服務(wù)業(yè)數字化布局提速 多方協(xié)同助力行業(yè)高效轉型 環(huán)球即時(shí)

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人民網(wǎng)北京5月18日電 （記者許維娜）18日下午，中國社會(huì )科學(xué)院財經(jīng)戰略研究院對外發(fā)布了《平臺社會(huì )經(jīng)濟價(jià)值研究報告》，報告中預測，到2025年，服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占全部就業(yè)比重將分別達到59.05%、54.96%，與此同時(shí)，伴隨國民消費結構進(jìn)一步升級優(yōu)化，屆時(shí)服務(wù)消費占居民消費支出比重也將超過(guò)一半。

但我國服務(wù)業(yè)企業(yè)普遍存在規模小、盈利能力弱、數據意識薄弱、數據化基礎差等問(wèn)題，目前有意愿且有能力獨自開(kāi)展數字化的商家比例不足1%，當下服務(wù)業(yè)商家的數字化轉型已經(jīng)出現了較為明顯的“新型數字?zhù)櫆稀薄?/p>

基于此，中國社會(huì )科學(xué)院大學(xué)平臺經(jīng)濟研究中心執行主任、教授李勇堅在報告中提出“中國式服務(wù)業(yè)數字化”概念及實(shí)踐路徑，指出在符合中國產(chǎn)業(yè)特征的數字化實(shí)踐中，商家企業(yè)、服務(wù)商、平臺、消費者應該四方協(xié)同，即“B -S -P-C”模式，根據不同企業(yè)特點(diǎn)提供低成本、低門(mén)檻、低人力資本需求、高精準、高效益、高信任、高融合的“三低四高”普惠型數字化解決方案，在這個(gè)過(guò)程中形成多方協(xié)同的價(jià)值共創(chuàng )生態(tài)，使數字技術(shù)普惠到不同行業(yè)的中小微企業(yè)。

李勇堅表示，在服務(wù)業(yè)數字化的過(guò)程中，平臺企業(yè)發(fā)揮著(zhù)重要的助推器與連接器作用，產(chǎn)生不容忽視的社會(huì )經(jīng)濟效應。

互聯(lián)網(wǎng)平臺的數字化工具對服務(wù)業(yè)商家經(jīng)營(yíng)降本提效作用顯著(zhù)。報告以B-S-P-C模式的典型代表平臺支付寶為實(shí)證研究對象，通過(guò)專(zhuān)家走訪(fǎng)與市場(chǎng)調研顯示，平臺產(chǎn)品技術(shù)開(kāi)放可為小程序商家、有數字化營(yíng)銷(xiāo)需求的中小企業(yè)等節省投入成本，也為超過(guò)400萬(wàn)商家提供以小程序為核心的數字化解決方案。過(guò)去一年，產(chǎn)生交易的商家小程序商品交易總額提升了49.2%。

平臺推動(dòng)服務(wù)業(yè)數字化，也有助于社會(huì )消費與就業(yè)的提升。目前，服務(wù)業(yè)增加值在我國GDP中占比已經(jīng)超過(guò)50%，報告認為，互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)成為服務(wù)消費的基礎設施，在拉動(dòng)消費上顯示出了巨大的潛能與韌性。

報告認為，互聯(lián)網(wǎng)平臺作為新經(jīng)濟形態(tài)的主要參與者和新就業(yè)形態(tài)的主要承載者，不僅聚合了數據、技術(shù)和資源，也連接著(zhù)數千萬(wàn)中小微企業(yè)和幾億的勞動(dòng)者，具備強大的就業(yè)吸納能力。

以支付寶平臺為例，其開(kāi)放生態(tài)催生了包括服務(wù)商、小程序開(kāi)發(fā)、收錢(qián)碼軟件開(kāi)發(fā)等在內的40余種新職業(yè)。高效撮合招聘機構與求職者的“支付寶就業(yè)”聚合頻道上線(xiàn)2個(gè)月已成功發(fā)布了500萬(wàn)崗位，將人崗匹配效率提升50%，提升了就業(yè)市場(chǎng)的連接效率和活躍度。

鑒于服務(wù)業(yè)數字化的巨大價(jià)值及其復雜性，社科院在報告中提出，當前服務(wù)業(yè)中小企業(yè)數字化轉型，亟需從行業(yè)指引、實(shí)踐指南、試點(diǎn)示范等多角度助推，呼吁平臺繼續加大開(kāi)放力度，聯(lián)合權威機構出臺行業(yè)數字化標準，重視第三方技術(shù)服務(wù)商，并給予政策扶持。

中國服務(wù)貿易協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)仲澤宇在接受記者采訪(fǎng)時(shí)也表示，經(jīng)過(guò)近幾年的市場(chǎng)培養與教育，服務(wù)業(yè)從業(yè)商家的數字化意愿顯著(zhù)提升，不能讓技術(shù)與成本，成為產(chǎn)業(yè)數字化升級轉型的“攔路虎”，產(chǎn)、學(xué)、研等相應機構方需要共同努力，讓中國服務(wù)業(yè)發(fā)展更上層樓。

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