對話(huà)瑞爾齒科婁軍主任：以仁心仁術(shù)守護笑容

婁軍主任是在瑞爾成長(cháng)起來(lái)的青年醫生，追尋他的腳步，我們找到了青年醫者砥礪奮進(jìn)的身影，也看到了成熟醫者淡定從容的境界，更感受到醫者仁心的溫度情懷。讓我們一起走進(jìn)婁軍主任的醫路人生。

婁軍主任

頤堤港診所主任

2012-2013北大口腔牙周培訓

2014 NOBEL種植培訓

2015美國UCLA種植培訓

2016美國賓大根管培訓

2016港大種植培訓

2017德國CEREC培訓

婁軍醫生畢業(yè)于首都醫科大學(xué)，獲得口腔頜面外科碩士學(xué)位，擅長(cháng)牙槽外科、種植牙、根管治療及固定修復的治療。多次參加國際國內學(xué)術(shù)會(huì )議，2014年參加NOBEL種植培訓，2015年參加美國UCLA種植培訓 ， 2016年參加美國賓大根管培訓 ，2016年參加港大種植培訓 ， 2017年赴德國參加CEREC交流訪(fǎng)學(xué)。在牙槽外科、牙科種植、關(guān)節病、牙合學(xué)方面有更深理解。

結緣：一場(chǎng)目標堅定的雙向奔赴

選擇口腔醫學(xué)專(zhuān)業(yè)，是婁軍主任一開(kāi)始便認準的事。當時(shí)家中親戚有人從事相關(guān)行業(yè)，從小耳濡目染就覺(jué)得這個(gè)專(zhuān)業(yè)很不錯，于是，高考填報志愿時(shí)他主動(dòng)填報了口腔醫學(xué)作為第一志愿。憑借優(yōu)異的成績(jì)，他被首都醫科大學(xué)口腔醫學(xué)專(zhuān)業(yè)錄取，在后來(lái)研究生選擇專(zhuān)業(yè)方向時(shí)又選擇了口腔頜面外科專(zhuān)業(yè)。理由很簡(jiǎn)單，因為他更喜歡外科，對外科操作更有信心，更感興趣?？剖逸嗈D實(shí)習時(shí)，他發(fā)現還是更喜歡外科，口腔外科對全身健康的關(guān)注度更高，需要學(xué)習的東西也更多，而口腔頜面外科學(xué)既是口腔醫學(xué)的重要組成部分，也是臨床醫學(xué)的一個(gè)重要分支，進(jìn)可攻，退可守。

研究生畢業(yè)時(shí)，婁軍主任收到了瑞爾齒科、公立三甲醫院等拋出的橄欖枝。在眾多選擇中，他最終選擇了當時(shí)北京地區僅有4家診所的瑞爾齒科。這是因為，于專(zhuān)業(yè)上，他更想成為一名全科醫生，而不是到三甲醫院或口腔醫院做一名專(zhuān)科醫生，民營(yíng)口腔能給他合適的土壤。

這看似不被人理解的選擇背后，卻藏著(zhù)他與瑞爾齒科的深厚淵源。原來(lái)早在他畢業(yè)前幾年，便已經(jīng)從學(xué)長(cháng)和老師那里聽(tīng)說(shuō)過(guò)瑞爾齒科，于是，他以班委身份組織同學(xué)到瑞爾齒科國際大廈診所參觀(guān)。當時(shí)的他對眼前的景象大為震撼——與在傳統公立醫院看到的一間大大的房間，并排排列著(zhù)許多牙椅，牙椅之間甚至連隔斷都沒(méi)有的場(chǎng)景不同，瑞爾齒科從一開(kāi)始便是一人一診室，與國際接軌的先進(jìn)設備，操作上也是醫生與護士配合的四手操作，且更強調服務(wù)，注重服務(wù)細節。這次參觀(guān)無(wú)疑成了他后來(lái)加入瑞爾的最強催化劑。

此外，婁軍主任也在畢業(yè)時(shí)與當時(shí)公司的領(lǐng)導層進(jìn)行了多輪溝通，找到了在瑞爾發(fā)展的清晰路徑。當時(shí)同一屆的同學(xué)，有意向加入瑞爾的不止他，而瑞爾最終選擇了他，這是一種雙向奔赴。就這樣，2010年至今，十多年的時(shí)間里，婁軍主任在瑞爾完成了從一名醫學(xué)生到全科醫生再到診所主任的蛻變。如今的他，已經(jīng)是一位醫術(shù)精湛、被客戶(hù)充分信任的口腔全科醫生，老客戶(hù)在他全部客戶(hù)中占比約50%。

仁術(shù)：千錘百煉始成鋼

成為一名備受信任與尊敬的口腔全科醫生，并不容易，婁軍主任這一路走來(lái)，歷經(jīng)艱辛，充滿(mǎn)挑戰。盡管婁軍主任多次提及了瑞爾完善的帶教和培訓體系，也對手把手指導自己的帶教老師們感激不已，但俗話(huà)說(shuō)，師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。每一份收獲的背后，都有一份默默耕耘。

口腔醫學(xué)臨床科室分科眾多，頜面外科是其中一部分，從口腔頜面外科的專(zhuān)科醫生向口腔全科醫生發(fā)展，便需要不斷補齊短板，如口腔內科、口腔修復等等。于是，十余年來(lái)，婁軍主任不斷謀求各種學(xué)習機會(huì )，參加公司內外部專(zhuān)業(yè)培訓，多次參加國際國內學(xué)術(shù)會(huì )議，2014年參加NOBEL種植培訓，2015年參加美國UCLA種植培訓 ， 2016年參加美國賓大根管培訓 ，2016年參加港大種植培訓 ， 2017年赴德國參加CEREC交流訪(fǎng)學(xué)……圍繞牙體牙髓、牙周、種植、修復等進(jìn)行了大量理論與實(shí)操學(xué)習。而在持續的學(xué)習中，他也逐漸找到了更適合自己的診療技術(shù)，能夠快速精準為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)。

但一名優(yōu)秀的口腔全科醫生，一定是建立在大量的病例之上的。從理論中來(lái)，再到臨床中去，才能不斷磨礪技藝。為了完成初期的病例積累，婁軍主任的許多親朋好友都成了他的客戶(hù)，在帶教醫生的指導和把關(guān)之下，他們得到的是價(jià)格極低的治療，有時(shí)甚至是免費的。婁軍主任深知，專(zhuān)業(yè)的提升，是比賺錢(qián)重要得多的事情?！皩W(xué)習是需要成本的嘛！”他說(shuō)。通過(guò)一點(diǎn)一滴的臨床積累，從簡(jiǎn)單到復雜，從笨拙到嫻熟，曾經(jīng)兩三個(gè)小時(shí)才能搞定的后牙復雜根管，如今婁軍主任也能得心應手。

前不久，就有一位客人，左上4號牙疼，來(lái)到瑞爾之后卻因為治療費用昂貴，轉而去公立醫院。但在公立醫院，醫生開(kāi)洞后卻沒(méi)找到根管，給出的方案是要么拔牙，要么忍著(zhù)?？腿瞬桓市陌窝?，無(wú)奈之下，又回到了婁軍主任這里，最終，婁軍主任幫他找到了鈣化的根管，并進(jìn)行疏通，解決了客人牙疼的問(wèn)題。

此外，在成為一名全科醫生的道路上，口腔頜面外科也給了婁軍主任諸多助力。雖然當時(shí)學(xué)習的是頜面外科的關(guān)節科，研究集中在關(guān)節病，上課時(shí)也感覺(jué)比較枯燥，但慢慢地，他發(fā)現牙科跟咬合有關(guān)系的復雜操作，包括咬合重建和正畸頜位全從而關(guān)節來(lái)，在正畸、咬合重建甚至看似簡(jiǎn)單的補牙治療中，一旦咬合處理不好，嚴重者便會(huì )導致關(guān)節病。如果沒(méi)有頜面外科基礎，這將會(huì )變成很棘手的情況。婁主任正是因為有了深厚的頜面外科功底，讓他在咬合處理中更專(zhuān)業(yè)，而讓許多口腔醫生望而生畏的關(guān)節病，婁軍主任也能從容處理。

仁心：保持善心和誠信

許多跟隨婁軍主任多年的客人，對他的評價(jià)是“很好相處”。盡管只有短短一小時(shí)的采訪(fǎng)，我們也從言談中感受到了他的這種氣質(zhì)。他說(shuō)，做醫生你要專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、有進(jìn)取心，保持善心和誠信。他“很好相處”的親和力，或許便是來(lái)自于“善心和誠信”。而他在醫術(shù)于醫德上的堅守，也讓他收獲了一大批忠誠客戶(hù)。

有一位跟隨婁軍主任10多年的女士，如今每年都來(lái)做基礎的口腔健康保健，十多年前種的牙齒，至今依然堅固如初。精湛的醫術(shù)固然值得稱(chēng)贊，但更令人感動(dòng)的是，在此期間，這位女士遭遇了健康、事業(yè)、家庭的一系列重大變故，婁軍主任卻從內心里，已經(jīng)“把她當成是姐姐”，不時(shí)到家中看望她。事業(yè)可能會(huì )中斷，健康可能會(huì )有危機，家庭會(huì )產(chǎn)生變故，但婁軍主任不是家人，勝似家人。

還有一位女士，由朋友介紹而來(lái)，最初并不是很信任，但她也會(huì )通過(guò)微信咨詢(xún)婁主任一些問(wèn)題，漸漸放下了戒心。事情的轉折點(diǎn)發(fā)生在這位女士懷孕期間，由于牙髓炎疼痛劇烈，但跑了好幾家醫院都因為她的特殊情況而不給治療，婁軍主任則本著(zhù)顧客即家人的原則，不是先考慮自己的風(fēng)險，而是先幫她處理疼痛，解決問(wèn)題。后來(lái)這位女士因家庭變故，生活不易，但婁主任則本著(zhù)“能幫則幫“的原則，總是處處施以援手。超越專(zhuān)業(yè)之外，醫者的善心往往更能撫慰人心。

婁軍主任說(shuō)：“好評是次要的，重要的是你真心為客人服務(wù)了嗎？”他是這樣說(shuō)的，更是這樣做的。想客人之所想，急客人之所急，從專(zhuān)業(yè)出發(fā)，做好每一處細節，真心為客戶(hù)提出中肯的治療建議，而不是急功近利，才讓信任從點(diǎn)滴匯聚成江海。有一位外國客人，因為還沒(méi)到發(fā)薪日，便想把治療時(shí)間約在15發(fā)薪日之后，以便能夠負擔診療費。但婁軍主任卻不忍看客人一直難受，決定治療提前，等發(fā)薪之后再補齊治療費用。當你把客人放在第一位時(shí)，他們一定能在細節中感受得到。

“以道馭術(shù)，術(shù)必成?！庇卺t者，仁心與仁術(shù)就像是道與術(shù)的兩端。婁軍主任以仁心仁術(shù)守護一張張笑容，在口腔醫學(xué)道路上行穩致遠。

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