對話(huà)瑞爾齒科曲威醫生：上善若水，初心如磐

有人像山，壁立千仞厚重沉穩；有人似海，浩瀚如煙廣博精深。介于兩者之間，若要尋求一種比喻，曲威大夫如水，有水的溫潤，更有水的堅韌。“上善若水”，是她的座右銘，也是她的行醫之道。

曲威醫生

從醫29年

美國牙醫協(xié)會(huì )會(huì )員

中華口腔醫學(xué)會(huì )會(huì )員及種植/正畸/修復/合學(xué)專(zhuān)委會(huì )會(huì )員

赴美國賓夕法尼亞大學(xué)、奧地利維也納大學(xué)學(xué)習

于2019年維也納“口腔咬合功能?chē)H會(huì )議”病例演講,獲國際專(zhuān)家高度贊揚,為此會(huì )首位演講的中國牙醫。

1994年畢業(yè)于首都醫科大學(xué)，在一家綜合醫院口腔科工作，曾擔任口腔科主任多年。

2003年加入瑞爾齒科，現任區域醫療技術(shù)總監，在口腔種植、修復、正畸、口內及多學(xué)科咬合重建等均有較豐富的經(jīng)驗。

多次獲得瑞爾齒科優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎及優(yōu)秀員工獎，為瑞爾首批認證的主任醫生和四級種植醫生。多次赴歐美進(jìn)修學(xué)習，獲得美國賓夕法尼亞大學(xué)種植專(zhuān)業(yè)認證；曾赴奧地利維也納大學(xué)進(jìn)行多學(xué)科咬合重建的學(xué)習。

曾經(jīng)有一位剛剛做完骨髓移植的白血病人，正在被牙疼折磨得輾轉反側，夜不能寐。然而，在國內醫療水平的天花板城市——北京，竟然沒(méi)有口腔醫院和醫生敢于接待他。

畢竟，醫療風(fēng)險不言而喻——白血病人抵抗力非常差，感染風(fēng)險很高，一旦操作不好發(fā)生感染，將是致命的。幾乎沒(méi)有醫生甘冒如此大風(fēng)險，去完成相對白血病治療而言“不重要也不緊急”的口腔治療。但“牙疼起來(lái)要人命”的折磨確是實(shí)在而真切的。

萬(wàn)般無(wú)奈之下，這位客人的主治醫生找到了自己的好朋友曲大夫。在充分了解這位客人當時(shí)的全身狀況后，曲大夫 “貿然”答應了為其進(jìn)行口腔治療。要知道，這是一位連三甲醫院口腔科都不愿意接收的患者。

醫者仁心，止于至善

“作為一名醫生，看到求助無(wú)門(mén)的患者，盡我最大能力去幫助他，我覺(jué)得是作為醫生的本分吧。”

在“貿然”的決定之后，是充分的準備。曲大夫提前數天便開(kāi)始了準備工作。對于白血病人而言，無(wú)菌操作是重中之重，她吩咐助手們使用紫外線(xiàn)燈、高溫高壓等為治療器械進(jìn)行嚴格消毒，而這位客人進(jìn)入診所的動(dòng)線(xiàn)以及他經(jīng)過(guò)的通過(guò)都是被提前設計好并且嚴格消毒的，高度模擬和還原醫院無(wú)菌病房的狀態(tài)，以確保診療安全。此外，為預防各類(lèi)突發(fā)狀況，曲大夫及其團隊還特別準備了藥品和應急預案。

客人進(jìn)入診所時(shí)的情形，曲大夫至今依然歷歷在目：這位客人全身上下包裹得嚴嚴實(shí)實(shí)，只露出兩只眼睛，用挑剔的眼神審視著(zhù)診所里的一切。最終，客人什么也沒(méi)說(shuō)，這意味著(zhù)曲大夫和團隊經(jīng)受住了精細的上海人的“挑剔”。

在經(jīng)過(guò)詳細檢查后，曲大夫為這位客人做了對技術(shù)操作要求極高的一次性根管治療，解決了困擾他已久的牙疼問(wèn)題。自此，曲大夫成為這位客人最信任的口腔醫生。他在北京住院期間，陸續將口腔問(wèn)題請曲大夫一一解決。“他認為全國只有我一個(gè)醫生能給他治療。”曲大夫自豪地說(shuō)道。

其實(shí)，能夠做好一次性根管治療的的醫生不在少數，但甘冒風(fēng)險為其治療，曲大夫確是唯一一人。后來(lái)，當客人在北京治療結束回到上海后，還剩下一顆牙冠沒(méi)有戴上，曲大夫親自跑到上海，利用瑞爾齒科布局全國的優(yōu)勢，在瑞爾齒科上海的一間診所為其戴上了牙冠。

“我特別能理解，他當時(shí)很難過(guò)，所以盡我所能去做吧。”正是這份同理心，讓曲大夫在風(fēng)險和客人的口腔健康之間，毅然選擇了后者。而這樣的案例不止一個(gè)，于曲大夫而言，這樣做似乎是一種習慣，每次看到那些求助無(wú)門(mén)的客人，她的 “不忍人之心”都驅使她義無(wú)反顧地去幫助。

曾有一位近90歲高齡的老人，全身狀況特別不好，有多器官功能障礙和感染，生化指標特別不好，一度臥床不起。老人同時(shí)還伴有牙齒疼痛，進(jìn)食很困難。家人們請了北京許多大醫院的專(zhuān)家會(huì )診，當然也包括口腔專(zhuān)家，但是沒(méi)有一位口腔醫生敢為老人看病，都說(shuō)全身狀況太差了，風(fēng)險極高。當老人的兒子求助曲大夫時(shí)，她沒(méi)有躲避和拒絕，而是請老人來(lái)診所為他進(jìn)行了全面細致的口腔檢查，也詳細地分析了老人的各項體檢報告，經(jīng)過(guò)嚴格的風(fēng)險評估和討論，進(jìn)而決心為老人治療。曲大夫治療團隊在充分準備后分階段心電監護下完成了口腔內所有齲壞牙齒的修補、殘根殘冠的拔除，最后確定好理想頜位，為老人做了復雜義齒修復。而待到復診時(shí)，奇跡出現了，原本虛弱多病、需要坐輪椅來(lái)看牙的老人，竟然拄著(zhù)拐杖自己高高興興地走來(lái)了。相比初診時(shí)的消瘦，還胖了不少。老人的家人們特別感激曲大夫的精心治療。

“作為一名醫生，看到求助無(wú)門(mén)的患者，要最大能力去幫助他，我覺(jué)得是作為醫生的本分吧。”沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，曲大夫總是用最真誠樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)闡釋她的仁心，用毫不遲疑的行動(dòng)踐行她的仁術(shù)。

巧手靈心，杏林春暖

“作為醫生，一定要盡量了解前沿的技術(shù)發(fā)展，要知道針對客人的口腔疾病目前最適合的治療方法”

敢于接收那些被許多口腔醫生拒之門(mén)外的客人，醫者仁心之外，最離不開(kāi)的是曲大夫神乎其技的精湛醫術(shù)。

在2019年7月維也納舉辦的口腔咬合功能?chē)H會(huì )議上，曲大夫分享了下頜偏斜、關(guān)節內部結構紊亂的一個(gè)客人應用咬合重建技術(shù)的成功案例，成為第一位在多學(xué)科咬合技術(shù)領(lǐng)域最權威會(huì )議上做報告的華人牙醫。當時(shí)做完報告后，臺下掌聲雷動(dòng)，此次報告也獲得了國際專(zhuān)家們的高度贊揚，登上了2019年口腔咬合學(xué)術(shù)會(huì )議會(huì )刊。

咬合重建是口腔醫學(xué)中最復雜的臨床技術(shù)，學(xué)習的過(guò)程也實(shí)屬艱辛。曲大夫坦言，維也納頜學(xué)體系是她遇到最有挑戰的事情。2013年曲大夫第一次接觸到維也納頜學(xué)體系，便一下子蒙住了，實(shí)在太復雜、太深奧，但是隨著(zhù)逐漸深入的學(xué)習和研究，越發(fā)感覺(jué)多年來(lái)奔走于國內外學(xué)習牙體、正畸、修復等各類(lèi)研修班未被解答的疑惑被逐一解決、以往不變的臨床思維模式被顛覆。此后，無(wú)論工作多忙，她都會(huì )擠出時(shí)間加班加點(diǎn)，每年不間斷地自費去學(xué)習。

“當時(shí)，國內第一批報班學(xué)習的醫生，除了我之外，很多都是公立醫院的主任、院長(cháng)。但是，這門(mén)學(xué)科是真的很難，因為需要多學(xué)科背景和較豐富的臨床經(jīng)驗。大多數醫生都因各種原因沒(méi)能堅持下來(lái)。”曲大夫缺克服重重困難堅持下來(lái)了。由于自小受到家庭教育的熏陶，在學(xué)習方面，她從不吝嗇，也毫不猶豫。自2020年始，曲大夫已經(jīng)成為維也納中國頜學(xué)班的Hands-On指定教師，在推廣維也納頜學(xué)體系的道路上不遺余力，春風(fēng)化雨。

曲大夫的成就也離不開(kāi)她的一雙“巧手”。因為從小便學(xué)習樂(lè )器的緣故，她的動(dòng)手能力很強，大學(xué)時(shí)她的牙科雕蠟作品還被作為典范，留在了首都醫科大學(xué)口腔醫學(xué)院。后來(lái)，在口腔醫學(xué)道路上砥礪前行的她，因這一雙“巧手”更如虎添翼。在瑞爾，有一項特色服務(wù)是輕柔無(wú)痛潔牙，而曲大夫便是這項服務(wù)的開(kāi)創(chuàng )者和帶教老師。

“我從小作為一個(gè)口腔疾病的患者，特別能體會(huì )到醫生手重是怎樣痛苦的感覺(jué)。所以，我對輕柔治療研究了很久，包括如何拿口鏡，如何拿鑷子，醫生的坐姿等等。也曾在集團內部新員工培訓時(shí)為大家分享洗牙如何做到輕柔操作，做到無(wú)痛和清潔，讓客人感受更好。”不僅僅是潔牙，曲大夫的很多操作都是穩、準、狠又輕柔舒適的，包括打麻藥，大家都不覺(jué)得疼，在治療中睡著(zhù)也是常有之事。曲大夫不但醫術(shù)精湛，還讓大家感覺(jué)放松又舒適，她因此贏(yíng)得了眾多客戶(hù)喜愛(ài)，在集團內客戶(hù)指定率多年都是排名第一。許多客人與她成為朋友，客人及其家人的婚喪嫁娶都會(huì )邀請她參加，日常也像朋友一樣問(wèn)候，討論生活中的問(wèn)題。瑞爾始終秉承的“顧客即家人”理念被曲大夫以行動(dòng)詮釋得淋漓盡致。

虛懷若谷，學(xué)無(wú)止境

“這么多年花了大量的成本和時(shí)間，每天多延長(cháng)一會(huì )兒學(xué)習和工作的時(shí)間來(lái)盡量多學(xué)習、豐富自己的知識和提高技術(shù)水平”。

從醫近30年，曲大夫一刻也沒(méi)有停止過(guò)學(xué)習。學(xué)習于她而言是一件和吃飯喝水一樣自然的事情，但其實(shí)她花在學(xué)習上的時(shí)間卻比吃飯喝水多得多。

從首都醫科大學(xué)口腔醫學(xué)院畢業(yè)后，曲大夫進(jìn)入北京一家綜合醫院口腔科，短短3年后，她便憑借出色的專(zhuān)業(yè)實(shí)力，做到了口腔科主任。然而，這份在外人眼中穩定又受人尊敬的職業(yè)，并沒(méi)有讓她止步不前。相反，在擔任口腔科主任5年后，她出人意料地選擇了離開(kāi)體制內。起因竟是想要脫產(chǎn)一年去上海同濟大學(xué)口腔醫院學(xué)習正畸。但這一決定在當時(shí)并未得到單位的支持，于是為了學(xué)習，曲大夫果斷選擇辭職。

“這么多年，我一直在學(xué)習，臨床中遇到不能解決的問(wèn)題時(shí)，就到各處找各個(gè)專(zhuān)業(yè)頂尖的老師們學(xué)習。”曲大夫如是說(shuō)。學(xué)習的結果自然是為客人提供更好的治療。她認為，醫療技術(shù)的發(fā)展日新月異，如果只守著(zhù)過(guò)去學(xué)習的知識為客人診療，是不負責任的。作為醫生，一定要盡量了解前沿的技術(shù)發(fā)展，要知道針對客人的口腔疾病最好最適合的治療方法。永遠保持專(zhuān)業(yè)性，先進(jìn)性，才是對客人負責。

圖：與國際頂級合學(xué)專(zhuān)家加拿大Prof. Dr. Alain Landry合影

在瑞爾內部，她是專(zhuān)業(yè)的標桿，許多醫生沒(méi)有把握的疑難雜癥都會(huì )請她出馬。不同于許多醫生的一專(zhuān)多能，曲大夫在正畸、種植、牙體治療、咬合重建、美學(xué)修復等方面均有較豐富的經(jīng)驗，可謂“多專(zhuān)多能”。她不斷學(xué)習的動(dòng)力則是為客戶(hù)提供全面周到的治療。“我是好奇心特別強的人，臨床中的疑惑和難題，一定要盡量搞明白。實(shí)在無(wú)法治療的疑難客人也會(huì )轉診到更有經(jīng)驗的醫生那里。我已經(jīng)幫助很多客人做檢查和治療建立’綠色通道’。”曲大夫說(shuō)道。

圖：與國際咬合專(zhuān)家Dr. Miguel Assis和Dr. Alejandra Londono合影

圖：與合學(xué)泰斗奧地利Prof. Dr. Rudolf Slavicek及國際頂級正畸專(zhuān)家日本Prof. Dr. Sadao Sato的合影

人的精力總是有限的，曲大夫在口腔醫學(xué)各個(gè)領(lǐng)域做到全面開(kāi)花，用的卻是“達芬奇畫(huà)雞蛋”的“笨”方法。“科學(xué)和藝術(shù)到了一定層次，道理是想通的。這么多年花了大量的成本和時(shí)間，把時(shí)間的長(cháng)度延長(cháng)，每天多延長(cháng)一會(huì )兒學(xué)習和工作的時(shí)間來(lái)盡量多學(xué)知識。”于是，曲大夫總是集中一段時(shí)間去學(xué)習一項技術(shù)或治療理念，并很快應用于臨床，在設計臨床治療方案時(shí)，又反復鉆研所學(xué)的知識，做好治療計劃和復盤(pán)總結，而結果也總是令人滿(mǎn)意的。

上善若水，初心如磐

“治愈他們的疾病，給予他們真正的幫助，我覺(jué)得是做醫生最大的榮耀。”

學(xué)醫并非曲大夫最初的理想。如果沒(méi)有從醫，她可能已是一名優(yōu)秀的藝術(shù)家。小時(shí)候，受父親影響，曲大夫原本的志向是做一名藝術(shù)家，繪畫(huà)、小提琴、二胡、古琴等，她都駕輕就熟。但父母卻幫她選了醫學(xué)專(zhuān)業(yè)，他們覺(jué)得那才是終身職業(yè)。而成為一名牙醫的契機則是曲大夫從小便是牙科的?？?。因牙齒不好，她從三歲起便開(kāi)始看牙，“父母認為我更能體會(huì )當患者的痛苦，認為我肯定能當好一個(gè)醫生。”就這樣，藝術(shù)家變成了“大夫”，曲大夫對口腔醫學(xué)也逐漸癡迷，不管多累都樂(lè )此不疲。

如果一定要賦予做醫生一個(gè)崇高的意義，曲大夫堅守至今的初心，當是從首都醫科大學(xué)口腔醫學(xué)院一位老教授的教誨中萌發(fā)。“我們做牙科醫生千萬(wàn)不能只做一個(gè)牙匠，而要做一名真正的牙科醫生，真正體會(huì )患者的痛苦，為患者治病。”朱宣智老教授的話(huà)至今仍回蕩在曲大夫耳邊，也成為她時(shí)刻為患者著(zhù)想，誠信、專(zhuān)業(yè)為患者治療的初心。她說(shuō)，“治愈他們的疾病，給予他們真正的幫助，是做醫生最大的榮耀。”

其實(shí)，從公立醫院離職后，曲大夫即便再進(jìn)入體制內，憑實(shí)力依然有很多種選擇，但她卻最終選擇來(lái)到一家規模并不大的民營(yíng)口腔醫療機構——瑞爾齒科。對于一個(gè)理想主義的口腔醫生而言，或許沒(méi)有什么事情比踐履初心更令人心動(dòng)的了。

“醫院的患者量太大了，其實(shí)想要做到我的標準是很難的，當時(shí)的門(mén)診量可能是在瑞爾的幾十倍，認真細致傾聽(tīng)患者的需求是很困難的。”所以，2003年的的夏天，當她在上海研修正畸結束回到北京，抱著(zhù)試試看的心態(tài)到瑞爾面試后，便與瑞爾一拍即合了。曲大夫永遠記得面試的最后一關(guān)，鄒先生問(wèn)她：你認為如何做一名好醫生？她說(shuō)：“首先要做個(gè)好人，然后才是技術(shù)。技術(shù)固然很重要，但做個(gè)好人是最重要的。”就這樣，志同道合的人攜手并肩，一走就是20年。如今瑞爾“誠信、專(zhuān)業(yè)、做好人”的文化基因里或許就有曲大夫的影子。

回首與瑞爾同行的20年時(shí)光，曲大夫感慨萬(wàn)千，不悔行醫路，更無(wú)愧醫者心。瑞爾為所有醫生提供了高度自由、可持續發(fā)展的平臺，完善的培訓體系，規范的醫療操作，開(kāi)放的學(xué)習氛圍，曲大夫也在這里繼續成長(cháng)、成熟。20年的時(shí)光，她眼見(jiàn)瑞爾從剛加入時(shí)的幾家診所變成了如今的瑞爾集團，在全國十多個(gè)城市，擁有百余家診所及醫院，并于2022年登陸港交所上市，成為國內口腔連鎖第一股。規模和醫療團隊在不斷壯大，口腔醫療技術(shù)在不斷更新，但瑞爾守護國人口腔健康的初心卻從未改變，一如曲大夫作為醫者的初心，在時(shí)光的流淌中愈發(fā)堅定。曲大夫說(shuō)：”我人生最好的時(shí)光是在瑞爾度過(guò)的。” 瑞爾也何其有幸，青春芳華能夠與曲大夫一路偕行。

20年的時(shí)間，曲大夫從瑞爾一名普通醫生變成區域醫療技術(shù)總監，也從單兵作戰變成了如今團隊服務(wù)。俗話(huà)說(shuō)，一個(gè)好漢三個(gè)幫，這么些年，曲大夫最感激的是自己的團隊，有醫生、有護士、也有客服，他們分工明確，團結協(xié)作，為服務(wù)好每一位客戶(hù)，時(shí)常加班加點(diǎn)到深夜。她說(shuō)：做我的助手特別辛苦。但即便如此，跟隨曲大夫近10年的護士，不僅是位90后，還努力考取了口腔醫師從業(yè)資格證。正所謂“近朱者赤”，曲大夫的人格魅力感染著(zhù)她周?chē)娜?，以昂揚之姿譜寫(xiě)青春之歌，踔厲奮發(fā)，馳而不息。

此外，曲大夫多年來(lái)也在管理崗位上一直帶教新醫生，為集團培養了數位優(yōu)秀的診所主任，今年是瑞爾24周年，在周年慶典上特別邀請曲大夫參加了人才培養發(fā)展論壇，分享經(jīng)驗，為瑞爾集團的人才培養發(fā)光發(fā)熱。

“水利萬(wàn)物而不爭，故幾于道”是曲大夫所達到的人生境界。她如水般謙遜，納百川而成浩瀚；她如水般堅毅，滴水穿石篤行不倦；她如水般溫潤，惠澤萬(wàn)千撫慰心田。在口腔醫學(xué)的道路上，她不疾不徐，緩緩流淌，自有力量涌動(dòng)生長(cháng)。這力量是對口腔醫學(xué)事業(yè)的專(zhuān)注和執著(zhù)，是對患者的仁心關(guān)懷，更是“做個(gè)好人”的至善之心。

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