平安擔保以科技賦能小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

一年之計在于春，小微企業(yè)迎來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵節點(diǎn)，可資金周轉壓力大卻成為這一時(shí)期部分小微企業(yè)的痛點(diǎn)。平安普惠融資擔保有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平安擔?！保┳鳛樾?span id="0h0qyo5" class="keyword">微企業(yè)金融服務(wù)賦能機構，以數字科技快速匹配貸款方案，線(xiàn)上線(xiàn)下相結合，及時(shí)滿(mǎn)足小微企業(yè)的金融需求，助力小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

“現在可真智能”，AI視頻貸款方案為開(kāi)年備貨添動(dòng)力

針對借款流程用時(shí)長(cháng)等問(wèn)題，平安擔保推出全線(xiàn)上化AI視頻貸款方案“行云”。該方案以人工智能為核心，對小微融資業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，可實(shí)現最少零文字輸入、全程擬人AI面對面服務(wù)體驗，大幅降低等待時(shí)間，并能夠7×24小時(shí)在線(xiàn)響應客戶(hù)需求。截至2023年12月底，已累計服務(wù)客戶(hù)94萬(wàn)，客戶(hù)累計獲得借款2181億元，申請流程平均耗時(shí)降低31%，斷點(diǎn)數改善50%。

揚州的王女士經(jīng)營(yíng)一家雜貨店，主營(yíng)春節用品、毛絨玩具等。今年春節前夕，王女士銷(xiāo)售的春聯(lián)、福字、毛絨玩具等供不應求，一路攀升的銷(xiāo)量令王女士十分欣喜，卻也讓她犯了難，手里的資金不足以支撐她加大進(jìn)貨量。

平安擔保的咨詢(xún)顧問(wèn)第一時(shí)間對接了王女士，并通過(guò)平安普惠APP，為她智能匹配合適的借款方案。在A(yíng)PP上，客戶(hù)只需通過(guò)人機對話(huà)輸入基本信息和需求，就可以快速匹配適合自己的貸款方案。平安擔保智能客服還會(huì )根據客戶(hù)的情況和問(wèn)題，給出詳細的解答和建議。

王女士完成企業(yè)信息填報后，16萬(wàn)元款項當天到賬，進(jìn)貨資金問(wèn)題得到了解決?！艾F在可真智能！”全流程線(xiàn)上操作、智能客服語(yǔ)音交互、快速放款的體驗，讓王女士不禁感嘆。

資金當天到賬，線(xiàn)下服務(wù)響應及時(shí)暖人心

除了先進(jìn)的科技體驗，平安擔保還擁有完善的線(xiàn)下服務(wù)隊伍。服務(wù)團隊主動(dòng)貼近小微企業(yè)，讓普惠金融服務(wù)有速度更有溫度。

在淮安經(jīng)營(yíng)4家中型生活購物超市的袁先生打算大量備貨，然而資金有部分缺口，于是，袁先生第一時(shí)間聯(lián)系了平安擔保的咨詢(xún)顧問(wèn)。在了解其需求后，咨詢(xún)顧問(wèn)立即上門(mén)為袁先生提供服務(wù)，缺口資金當天就到賬了。

為滿(mǎn)足小微企業(yè)節后生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需求，平安擔保堅持春節期間服務(wù)不打烊，上門(mén)走訪(fǎng)了解客戶(hù)需求。僅在淮安地區，平安擔保就有百余名咨詢(xún)顧問(wèn)線(xiàn)下走訪(fǎng)，高效解決小微企業(yè)融資難題。同時(shí)，充分發(fā)揮審批大數據化、無(wú)紙化優(yōu)勢，提供更有針對性的服務(wù)，助力小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

通過(guò)“AI+O2O”服務(wù)模式，平安擔保以科技賦能服務(wù)，實(shí)現直接觸達客戶(hù)，將普惠金融服務(wù)精準送到小微企業(yè)手中，為小微企業(yè)發(fā)展增添動(dòng)力。

未來(lái)，平安普惠融資擔保有限公司將繼續推進(jìn)數字金融服務(wù)體系建設，運用科技賦能打造智能金融服務(wù)新模式，持續優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效，用省時(shí)、省心、省錢(qián)的融資服務(wù)，助力小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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