商場(chǎng)如何玩轉清涼消費

【資料圖】

隨著(zhù)三伏天的持續，全國各地進(jìn)入“上蒸下煮”的高溫模式，尋找清涼成為人們不約而同的選擇。集納廣闊涼爽空間和豐富文娛活動(dòng)、互動(dòng)性設施的百貨商場(chǎng)熱鬧了起來(lái)，成為聚攏人氣、提振消費的好去處。如何滿(mǎn)足消費者的多樣化需求，把握夏日經(jīng)濟的消費機遇和趨勢，成為實(shí)體商業(yè)迫切需要面對的“暑期課題”。

夏日經(jīng)濟主打休閑和解壓。消暑納涼、親朋聚會(huì )、家庭出游等，都是暑期常見(jiàn)的線(xiàn)下消費需求。由于天氣炎熱、學(xué)生長(cháng)假等因素，暑期消費還具有較強的功能性，不同客群有著(zhù)各自的消費偏好。比如一家人更喜歡在餐廳吃飯、聊天，學(xué)生黨和年輕人則更樂(lè )于嘗鮮和打卡。商場(chǎng)里不同身份和角色的消費者也往往各有分工。媽媽做個(gè)美甲的工夫，爸爸就帶著(zhù)孩子去體驗游樂(lè )設施、逛數碼產(chǎn)品、選購玩具……全家人的一天都能在商場(chǎng)里安排得明明白白。

近年來(lái)，極端高溫天氣頻發(fā)，對電力供應、工農業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)濟活動(dòng)等帶來(lái)一定壓力，但客觀(guān)上也催生了不少商機。進(jìn)入6月以來(lái)，各地商場(chǎng)人氣和客流量有明顯回升。尤其是周末，每天上午一開(kāi)門(mén)，就逐步進(jìn)入客流高峰階段，一直持續到晚市結束。不少商場(chǎng)的餐飲和娛樂(lè )營(yíng)業(yè)時(shí)間都相應延長(cháng)，以滿(mǎn)足日漸升溫的大眾消費熱情。以北京為例，雖然這個(gè)端午假期都是在40℃高溫中度過(guò)的，但北京全市60個(gè)重點(diǎn)商圈客流量達2068.1萬(wàn)人次，同比增長(cháng)76.8%。不只是北京，消費熱情隨著(zhù)天氣一起升溫，這種現象在全國各地都開(kāi)始涌現。

市場(chǎng)環(huán)境有其季節性特點(diǎn)，蒸騰的高溫天然地幫助商場(chǎng)引流，這份冷熱交織的快樂(lè )恰恰是線(xiàn)上渠道無(wú)法替代的。大到實(shí)體商圈、小到購物中心，都應主動(dòng)拓展夏日消費空間，多維度創(chuàng )新消費場(chǎng)景，以?xún)热?、體驗為支點(diǎn)，為經(jīng)濟復蘇激發(fā)更多的可能性。

差異化的產(chǎn)品服務(wù)和創(chuàng )意十足的場(chǎng)景體驗最吸睛?？恳酝鶈我淮蛘鄞黉N(xiāo)的方式，很難再吸引到新客源了。除了折扣力度，商場(chǎng)要持續優(yōu)化產(chǎn)品供給，從硬件設施入手，扮靚親子游樂(lè )園、拓展特色美食廣場(chǎng)、設置音樂(lè )會(huì )客廳、引入潮玩新勢力和國風(fēng)市集等，滿(mǎn)足不同人群的夏日消費期待；從活動(dòng)玩法延伸，打造節日IP、推出季節限定，聯(lián)動(dòng)場(chǎng)內商戶(hù)豐富多元消費體驗，有效提升消費者黏性尤其是會(huì )員的消費黏性。不過(guò)，流行元素的生硬堆砌，難免會(huì )落入千篇一律的窠臼，還要充分發(fā)揮創(chuàng )意想象，海浪、沙灘、森林……都可以成為沉浸式休閑消費新場(chǎng)景的靈感源泉，通過(guò)營(yíng)造松弛感來(lái)傳遞夏日氛圍，留下與眾不同的消費記憶點(diǎn)。

夏日里的商場(chǎng)，不只有冰飲和冷氣。伴隨著(zhù)消費升級與分級，主力消費人群的更迭與用戶(hù)心態(tài)的變化，實(shí)體商業(yè)的潛力仍有待被挖掘。期待購物中心順應新消費趨勢、緊抓消費者心理，積極玩轉暑期營(yíng)銷(xiāo)路徑，創(chuàng )造更多與消費者鏈接的機會(huì )，從而在這四方天地里為消費者奉上一個(gè)不一樣的夏天。

郭靜原

郭靜原

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