全球時(shí)訊：湖北武漢洪山：稅務(wù)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)賦能涉稅中介機構發(fā)展

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“辦稅大廳設置了涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構專(zhuān)區和專(zhuān)窗，叫專(zhuān)業(yè)服務(wù)的號，就可以在專(zhuān)窗辦理業(yè)務(wù)。進(jìn)廳不到十分鐘，就辦完了三項業(yè)務(wù)，真是太方便了!”6月5日上午，湖北靈睿稅務(wù)師事務(wù)有限公司辦稅人員胡女士在武漢市洪山區稅務(wù)局體驗了一把專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

今年3月以來(lái)，為精準服務(wù)助力涉稅服務(wù)機構健康發(fā)展，武漢市洪山區稅務(wù)局大力推行涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構集中式管理，將轄區215戶(hù)機構統一調整至一個(gè)稅務(wù)所管理，通過(guò)開(kāi)設專(zhuān)區專(zhuān)窗、配備涉稅專(zhuān)員、組建工作專(zhuān)班等方式，讓涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)走心更走實(shí)。

專(zhuān)區“一窗受理”，辦稅更輕松。走進(jìn)武漢市洪山區稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，在綜合窗口中，有一個(gè)涉稅中介專(zhuān)窗映入眼簾。在這里，涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構可以“一站式”辦理所有涉稅業(yè)務(wù)。為了給涉稅服務(wù)機構提供更加專(zhuān)業(yè)化、便利化、精細化服務(wù)，武漢市洪山區稅務(wù)局以“冠蘭工作室”為依托，在辦稅服務(wù)廳設置涉稅中介“專(zhuān)區”“專(zhuān)窗”，開(kāi)通“一號多預約、一號辦多事”特色服務(wù)。對于信用等級高、稅法遵從度好的機構，還可以享受“綠色通道”服務(wù)，提供批量受理、優(yōu)先辦理等服務(wù)。在涉稅中介專(zhuān)區，擺放著(zhù)該局制作的高頻業(yè)務(wù)二維碼、最新優(yōu)惠政策匯編、涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構一本通等宣傳資料。

專(zhuān)員“一對一服務(wù)”，管理更規范。“平時(shí)有涉稅咨詢(xún)，可以在網(wǎng)格群中直接@胡師傅，馬上就會(huì )得到解答!”武漢某財務(wù)管理公司的辦稅人員伍女士為洪山稅務(wù)局的高效服務(wù)點(diǎn)贊。伍女士口中的“胡師傅”是武漢市洪山區稅務(wù)局關(guān)山稅務(wù)所涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構專(zhuān)職管理人員胡凡清。據了解，武漢市洪山區稅務(wù)局專(zhuān)門(mén)制定了分級分類(lèi)管理機制和監管操作手冊，提供規范管理和專(zhuān)業(yè)服務(wù)。此外，該局還通過(guò)督促自查和開(kāi)展抽查的方式，對轄區所有涉稅專(zhuān)業(yè)機構進(jìn)行健康“體檢”，全面摸排機構行政登記、信息采集、涉稅宣傳規范情況，為涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構加速發(fā)展排除風(fēng)險。

專(zhuān)班“打通最后一公里”，響應更快速。“在專(zhuān)區專(zhuān)窗專(zhuān)員基礎上，我們整合資源優(yōu)勢，組建了由所科業(yè)務(wù)骨干組成的工作專(zhuān)班，建立了訴求快速響應機制，打通服務(wù)涉稅中介機構的‘最后一公里’。”武漢市洪山區稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長(cháng)羅念介紹，今年4月份以來(lái)，該局共走訪(fǎng)轄區內179家涉稅專(zhuān)業(yè)機構，點(diǎn)對點(diǎn)宣傳優(yōu)惠政策，一對一輔導高頻業(yè)務(wù)，著(zhù)力解決涉稅中介機構“急難愁盼”問(wèn)題。

武漢市洪山區稅務(wù)局黨委委員、總經(jīng)濟師李燕表示：“下一步，我們將深入推進(jìn)涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構集中管理試點(diǎn)工作，進(jìn)一步完善優(yōu)化精細服務(wù)，以‘稅務(wù)體驗師’‘稅企座談會(huì )’為契機，增進(jìn)征納溝通交流，共助洪山經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展!”(李景鈺 謝叔詠 向玉蘭)

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