熱點(diǎn)熱議丨首府出網(wǎng)約車(chē)新政，“高”出來(lái)的不能只是價(jià)格

(資料圖)

張 蓓

新聞事件：近日，烏魯木齊市交通運輸局印發(fā)《烏魯木齊市網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》），并于7月6日頒發(fā)了全市首張《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》。網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可的落地，意味著(zhù)對網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的監管正式進(jìn)入法治化、規范化的軌道，將更好地滿(mǎn)足烏魯木齊市民多樣化出行需求，促進(jìn)巡游出租車(chē)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合發(fā)展，進(jìn)一步保障運營(yíng)安全和乘客合法權益。

熱點(diǎn)熱議：“網(wǎng)約車(chē)”早已不是陌生詞匯，隨著(zhù)群眾多樣化、便利化出行需求的迅速增長(cháng)，其市場(chǎng)份額也在不斷擴大，從一定意義上說(shuō)，它已成為一座城市交通是否便利的重要風(fēng)向標。根據《辦法》的政策解讀，網(wǎng)約出租汽車(chē)和普通出租車(chē)也就是巡游出租車(chē)相比，兩者在服務(wù)方式、車(chē)輛標準和價(jià)格機制等方面存在明顯區別，通俗來(lái)講，就是網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛檔次高、收費價(jià)格高，服務(wù)品質(zhì)要求也高。

許多人出行之所以選擇比巡游出租車(chē)價(jià)格高的網(wǎng)約車(chē)，往往是由于其能夠提供更加便捷、更具有針對性的服務(wù)。然而在法治化、規范化的監管沒(méi)有正式落地前，僅靠平臺的運營(yíng)管理，市民有些差異化出行需求不但不能得到滿(mǎn)足，還會(huì )遇到部分網(wǎng)約車(chē)司機“挑單”“欺客”的現象，比如高峰期不接單、遇到有困難需要幫助的乘客不接單，甚至還有接了單謊稱(chēng)車(chē)輛故障要求乘客取消訂單的，讓乘客面對出行新選擇依然遇到“老大難”問(wèn)題。以上種種雖然屬于個(gè)別行為，但是卻影響著(zhù)整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水準和經(jīng)營(yíng)風(fēng)氣，也損害了乘客的利益。希望《辦法》的落地生效能夠進(jìn)一步規范行業(yè)服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)內容，尤其應當充分填補公共交通、基本保障性交通覆蓋不到的角落，把差異化發(fā)展的“差異”體現在不斷滿(mǎn)足群眾出行需求上。

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