未成年充值游戲退款哪里投訴（未成年充值平臺不給退款怎么辦）

未成年充值游戲退款哪里投訴?

工信部、消費者協(xié)會(huì )都可以。8歲以下的未成年人無(wú)論充值多少錢(qián)進(jìn)游戲，都屬于“無(wú)效的民事法律行為”，可以要求退還(金額一般也不會(huì )全退的，因為家長(cháng)也有失責部分，這個(gè)比例具體每個(gè)公司也不同);8-18歲的未成年人充值與年齡、智力相適應的金額不予退還，不相適應的可以要求退還。

《中華人民共和國未成年人保護法》

第十一條任何組織或者個(gè)人發(fā)現不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法權益的情形，都有權勸阻、制止或者向公安、民政、教育等有關(guān)部門(mén)提出檢舉、控告。

國家機關(guān)、居民委員會(huì )、村民委員會(huì )、密切接觸未成年人的單位及其工作人員，在工作中發(fā)現未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面臨其他危險情形的，應當立即向公安、民政、教育等有關(guān)部門(mén)報告。

有關(guān)部門(mén)接到涉及未成年人的檢舉、控告或者報告，應當依法及時(shí)受理、處置，并以適當方式將處理結果告知相關(guān)單位和人員。

第十二條國家鼓勵和支持未成年人保護方面的科學(xué)研究，建設相關(guān)學(xué)科、設置相關(guān)專(zhuān)業(yè)，加強人才培養。

未成年充值平臺不給退款怎么辦?

未成年充值平臺不給退款可以通過(guò)客服投訴或法院訴訟解決。

家長(cháng)發(fā)現小孩玩平臺充值，第一時(shí)間應將平臺的基本信息賬號注冊時(shí)間，玩游戲的時(shí)間段等信息通過(guò)截屏等方式記錄下來(lái)，然后將轉賬記錄保存起來(lái)。當產(chǎn)生的糾紛可以申請調解，若涉及金額比較大家長(cháng)可以向派出所報案，若不涉及詐騙等刑事犯罪，一般民警也會(huì )主張雙方進(jìn)行調解。若是公安機關(guān)調解不成可以申請法院調解，調解之后若能達成調解書(shū)，雙方按照調解書(shū)執行也可以，若調解還不成就向法院起訴。民事訴訟一般采用的是原告就被告的原則，家長(cháng)可以向平臺運營(yíng)方所在地基層人民法院提起訴訟。

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