兩歲孩子拍照時(shí)額頭磕傷了，媽媽在意兩點(diǎn)

前幾天，方女士帶女兒到杭州濱江一家照相館拍照，女兒從凳子上摔下來(lái)磕傷了額頭。方女士覺(jué)得，照相館的態(tài)度和處理方案都讓她無(wú)法接受。

照片顯示，小朋友的眉心旁邊受了傷。方女士向記者講述了事情經(jīng)過(guò)，6月10號中午12點(diǎn)多，她帶著(zhù)兩歲多的女兒到杭州濱江龍湖天街的“天真藍照相館”拍照，同行的還有孩子外婆。孩子坐著(zhù)拍照的位置在攝影棚的監控畫(huà)面以外。

【資料圖】

方女士：攝影師帶我們進(jìn)去，讓我女兒站在一個(gè)矮的木凳子上，是一個(gè)立方體的木凳子上，因為她人比較矮，前面有個(gè)擋光的泡沫板，然后拿了玩具去吸引她的注意力，讓她看鏡頭，一直逗她，小孩子耐性本來(lái)就不足，一直拿不到玩具、就開(kāi)始煩躁了，她想要拿玩具，就下來(lái)了。

攝影棚的監控畫(huà)面顯示，當天中午12點(diǎn)55分，方女士有一個(gè)突然往前走的動(dòng)作，攝影師和方女士的媽媽也趕緊過(guò)去查看情況。

方女士：凳子稍微有點(diǎn)高度，整個(gè)人重心不穩，往左側摔下去了，左側空間不大，是條過(guò)道，過(guò)道上放著(zhù)一個(gè)比孩子站的木凳更大的木凳，四個(gè)角都很尖銳，摔下去之后，孩子額頭中間，稍微偏左一點(diǎn)這個(gè)位置，就砸在了木凳的尖角上，當場(chǎng)就砸出了一個(gè)尖銳的洞，后面血就滲出來(lái)了。

方女士說(shuō)，孩子磕傷額頭之后，店員拿來(lái)了消毒濕巾，并讓方女士她們一直等待店長(cháng)的處理意見(jiàn)。

方女士：我覺(jué)得我孩子肯定要抱去醫院，我說(shuō)你們店長(cháng)了解完了沒(méi)有，她指了一下旁邊的女生，說(shuō)她在打電話(huà)，等店長(cháng)打完電話(huà)以后，她告訴我，你們先去醫院，醫藥費我們來(lái)承擔，她也沒(méi)有道歉、沒(méi)有其它表示。

方女士告訴記者，事后她趕緊把女兒送到醫院拍了頭部CT，幸好沒(méi)有大礙，檢查費用加上祛疤藥膏，一共花了七百多。醫院急診病歷上的診斷是“頭部的損傷，面部的損傷”?？紤]到女兒年紀還小，接診醫院又沒(méi)有給幼兒縫合傷口的資質(zhì)，方女士就讓女兒在家休養，這幾天傷口已經(jīng)開(kāi)始結痂了。對于女兒磕傷額頭這件事，方女士和照相館有兩個(gè)爭論焦點(diǎn)，第一是小孩的碰撞位置。在一個(gè)點(diǎn)評網(wǎng)站的頁(yè)面上，方女士給了門(mén)店一個(gè)差評，商家回復中提到：“小朋友是前傾扶地摔倒，沒(méi)有磕到任何硬物，走道的凳子離小朋友還很遠，額頭蹭到反光泡沫板破了皮?！?/p>

方女士：我絕對是不認可，因為我是親眼看到的，我媽媽也是親眼看到的，攝影師應該也看到了，為什么我們孩子來(lái)這里拍照，沒(méi)有做到一個(gè)安全的環(huán)境，沒(méi)有做到安全提示。

采訪(fǎng)時(shí)，現場(chǎng)工作人員表示店長(cháng)不在，并且不方便讓記者進(jìn)入門(mén)店拍攝。方女士走進(jìn)門(mén)店拍了照片，她說(shuō)當時(shí)小孩就是撞到了這種凳子上。照片中的凳子更像是箱子，四個(gè)邊角沒(méi)有做包裹處理。方女士說(shuō)，雙方爭論的第二個(gè)焦點(diǎn)就是補償金額。

方女士：店家首先沒(méi)有道歉，沒(méi)有溝通，其次因為這個(gè)事情，孩子做了CT，我覺(jué)得對她身體有影響，還有我們全家人焦頭爛額了一整天，應該給我一些精神損失費。

記者：補償金額怎么考慮？

方女士：補償金額，我提出來(lái)過(guò)，所有綜合在一起，其它額外補償賠我一萬(wàn)塊錢(qián)，我跟商家說(shuō)，這是可以協(xié)商的。

通過(guò)濱江龍湖天街商場(chǎng)管理人員提供的號碼，記者聯(lián)系上了天真藍照相館杭州區域負責人。

天真藍照相館杭州區域負責人 劉經(jīng)理：據我這邊了解，確實(shí)是小孩子在店里摔倒了，磕到了腦袋，然后看了七百多塊錢(qián)，顧客這邊索賠一萬(wàn)塊錢(qián)精神損失費，這個(gè)金額沒(méi)有達成一致。

記者：孩子當時(shí)到底是磕在凳子上還是泡沫板上？

天真藍照相館杭州區域負責人 劉經(jīng)理：監控上看不到磕到哪里，我們醫藥費可以完全承擔，一萬(wàn)塊賠償太多了。

記者：事后有沒(méi)有向客人道歉？

天真藍照相館杭州區域負責人 劉經(jīng)理：現場(chǎng)應該是有的，可能是隨口一句，很正式的道歉，我覺(jué)得應該還沒(méi)有。

方女士：你沒(méi)有道歉，沒(méi)有溝通，我是在氣憤之下跟商家提出，你要賠我一萬(wàn)塊錢(qián)。

記者：實(shí)際上這個(gè)金額怎么考慮？

方女士：肯定是可以協(xié)商的。

記者：店里的凳子，如果尖角不做軟性包裹，還是可能會(huì )有安全隱患。

天真藍照相館杭州區域負責人 劉經(jīng)理：對，感謝建議，后續會(huì )用東西把它包裹一下，防止孩子不小心摔倒、磕到上面。

后來(lái)，方女士向記者反饋，天真藍照相館杭州區域負責人已經(jīng)向她道歉 ，并補償一千塊錢(qián)，目前雙方已經(jīng)達成和解。

(1818黃金眼)

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