看熱訊：西城區首次舉辦政務(wù)服務(wù)技能大賽

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近日，西城區政務(wù)服務(wù)技能大賽（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“技能大賽”）活動(dòng)拉開(kāi)序幕。大賽以“聚紅墻先鋒之力，揚政務(wù)提升之帆”為主題，是西城區在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域組織開(kāi)展的首次大型職業(yè)技能大賽。來(lái)自各級各類(lèi)政務(wù)服務(wù)中心的綜合窗口人員、各行業(yè)主管部門(mén)的后臺審批人員、社區服務(wù)站的全能社工共千人參加。

據了解，此項活動(dòng)由西城區政務(wù)服務(wù)局、西城區人力社保局、西城區總工會(huì )聯(lián)合舉辦，是政務(wù)服務(wù)體系貫徹落實(shí)黨的二十大精神、深入實(shí)施西城區“紅墻先鋒工程”和“雙提升”工程的重要舉措，旨在通過(guò)業(yè)務(wù)大學(xué)習、技能大練兵、服務(wù)大比武，全面提升政務(wù)服務(wù)隊伍素質(zhì)能力、業(yè)務(wù)技能、辦事效能。

據介紹，大賽分為初賽、復賽和決賽三個(gè)階段。初賽由各參賽單位以形式多樣的練兵比武活動(dòng)選出晉級代表。復賽納入“接訴即辦”“公眾參與政務(wù)服務(wù)‘好差評’”等評價(jià)性指標，突出“工作滿(mǎn)不滿(mǎn)意群眾說(shuō)了算”。決賽則創(chuàng )新增設了情景題，通過(guò)案例自述復盤(pán)服務(wù)場(chǎng)景，展現崗位風(fēng)采。

西城區將此次技能大賽與政務(wù)服務(wù)全年重點(diǎn)工作相結合，與貫徹落實(shí)北京市《政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)與管理規范》《政務(wù)服務(wù)綜合窗口人員能力與服務(wù)規范》地方標準相聯(lián)動(dòng)，在初賽階段，將按照“政務(wù)服務(wù)綜合窗口辦事員”國家職業(yè)技能標準要求，組織符合條件的人員進(jìn)行職業(yè)資格等級認證。

西城區相關(guān)負責人表示，希望通過(guò)大賽形式，加強標桿宣傳、形成示范引領(lǐng)，掀起創(chuàng )先爭優(yōu)、為民服務(wù)的學(xué)習熱潮。通過(guò)不斷查找短板弱項、精準優(yōu)化辦事流程，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)隊伍“破難題、解民憂(yōu)、促發(fā)展”的能力，打造一支業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)全面、服務(wù)一流的“紅墻先鋒”隊伍，跑出政務(wù)服務(wù)西城“加速度”，為中國式現代化西城實(shí)踐貢獻力量。

文/北京青年報記者 解麗

編輯/彭小菲

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