殘疾退役軍人買(mǎi)優(yōu)惠票乘車(chē)遭拒？軍人的血汗不容辜負！ 全球看熱訊

日前，“殘疾退役軍人買(mǎi)優(yōu)惠票乘車(chē)遭拒”事件引發(fā)熱議。據《北京晚報》報道，此事發(fā)生在內蒙古興安盟，當時(shí)，一名殘疾退役軍人在上車(chē)后被要求補票，雙方爭執無(wú)果，殘疾退役軍人竟要被趕下車(chē)。在視頻里，一位售票員質(zhì)問(wèn)：“你有(殘疾)證跟我有關(guān)系嗎?”乘客回答：“那窗口賣(mài)的票，我也是正常買(mǎi)的”。但對方還是不認乘客的車(chē)票：“給你退錢(qián)你下車(chē)都行，老弟你有權買(mǎi)(優(yōu)惠)票，我有權利不拉，對不對?”聽(tīng)到乘客問(wèn)“為啥不拉”之后，售票員顯得很不耐煩：“成年人整個(gè)半票，玩兒我呢?”

此事在網(wǎng)絡(luò )輿論場(chǎng)引發(fā)巨大爭議之后，“興安交通”微信公眾號在9月4日發(fā)布通報表示，涉事乘務(wù)員何某某對退役軍人陳先生所持的“中華人民共和國殘疾軍人證”不認可，要求陳先生補票，并發(fā)表不正當言論，造成惡劣影響。隨之而來(lái)的就是處罰結果：“涉事車(chē)輛蒙F22637客運班車(chē)停運七天;對涉事企業(yè)烏蘭浩特金鹿運業(yè)(集團)有限責任公司罰款;對蒙F22637客運班車(chē)駕駛員從業(yè)資格證予以扣分處理，涉事企業(yè)對涉事乘務(wù)員何某某予以辭退，責成何某某向陳先生真誠道歉。”

針對這起事件的官方回應，讓人看到了有關(guān)部門(mén)在面對退役軍人尊嚴受辱、權益受損的時(shí)候，采取的堅決、果斷的態(tài)度。從廣大網(wǎng)友的評論來(lái)看，人們幾乎一邊倒地批評涉事乘務(wù)員的不當行為。從職業(yè)素養的維度上講，乘務(wù)員應該以誠待人，以理服人，不論是要求乘客出示優(yōu)惠證件，還是維護現場(chǎng)的乘車(chē)秩序，都不應該有極端情緒，而應始終保持良好的服務(wù)態(tài)度。因此，涉事乘務(wù)員的不正當言論，體現的是其職業(yè)素養問(wèn)題，被企業(yè)辭退，符合相關(guān)規定。

退役軍人為守護祖國安全付出了血與汗，他們理應得到社會(huì )各界的尊重與應有的待遇。不論是在火車(chē)站還是汽車(chē)站，我們經(jīng)常能看到“軍人窗口”，軍人或者退役軍人，只要持有相關(guān)證件，就可以走“綠色通道”購票、乘車(chē)。退役軍人的權益得到尊重與保護，是寫(xiě)在相關(guān)法律條文里的。根據退役軍人保障法的規定，持證人能夠“享受公共交通、文化、旅游等方面的優(yōu)待服務(wù)。”

再者，涉事乘客是一名殘疾人，更應該得到人們的理解與關(guān)愛(ài)。按照規定，憑借殘疾軍人證，可以“優(yōu)先購票乘坐境內運行的火車(chē)、輪船、長(cháng)途公共汽車(chē)以及民航班機并享受減收正常票價(jià)50%的優(yōu)待”。

在現實(shí)生活中，絕大多數人都能做到尊重退役軍人。尤其是在公共場(chǎng)合，只要退役軍人出示相關(guān)證件，就可以享受到購票優(yōu)惠、乘車(chē)福利等。而且，當人們知道自己身邊有一位退役軍人時(shí)，都會(huì )肅然起敬。像這段視頻里的乘務(wù)員那樣缺乏常識與素養的人，只是極少數。

對此，窗口單位在招聘和培訓服務(wù)人員時(shí)，還需普及有關(guān)軍人優(yōu)待的法律和規定，并加強從業(yè)者職業(yè)道德素養教育。社會(huì )輿論通過(guò)對一些典型案例的糾正與反思，也能讓人們更加懂得如何尊重、照顧退役殘疾軍人，維護軍人應有的榮譽(yù)和尊嚴。

標簽： 優(yōu)惠票