交通部將依法依規嚴肅處理客車(chē)“宰客”亂象

交通運輸部辦公廳印發(fā)警視通報，對1月11日晚中央電視臺《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》欄目《“宰客”的長(cháng)途客車(chē)》中，曝光滬昆高速公路沿線(xiàn)貴州銅仁、湖南湘潭、江西上饒境內客車(chē)司機伙同“黑店”經(jīng)營(yíng)者“宰客”亂象進(jìn)行了回應。通報中指出，要求各地深刻汲取教訓，舉一反三，堅決遏制此類(lèi)亂象再次發(fā)生，切實(shí)保障乘客的合法權益。

交通運輸部領(lǐng)導高度重視，第一時(shí)間作出指示批示，要求盡快調查核實(shí)真相，認真整改;強調當前正值春運，各級交通運輸主管部門(mén)要堅持以人民為中心，聚焦人民群眾反映的痛點(diǎn)難點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題，督促道路客運經(jīng)營(yíng)者嚴格落實(shí)運營(yíng)管理主體責任，規范司機從業(yè)行為，用真情服務(wù)切實(shí)建設人民滿(mǎn)意交通。

通報要求，相關(guān)省級交通運輸主管部門(mén)對央視曝光的問(wèn)題，要立即組織開(kāi)展調查核實(shí)，對查明的相關(guān)問(wèn)題要在當地黨委、政府領(lǐng)導下，堅持立行立改，會(huì )同有關(guān)部門(mén)依法依規嚴肅處理，堅決打擊敲詐勒索、嚴重侵害群眾利益的行為和黑惡勢力“保護傘”，并向社會(huì )公布處理結果。

各省級交通運輸主管部門(mén)要舉一反三，立即組織摸排轄區內各高速公路出入口附近為長(cháng)途客車(chē)旅客提供就餐、臨時(shí)休息的場(chǎng)所，匯總形成本省(區、市)場(chǎng)所臺賬。要在當地黨委、政府領(lǐng)導下，會(huì )同公安、應急管理、市場(chǎng)監管等部門(mén)，加強執法監督，對其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、安全、衛生、消防條件和價(jià)格行為開(kāi)展經(jīng)常性的監督檢查，為旅客提供優(yōu)質(zhì)、價(jià)格合理的餐食，確保環(huán)境安全。

通報指出，各地交通運輸主管部門(mén)要組織本地800公里以上道路客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和執行凌晨2時(shí)至5時(shí)停車(chē)休息或接駁運輸的客運車(chē)輛所屬經(jīng)營(yíng)者逐車(chē)梳理中途?？康攸c(diǎn)，原則上在高速公路服務(wù)區?？?，盡量避免到高速公路以外地點(diǎn)就餐、停車(chē)休息。對凌晨2時(shí)至5時(shí)停車(chē)休息的客運班車(chē)，要督促經(jīng)營(yíng)者落實(shí)要求申請開(kāi)展接駁運輸，減少中途停車(chē)時(shí)間。要督促道路客運企業(yè)落實(shí)運營(yíng)管理主體責任，加強對司乘人員的培訓、教育和監督管理，遵守職業(yè)操守。

通報要求，對伙同飯店經(jīng)營(yíng)者“宰客”、收受回扣的司機，及時(shí)停班，開(kāi)展專(zhuān)題警示培訓;情節嚴重、造成惡劣影響的，要調離客運駕駛崗位或者依法解除勞動(dòng)合同。

通知要求，各地道路運輸協(xié)會(huì )等組織要加強行業(yè)自律，引導會(huì )員單位推行服務(wù)承諾，積極倡導合規守法經(jīng)營(yíng)，為旅客提供誠信服務(wù)。

根據通報要求，各地12328交通運輸服務(wù)監督電話(huà)服務(wù)中心將強化話(huà)務(wù)人員培訓，高度關(guān)注此類(lèi)投訴舉報，確保相關(guān)投訴舉報件件有核查、件件有回音。(鄂智超)

標簽： 客車(chē)