平安消費金融“平安小橙花”圍繞用戶(hù)布局場(chǎng)景，提供精細化服務(wù)

在消費金融市場(chǎng)，差異化競爭、“精耕細作”、數字普惠等關(guān)鍵詞貫穿了整條賽道。作為定位“科技+金融”的消費金融公司，平安消費金融自成立以來(lái)，便充分運用大數據、云計算、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，為用戶(hù)提供及時(shí)、便捷、智能化的金融服務(wù)。例如，在運營(yíng)領(lǐng)域，平安消費金融早已經(jīng)將AI應用付諸實(shí)踐，通過(guò)24小時(shí)的人工智能AI客服，為用戶(hù)提供“不打烊”“不斷線(xiàn)”的客戶(hù)服務(wù)，滿(mǎn)足多樣化的線(xiàn)上服務(wù)需求，提供金融信息和建議，提升服務(wù)效率和體驗感。目前AI智能客服占比超90%，智能客服的問(wèn)題解決率達75%。

當行業(yè)競爭的日趨激烈，消金公司面對的挑戰不容小覷，而新市民金融有望成為新的突破方向。所謂新市民，是指在城鎮常住，但未獲得當地戶(hù)籍或獲得當地戶(hù)籍不滿(mǎn)三年的各類(lèi)群體。據悉，此類(lèi)人群數量約有3億。對此，平安消費金融指出，要為新市民群體提供可得性高、安全的金融信貸服務(wù)。例如，提供全線(xiàn)上的小額貸款、分期付款等;提供便捷的辦理流程，為客戶(hù)節省辦理的時(shí)間成本。而平安消費金融“平安小橙花”就是一款在科技賦能、場(chǎng)景服務(wù)等方面下足功夫，進(jìn)一步提高覆蓋面和影響力的個(gè)人循環(huán)消費信用貸款產(chǎn)品。

基于消費者需應對消費用途為房租、交通費、生活費等的眾多“硬性開(kāi)銷(xiāo)”，以及現金支付和要掃碼支付的需求，平安消費金融“平安小橙花”孕育而生。據了解，平安消費金融“平安小橙花”主打以“貸款+支付”為核心的智能錢(qián)包功能，以消費者多元金融需求為切入點(diǎn)，依托平安集團先進(jìn)金融科技，通過(guò)簡(jiǎn)單四步操作就可完成線(xiàn)上全流程額度申請，一次申請額度循環(huán)使用，不動(dòng)用不計息。

在此背景下，消費金融行業(yè)應堅持立足信用消費本源，加大資源投入，豐富金融產(chǎn)品服務(wù)，積極發(fā)揮促消費加速器、放大器和穩定器作用，促進(jìn)消費提質(zhì)增效。平安消費金融將不斷研究推出適合不同客群的創(chuàng )新產(chǎn)品，進(jìn)一步促進(jìn)他們的消費意愿，推動(dòng)消費市場(chǎng)的繁榮發(fā)展。

標簽：