于城市中流動(dòng)，在品質(zhì)中成長(cháng)：麗柏酒店的“精致”構想

(導語(yǔ))近日,錦江酒店(中國區)發(fā)布4月投資月報。其中,麗笙集團旗下品牌麗柏酒店4月成績(jì)喜人:廣州越秀國際會(huì )議中心麗柏酒店,成為繼北京通州環(huán)球度假區麗柏酒店后的又一業(yè)績(jì)新星,開(kāi)業(yè)上線(xiàn)僅1個(gè)月,單日RevPAR最高超800元,綜合RevPAR近600元。今年一二季度以來(lái),酒店消費市場(chǎng)強勁復蘇,酒店投資市場(chǎng)也持續火熱,那么,對于像麗柏酒店這樣的中高端國際品牌如何在本土實(shí)現更大的商業(yè)勝算,值得探討和研究。

Part1精致構想的基因傳承

1960年,走出哥本哈根最繁華的城市樞紐——哥本哈根火車(chē)站,抬頭便能望見(jiàn)這座城市的第一座摩天大樓——SAS皇家酒店,這便是麗笙精選皇家酒店的前身,同時(shí)也是全球設計酒店的開(kāi)山之作。

它是“北歐現代主義之父”Arne Jacobsen唯一設計的酒店作品,大到外立面幕墻的線(xiàn)條和材質(zhì),小到室內軟裝中門(mén)把手、椅子、燈具甚至餐具等都由其親自操刀設計。其中,專(zhuān)門(mén)為哥本哈根皇家酒店的大廳以及接待區而設計的“蛋椅”、“天鵝椅”,更是被后世奉為椅子的經(jīng)典之作。

麗笙酒店集團“第一家”品牌酒店的呈現,儼然決定其流傳大半個(gè)世紀之久的品牌基調。Arne Jacobsen作為“新現代主義”(1945-1960)的代表人物之一,一生致力于一種極簡(jiǎn)、現代、功能主義的設計風(fēng)格,他善于從自然中汲取靈感,締造了時(shí)代與身體之間的空間藝術(shù),設計出專(zhuān)屬于上個(gè)世紀的獨家美學(xué)。

©?麗柏酒店 Park Inn by Radisson

正是源自麗笙酒店集團的純正血統,Park Inn by Radisson麗柏酒店傳承超過(guò)75年設計基因,贊頌大都會(huì )便捷、舒適和人性化的精致生活,秉承少卻更好和實(shí)用主義的產(chǎn)品設計理念,繼續書(shū)寫(xiě)著(zhù)源自品牌設計精髓中極簡(jiǎn)、現代與功能并重的不朽傳奇。

2019年,麗柏酒店正式登陸中國,在傳承麗笙集團的非凡設計之上,進(jìn)行了一場(chǎng)量身定制的本土化演進(jìn)。在消費升級與美學(xué)需求升級的今天,從極簡(jiǎn)與實(shí)用的精制構想出發(fā),傾力打造一個(gè)為全球新中產(chǎn)階層服務(wù)的,國際中高端精選服務(wù)酒店品牌。

可見(jiàn),從Arne Jacobsen對材質(zhì)應用的極致追求,到麗笙傳承“新現代主義”逾75年的設計基因,再到麗柏“精致調性,源于精致的客群”的品牌定位,在這場(chǎng)跨越大半個(gè)世紀的“精致”接力中,品牌精神歷久彌新。

©?麗柏酒店 Park Inn by Radisson

Part2繁華都市里的空間意涵

廣州越秀國際會(huì )議中心麗柏酒店-大堂

©?麗柏酒店 Park Inn by Radisson

/少卻更好的風(fēng)格理念

麗柏酒店外觀(guān)采用干凈利落的線(xiàn)條設計,同時(shí)格外注重功能性,搭配色彩點(diǎn)綴,憑借麗柏品牌特有的視覺(jué)效果,打造現代時(shí)尚的風(fēng)格特色,在締造城市新地標同時(shí),引領(lǐng)地方消費韌性發(fā)展。

去年12月底開(kāi)業(yè)的南充儀隴星城廣場(chǎng)店,成為儀隴第一家國際高端酒店及儀隴第一個(gè)百米全玻璃幕墻的地標性建筑,這一設計延續麗笙精選皇家酒店整棟樓玻璃外觀(guān)的設計理念,使人走進(jìn)室內仿佛置身魔法盒之中,通透的聯(lián)排玻璃窗,在日夜交替中變換著(zhù)不同的光影風(fēng)景。

麗柏酒店全新的中國室內空間,凝結比利時(shí)、西班牙、荷蘭、新加坡、中國跨國設計智慧,通過(guò)紅、黃、藍、灰四原色構成標志性的產(chǎn)品設計,傳遞出麗柏純粹、多元、共通的價(jià)值追求。

南充儀隴星城廣場(chǎng)麗柏酒店外觀(guān)

©?麗柏酒店 Park Inn by Radisson

/復合多變的功能空間

麗柏酒店致力于滿(mǎn)足新一代用戶(hù)對精致生活的追求,通過(guò)開(kāi)放環(huán)繞式餐廳、靈感辦公空間、多功能會(huì )議室、健身房、洗衣間等復合多變的功能空間,把“好享住、好知心、好值得”的核心價(jià)值傳遞給每一位賓客。

走進(jìn)酒店大堂,客人將置身于麗柏的靈動(dòng)空間,酒吧與前臺已融為一體,餐廳也是辦公空間。

01廣州越秀國際會(huì )議中心麗柏酒店-大堂商務(wù)區

02北京通州環(huán)球度假區麗柏酒店-大堂

©?麗柏酒店 Park Inn by Radisson

酒店具備集合小型宴會(huì )包廂、多功能小型會(huì )議室的無(wú)界共享會(huì )客空間,能夠讓客人在自由職業(yè)者和數字化旅行者之間自如切換;設計了與洗衣房相連通的健身房,旨在讓客人等待衣物清洗之余能無(wú)憂(yōu)運動(dòng)。

如此布局,酒店大堂變成新型共享社區,為客人和公眾提供社交空間。這使得散布在大堂各處的人們,或獨處,或互動(dòng),或工作,或休閑,創(chuàng )新的火花,靈感的活力,都在此迸發(fā)。

北京通州環(huán)球度假區麗柏酒店-會(huì )議空間

©?麗柏酒店 Park Inn by Radisson

/細致入微的生活關(guān)照

作為一個(gè)以人為本的品牌,麗柏注重與人便利的同時(shí)更加關(guān)照設計細節。

麗柏自主研發(fā)設計的寫(xiě)字桌,采用更穩定的金屬+木質(zhì)結構,線(xiàn)條流暢工藝精美。辦公椅則周到地考慮了人體工學(xué)而設計。

廣州越秀國際會(huì )議中心麗柏酒店-客房休閑辦公區

©?麗柏酒店 Park Inn by Radisson

席夢(mèng)思定制床墊,嚴選60支精梳棉面料的床單被套,給人極致裸睡體驗;富含蘆薈和荷荷巴油的定制洗護用品,具有極佳的護膚保濕功效;定制莫代爾面料浴袍、精致柔軟的貴妃躺椅、手工定制地毯、西頓商照燈、遮光率達95%雙層窗簾......無(wú)一不體現出麗柏在客房上的細致用心。

除此之外,麗柏酒店引進(jìn)前沿技術(shù)優(yōu)化住客體驗,用簡(jiǎn)單易懂的數字化、智能化技術(shù),實(shí)現對住客細致入微的生活關(guān)照。在麗柏酒店,電源插座隨處可見(jiàn),大堂還配備有帶插座、USB端口的“工作效率桌”。

©?麗柏酒店 Park Inn by Radisson

Part3樂(lè )享新中產(chǎn)的“精致主義”

隨著(zhù)時(shí)代不斷的發(fā)展,消費不斷升級,“新中產(chǎn)”成為頻頻闖入大家視野的熱議詞。“新中產(chǎn)”追求張揚的生活方式,無(wú)論是文化品味,還是審美格調,無(wú)不體現對“精致主義”的個(gè)性追求。麗柏正是抓住這一關(guān)鍵需求,詮釋“精致主義”下“少卻更好+實(shí)用主義”的深刻內涵。

南充儀隴星城廣場(chǎng)麗柏酒店大堂休閑區

©?麗柏酒店 Park Inn by Radisson

/實(shí)用至上,商旅人士的品質(zhì)追求

“新中產(chǎn)”中有很多商旅人士,他們出差頻繁,路途勞頓,從空間產(chǎn)品的實(shí)用角度出發(fā),睡眠環(huán)境是他們最在意的體驗。

麗柏圍繞這一“關(guān)鍵體驗”,全方位升級優(yōu)化,為客人打造深度好眠的靜謐休憩空間。6cm加厚通頂房門(mén)與三層特制隔音條的結合,默契無(wú)間 嚴絲合縫,讓門(mén)外噪音止步于此;24cm厚的超規格隔墻,采用創(chuàng )新研發(fā)的航空減震板材,降噪效果增加30%。

麗柏選址要求決定其必然坐落于繁華的都市商圈中心,但對于臨街窗外噪音的隔除,麗柏給出了貼心的解決方案——采用雙層夾膠中空玻璃的一級隔音方案。即使身處鬧市,也能有效降噪。

為了控制設備噪音干擾,麗柏在房?jì)入娨暀C產(chǎn)品研發(fā)階段,就限定最大音量值為30,中央空調風(fēng)管盤(pán)管、衛生間下水等細節之處,也做了專(zhuān)門(mén)的隔音降噪措施。置身房間,這份沉浸其中的安靜,看不到,但時(shí)刻感覺(jué)得到。

©?麗柏酒店 Park Inn by Radisson

/細致考究,精致生活的樂(lè )享體驗

一場(chǎng)由麗柏酒店引領(lǐng)的“精致主義”生活方式浪潮正向年輕一代的消費者們席卷而來(lái)。麗柏對于“精致”的考究體現在差異化的五感定制中,其中,當屬聽(tīng)覺(jué)和嗅覺(jué)最為獨到。

麗柏通過(guò)專(zhuān)屬定制的音樂(lè )與客人神交共振——不同時(shí)段,麗柏酒店大堂音樂(lè )融合麗柏品牌的調性,以tropical house,chillwave等進(jìn)行定制區分,鼓點(diǎn)清晰、電子感強;餐廳區域則是輕快活潑、明朗愉悅的爵士鋼琴樂(lè ),讓顧客在用餐過(guò)程中時(shí)刻保持輕松舒適的好心情。

麗柏定制的香氛采用加勒比海巴巴多斯群島粉紅葡萄柚,搭配西西里柑橘和海地巖蘭。像一個(gè)陽(yáng)光明媚的午后,剝開(kāi)多汁新鮮葡萄柚和橘子時(shí)激散在空氣中的酸、澀、清甜,清洗客人的疲勞,換來(lái)明朗、沁爽的心情和記憶。

北京通州環(huán)球度假區麗柏酒店-嚴選柏物零售區

©?麗柏酒店 Park Inn by Radisson

/儀式感構建,新中產(chǎn)的情感共鳴

普遍接受良好教育,并且擁有一定物質(zhì)基礎的新中產(chǎn)階級追求有品質(zhì)、有態(tài)度的生活。他們通常不抗拒消費主義,但對消費品的價(jià)值與質(zhì)感有著(zhù)較高的要求,試圖通過(guò)消費來(lái)完成儀式感的建構,從中獲得情感與價(jià)值認同。

麗柏在營(yíng)銷(xiāo)方面關(guān)注消費者情緒體驗,滿(mǎn)足其對于儀式感的追求,為消費者制造消費機會(huì ),真正做到看見(jiàn)消費者的情感需求,在意消費者內在情緒,并愿意為之提供情緒價(jià)值。

例如,去年3·8婦女節節日期間,北京通州環(huán)球度假區麗柏酒店為到店的女性客人開(kāi)辟了專(zhuān)屬通道,準備了精美禮品,并推出了380元/晚的“女神房”套餐,當日開(kāi)房率達91%。

而卡塔爾世界杯期間,麗柏酒店推出“精致世界杯之夜”等看球套餐和多重福利,陪伴客人見(jiàn)證世界杯的精彩與熱情,建立更深層次的情感溝通與連接。

廣州越秀國際會(huì )議中心麗柏酒店-客房

©?麗柏酒店 Park Inn by Radisson

/科技感追求,數字化場(chǎng)景新體驗

不論是極簡(jiǎn)易用的燈光模式,還是遠程控制的空調及新風(fēng)系統,重視客人科技感的體驗是麗柏在智能客控上的一貫追求。

線(xiàn)上商城“嚴選柏物”,從酒店同款床品到精致妥帖的生活物件,本著(zhù)less isbetter和實(shí)用主義的結合為客人臻選品質(zhì)好物。

后疫情下的無(wú)接觸需求和無(wú)人科技的日漸成熟。在麗柏,客人可以隨時(shí)享受無(wú)人科技帶來(lái)的便利——酒店配備的HUNGRY美食自助站24小時(shí)不打烊?？腿送ㄟ^(guò)HUNGRY自助點(diǎn)單小程序自動(dòng)下單,點(diǎn)單完成后由名為“小柏”的智能機器人送至客房,足不出房便可在快速便捷的服務(wù)體驗中,享受精致生活。

基于這種“線(xiàn)上商店+智能機器人+共享空間”的數字化場(chǎng)景的搭建,增加住客新奇便捷的消費體驗感,在更短的時(shí)間里滿(mǎn)足客人多元化的訴求。

HUNGRY 24小時(shí)美食自助站

©?麗柏酒店 Park Inn by Radisson

Part4麗柏酒店的商業(yè)勝算

南充儀隴星城廣場(chǎng)麗柏酒店

©?麗柏酒店 Park Inn by Radisson

/精致主張實(shí)現商業(yè)猜想

新中產(chǎn)作為當前社會(huì )的消費主力軍,他們所追求的“精致”是高性?xún)r(jià)比的精致,意味著(zhù)在享受品質(zhì)空間及品質(zhì)生活的同時(shí)讓其有物有所值之感,這是一種極簡(jiǎn)與實(shí)用態(tài)度在消費觀(guān)上的表現。

聚焦在酒店住宿行業(yè),當代主流商旅人群在生活品質(zhì)上的消費觀(guān)念與父輩之間存在較大的差異,他們要求空間產(chǎn)品不僅要擁有實(shí)用的基本功能,還對品質(zhì)、顏值等元素提出了更高的要求。

2022年,麗柏(中國區)簽約規模突破60家,簽約總房量達1527間。麗柏聚焦精致主義新中產(chǎn)的客戶(hù)畫(huà)像,抓準新中產(chǎn)的崛起與紅利,推動(dòng)精致主義商務(wù)出行新體驗,用實(shí)際行動(dòng)證明精致主義在未來(lái)的發(fā)展方向。

除此之外,麗柏在可持續發(fā)展的商業(yè)布局上也切中精致主義新中產(chǎn)對于環(huán)保事業(yè)的關(guān)注點(diǎn)。2022年9月9日,錦江酒店(中國區)等百大品牌相聚騰訊99公益節共同發(fā)聲。麗柏酒店作為其隸屬品牌,重磅推出“小紅花低碳房”,不僅為連住2/3天的旅客帶來(lái)房?jì)r(jià)7折起的特惠福利,還為消費者提供了一系列綠色服務(wù)——如不主動(dòng)提供一次性洗漱品、不主動(dòng)提供塑料材料備品、連住期間床品巾類(lèi)免更換等,鼓勵顧客投身公益。

/品牌體系助力產(chǎn)品溢價(jià)

好產(chǎn)品、好模式,更要背靠好品牌、好平臺。麗柏酒店,背靠錦江國際集團賦能,內有麗笙設計基因 ,此番協(xié)同效應給麗柏的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)巨大的商業(yè)優(yōu)勢。

作為酒店規模位列全球第二、亞洲第一的綜合性酒店旅游企業(yè)集團,錦江國際集團“深耕國內、全球布局,跨國經(jīng)營(yíng)”,其WeHotel平臺超1.82億會(huì )員客源保證;加之麗柏品牌在專(zhuān)業(yè)國際化人才梯隊和收益管控能力上的優(yōu)勢,以及與其同屬一個(gè)品牌BU的中國中高端商務(wù)酒店燈塔品牌——維也納國際酒店在華的成功經(jīng)驗賦能,使得麗柏在中國區的每一家酒店都擁有高出市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)值優(yōu)勢。

2023年4月在HFE投資品鑒會(huì )上,錦江酒店(中國區)旗下30多個(gè)來(lái)自海內外的酒店品牌結合各自的敏銳洞察與特色、發(fā)展戰略,全方位展現市場(chǎng)競爭優(yōu)勢為投資人詳細解讀覆蓋各細分市場(chǎng)的投資新機遇。在此次展會(huì )優(yōu)惠政策的加持下,錦江酒店(中國區)一舉斬獲168個(gè)酒店加盟項目。

在會(huì )上品牌Talk環(huán)節中,麗柏酒店依托與維也納酒店攜手打造的“雙輪驅動(dòng),品牌組合戰略”闡釋其樹(shù)立高品質(zhì)住宿品牌標桿的商業(yè)構想,表示2023年,麗柏酒店(中國區) 發(fā)展規劃將瞄準華南地區,帶來(lái)力度空前的近距離轉化專(zhuān)項政策。

在未來(lái),麗柏將憑借錦江酒店(中國區)標準化、差異化、精細化運營(yíng)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢,為投資人及消費者創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí),全面構筑酒店多樣化發(fā)展的系統路徑。

廣州越秀國際會(huì )議中心麗柏酒店-門(mén)樓

©?麗柏酒店 Park Inn by Radisson

/多元營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現收益增量

當前,酒店市場(chǎng)已從原有的功能性消費、品牌性消費走向體驗性消費、參與式消費。消費者更在意五感和信任方向的體驗。因此,多元營(yíng)銷(xiāo)才是助力酒店行業(yè)收益增量的不二法寶。

一方面,酒店行業(yè)要從消費者體驗思維視角開(kāi)發(fā)“酒店+”投資計劃。用開(kāi)展聯(lián)名或者跨界等活動(dòng)方式打開(kāi)新零售領(lǐng)域的市場(chǎng),通過(guò)重視消費者個(gè)性化和情感方向的需求,做好社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo),再建新的消費場(chǎng)景。而麗柏酒店早已快人一步,實(shí)現酒店區域內“HUNGRY24小時(shí)美食自助站”的場(chǎng)景搭建,也開(kāi)辟出“嚴選柏物”這樣的線(xiàn)上商城。

另一方面,深耕會(huì )員體系是酒店行業(yè)盤(pán)活存量會(huì )員、帶動(dòng)增量的關(guān)鍵之舉。“錦江會(huì )員生態(tài)體系",實(shí)現了錦江全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同和串聯(lián),讓會(huì )員能夠暢享錦江各板塊所提供的多元化、多場(chǎng)景的權益體驗。2023年4月11日錦江酒店發(fā)布2022年年報,截至報告期末,公司有效會(huì )員總數達到1.82億人,通過(guò)WeHotel開(kāi)啟直銷(xiāo)數字化轉型,公司會(huì )員直銷(xiāo)預訂率再攀新高。

對于投資加盟商來(lái)說(shuō),麗柏依托錦江自身強大會(huì )員生態(tài)體系,將會(huì )獲得來(lái)自官方渠道提供的強大客源輸送支持,助力投資人保持酒店優(yōu)異的出租率和營(yíng)收,真正具備可持續的發(fā)展動(dòng)能。

/科學(xué)模型奪得發(fā)展機會(huì )

早在“藍海戰略”中,麗柏品牌圍繞造價(jià)、盈利、服務(wù)等八個(gè)維度回應消費者和投資者最關(guān)心的事情,每個(gè)維度分別對比目前中高端酒店和傳統五星級酒店,最終呈現了一條完美的價(jià)值曲線(xiàn)。麗柏憑著(zhù)“重新研發(fā)賺錢(qián)的中高端酒店”,實(shí)現了“造價(jià)更低”、“關(guān)鍵體驗更好”的革命性突破。

2023年3月,北京通州環(huán)球度假區麗柏酒店憑借其高標準高品質(zhì)的品牌形象案例,率先成為錦江酒店(中國區)“牽星計劃”中可供行業(yè)投資參考的優(yōu)質(zhì)范本。這家毗鄰北京環(huán)球影城的酒店,今年“五一”期間連續四天滿(mǎn)房,平均RevPAR1254元,最高RevPAR更是高達1487元,遠超同級別酒店表現。

與此同時(shí),廣州越秀國際會(huì )議中心麗柏酒店的成功開(kāi)業(yè),成為麗柏酒店華南戰略規劃中的重要一環(huán),在未來(lái),隨著(zhù)珠海旗艦項目的加速落地,將進(jìn)一步提升麗柏酒店品牌在華南地區的影響力,持續開(kāi)啟華南中高端酒店發(fā)展新篇章。

高要求的選址邏輯、專(zhuān)業(yè)化的籌建團隊,穩健型的營(yíng)銷(xiāo)體系,將“既要高質(zhì)量,又要低成本”的構想變?yōu)榱爽F實(shí),成就了麗柏酒店發(fā)展的科學(xué)模型。并且,在核心觀(guān)念上,麗柏首先注重消費者洞察,其次是品牌核心價(jià)值,最后是傳遞給消費者的價(jià)值主張?？梢?jiàn),從目標客群出發(fā),內外兼顧,注重回報周期才是酒店行業(yè)構建精準、科學(xué)的投資模型時(shí)所需要發(fā)力的關(guān)鍵方向。

北京通州環(huán)球度假區麗柏酒店

01健身房;02洗衣+閱讀生活自助服務(wù)空間

©?麗柏酒店 Park Inn by Radisson

綜上,后疫情時(shí)代,文旅復蘇趨勢不可逆轉,伴隨著(zhù)新一輪的消費升級,酒店住宿行業(yè)將向更具品質(zhì)化的方向發(fā)展。麗柏酒店憑借精準定位下的“精致”構想,將“既要高質(zhì)量,又要低成本”的目標變?yōu)榱爽F實(shí),以突破性的創(chuàng )新,重新定義中高端酒店投資盈利模式,為中高端國際品牌本土化的進(jìn)程中注入了商業(yè)勝算。

免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。

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