鄧州市稅務(wù)局：著(zhù)力提升服務(wù)質(zhì)效 持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

(資料圖片)

時(shí)下，鄧州市稅務(wù)局始終以提升便民服務(wù)質(zhì)效為著(zhù)力點(diǎn)，以納稅人訴求為發(fā)力點(diǎn)，聚焦辦稅繳費服務(wù)智能化、精細化、個(gè)性化，不斷推動(dòng)稅費服務(wù)提質(zhì)增效，持續厚植稅收營(yíng)商環(huán)境“沃土”。

智能化服務(wù)，網(wǎng)事教辦。在鄧州市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，設置有“納稅人學(xué)堂”自主辦稅區以及河南稅務(wù)App體驗區，每天安排專(zhuān)人一對一輔導納稅人走申報流程，手把手教納稅人使用電子稅務(wù)局。兩處功能區域設置滿(mǎn)足納稅人“自主辦”和“輔導辦”需求，全方位幫助納稅人解決辦稅問(wèn)題。

精細化服務(wù)，難事專(zhuān)辦。建設“楓橋”稅費爭議調解室，由業(yè)務(wù)專(zhuān)家、三師人才、公職律師組成“楓橋”稅費爭議調解團隊，持續優(yōu)化稅費爭議化解機制，對涉及稅費爭議的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中、專(zhuān)業(yè)、高效處理，最大限度把糾紛防范在源頭、化解在萌芽、解決在前端，努力把納稅人繳費人的“煩心事”變?yōu)?ldquo;舒心事”。

個(gè)性化服務(wù)，急事速辦。鄧州市稅務(wù)局運用征納互動(dòng)平臺，不斷拓寬“跨區、跨省通辦”事項，與其他區、縣稅務(wù)局積極對接，推進(jìn)“問(wèn)辦協(xié)同”，打破辦稅地域壁壘，解決異地辦稅“多地跑、往返跑”難題。

截至目前，已經(jīng)成功幫助十余個(gè)納稅人快速處理跨省、跨區緊急業(yè)務(wù)，讓“高效辦成一件事”變成常態(tài)。（燕天舉 劉冰）

標簽： 鄧州市稅務(wù)局 著(zhù)力提升 服務(wù)質(zhì)效 持