今年供熱業(yè)務(wù)怎么辦？看這里→

尊敬的通遼熱電公司集中供熱用戶(hù)：

【資料圖】

受?chē)夜膊块L(cháng)城護網(wǎng)行動(dòng)影響，通遼熱電公司定于2023年9月1日正式開(kāi)始辦理2023-2024年采暖期各項供熱業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)包括：供熱費收繳、供熱減容（報停、退網(wǎng)）、供熱增容（報裝）、恢復開(kāi)通、新戶(hù)開(kāi)卡等，其中業(yè)務(wù)辦理方式分線(xiàn)上與線(xiàn)下兩種途徑。具體如下：

一、線(xiàn)上辦理方式

（一）通遼熱電公司微信公眾號

1.可辦理業(yè)務(wù)包括：供熱繳費、供熱減容（報停、退網(wǎng)）、用戶(hù)開(kāi)通（恢復用熱）、增容申請、信息查詢(xún)。

2.惠民措施：在正常繳費期內，通過(guò)通遼熱電公司微信公眾號繳納供熱費的用戶(hù)，將有機會(huì )獲得5元—188元隨機立減紅包（將在繳費界面直接扣除）。

3.說(shuō)明：通過(guò)微信公眾號繳費，可下載正規電子發(fā)票。

（二）供熱自助服務(wù)一體機

1.可辦理業(yè)務(wù)包括：供熱繳費、供熱減容（報停、退網(wǎng)）、用戶(hù)開(kāi)通（恢復用熱）、信息查詢(xún)。

2.分布地點(diǎn)（共17個(gè)）：

（1）通遼熱電公司供熱綜合業(yè)務(wù)大廳（中心大街與新工一路交匯路口東南院內）；

（2）通遼熱電公司24小時(shí)平安自助營(yíng)業(yè)廳（平安西區北門(mén)對面通遼熱電公司供熱二分公司院內）；

（3）通遼熱電公司熱網(wǎng)調度指揮中心一樓大廳（青龍山大街西段中化石油加油站西300米路南）；

（4）通遼市政務(wù)服務(wù)中心一樓（奧體中心北側）；

（5）通遼市開(kāi)發(fā)區政務(wù)服務(wù)中心二樓（創(chuàng )業(yè)大廈南側）；

（6）科爾沁區政務(wù)服務(wù)中心一樓（鐵南歐亞購物中心東側）；

（7）維多利廣場(chǎng)西門(mén)一樓；

（8）摩爾城商場(chǎng)南門(mén)一樓；

（9）露天市場(chǎng)（圈樓）南北門(mén)入口東側；

（10）聯(lián)通濱河沃店內（通遼市林業(yè)局對面）；

（11）郵政儲蓄銀行永清大街支行內（通遼市房產(chǎn)局路北）；

（12）水岸春城小區物業(yè)二樓；

（13）高爾夫小區物業(yè)一樓；

（14）華泰小區北門(mén)物業(yè)辦公室；

（15）泰和新居小區物業(yè)三樓；

（16）廣廈鳳凰城小區物業(yè)一樓；

（17）民聲家園小區物業(yè)一樓。

備注：為滿(mǎn)足熱用戶(hù)使用銀聯(lián)卡繳費需求，通遼熱電公司在供熱綜合業(yè)務(wù)大廳、平安24小時(shí)自助營(yíng)業(yè)廳、圈樓南門(mén)東側及北門(mén)東側自助服務(wù)一體機上開(kāi)通了刷卡功能。

3.說(shuō)明：通過(guò)供熱自助服務(wù)一體機繳費，可開(kāi)具正規電子發(fā)票。

（三）微信、支付寶、蒙速辦、中農工建銀行網(wǎng)銀等手機APP軟件

1.可辦理業(yè)務(wù)包括：供熱費收繳。

2.辦理界面：生活繳費專(zhuān)區。

二、線(xiàn)下辦理方式

（一）通遼熱電公司供熱綜合業(yè)務(wù)大廳

1.可辦理業(yè)務(wù)包括：除供熱增容（報裝）外的全部業(yè)務(wù)。

2.地點(diǎn)：中心大街與新工一路交匯路口東南角院內。

3.網(wǎng)點(diǎn)（窗口）咨詢(xún)電話(huà)：8295838（窗口受理）

4.營(yíng)業(yè)時(shí)間：9月1日至11月30日8:00-15:30（中午不休、節假日不休），全年其他時(shí)間段則節假日休息。

（二）通遼熱電公司平安營(yíng)業(yè)站

1.可辦理業(yè)務(wù)包括：除供熱增容（報裝）外的全部業(yè)務(wù)。

2.地點(diǎn)：平安西區北門(mén)對面通遼熱電公司供熱二分公司院內。

3.網(wǎng)點(diǎn)（窗口）咨詢(xún)電話(huà)：8295807

4.營(yíng)業(yè)時(shí)間：9月1日至11月30日8:00-15:30（中午不休、節假日不休），全年其他時(shí)間段不營(yíng)業(yè)。

（三）通遼市政務(wù)服務(wù)中心二樓水電氣暖窗口

1.可辦理業(yè)務(wù)包括：供熱增容（報裝）。

2.地點(diǎn)：奧體中心北側。

3.網(wǎng)點(diǎn)（窗口）咨詢(xún)電話(huà)：8910989（窗口受理）、8910862（辦理人員）

4.營(yíng)業(yè)時(shí)間：全年正常工作日上午8:30-12:00，下午14:30-17:30。

三、攜帶資料

1.供熱繳費：請攜帶用熱卡（或知悉卡號）。

2.供熱減容（報停、退網(wǎng)）：請攜帶用熱卡（或知悉卡號）、房屋產(chǎn)權人身份證或身份證復印件；代辦人還須提供代辦人身份證或復印件及授權委托書(shū)原件；單位用戶(hù)還須提交營(yíng)業(yè)執照復印件和介紹信。

3.供熱增容（報裝）：個(gè)人用戶(hù)請攜帶房屋產(chǎn)權人身份證原件及復印件、房屋產(chǎn)權證或房產(chǎn)核定書(shū)原件及復印件；單位用戶(hù)請攜帶企業(yè)法人身份證、營(yíng)業(yè)執照（副本）原件及復印件等材料。

四、注意事項

1.供熱繳費辦理時(shí)限：2023年9月1日至2023年10月15日。按照《內蒙古自治區城鎮供熱條例》有關(guān)規定，用戶(hù)逾期拖欠熱費的，我公司將采取停熱措施并追究用戶(hù)違約責任。供熱減容（報停、退網(wǎng)）辦理時(shí)限：2023年9月1日至2023年10月15日，逾期不再辦理。辦理報停用戶(hù)須自行采取有效措施停熱，并將自家供熱管道、采暖設施內積水排空。請熱用戶(hù)在以上規定時(shí)間內進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，避免逾期導致不必要經(jīng)濟損失。

2.辦理供熱業(yè)務(wù)請按照我公司上述指定的方式辦理，為避免長(cháng)時(shí)間排隊，還請盡可能采用線(xiàn)上方式辦理。

3.通過(guò)委托方式繳費的用戶(hù)請及時(shí)查看我公司與委托單位（個(gè)人）簽訂的《委托收費合同》進(jìn)行確認，謹防不法分子騙收熱費。

4.通遼熱電公司客戶(hù)服務(wù)電話(huà)：961658（熱網(wǎng)充水前為正常工作時(shí)間接聽(tīng)，充水后為24小時(shí)接聽(tīng)，具體充水時(shí)間請關(guān)注相關(guān)通知）。

通遼熱電有限責任公司

2023年8月25日

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