電視媒介在商業(yè)化之外，理應把服務(wù)公眾的屬性置于前端。我們期待，在國家這番部署之后，能迎來(lái)更優(yōu)質(zhì)的電視發(fā)展生態(tài)，推動(dòng)廣播電視和網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)高質(zhì)量發(fā)展，還消費者真正的“電視自由”?！驹敿殹?/p>

（以上綜合經(jīng)濟日報、紅網(wǎng)、廣州日報、錢(qián)江晚報）

V視角：

@深淺溪沚：買(mǎi)了電視看不成，每個(gè)環(huán)節都要開(kāi)會(huì )員。

@烏不拉嘰的小貓咪：對老年人很不友好。

@sail要靠譜：交了網(wǎng)費交電視會(huì )員費，光會(huì )員就好幾個(gè)，有的節目還得再付費才能看。

@俺就是個(gè)百姓：這種一環(huán)套一環(huán)的套路何時(shí)能止？

@洛霞慎燼：我在家看電視沒(méi)開(kāi)會(huì )員，經(jīng)常要先看90秒到120秒的廣告，而且很多都是夸大宣傳甚至有詐騙嫌疑的廣告。

中國經(jīng)濟網(wǎng)編后語(yǔ)：

“套娃”收費現象的背后，是互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)各方的商業(yè)博弈。內容提供方、平臺運營(yíng)方、版權方、電視硬件廠(chǎng)商等各主體的關(guān)系紛繁復雜，每一方都想在市場(chǎng)競爭中獲得所期待的回報，但這并不是罔顧觀(guān)眾需求、層層加碼收費的理由。畢竟，電視是用來(lái)看的，失去了觀(guān)眾，行業(yè)也無(wú)法獲得長(cháng)遠發(fā)展。希望此次專(zhuān)項整治能成為一個(gè)改進(jìn)的契機。要留住觀(guān)眾而不是“套住”觀(guān)眾，互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)還需拿出更多真誠、友好的服務(wù)。

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