工作人員以要下班清場(chǎng)為由阻止游客避雨？貴陽(yáng)甲秀樓景區回應：對涉事工作人員批評教育

(資料圖片僅供參考)

央視網(wǎng)消息：據“貴陽(yáng)市文物保護中心”微信公眾號消息，7月30日，貴陽(yáng)市甲秀樓景區管理處發(fā)布甲秀樓景區相關(guān)事件的情況說(shuō)明：

7月29日晚18時(shí)左右，貴陽(yáng)突降暴雨，導致部分游客滯留甲秀樓景區（翠微園），工作人員以要下班清場(chǎng)為由，阻止游客進(jìn)入甲秀樓（翠微園）內避雨。

經(jīng)調查，當時(shí)甲秀樓（翠微園）內游客人數已經(jīng)飽和，作為古建筑樓內空間較小，無(wú)法容納更多人員進(jìn)入。甲秀樓景區在當日19時(shí)左右，待雨停甲秀樓（翠微園）內游客全部離開(kāi)后閉館。

在此過(guò)程中景區工作人員由于服務(wù)意識不足，態(tài)度生硬，引發(fā)與游客之間的爭執，給游客帶來(lái)不好的體驗。對此，景區管理處已對涉事工作人員進(jìn)行了嚴肅的批評教育，景區也將舉一反三，扎實(shí)開(kāi)展文物景區服務(wù)意識和服務(wù)能力質(zhì)量提升工作，完善突發(fā)狀況服務(wù)處置機制。

真誠希望大家一如既往關(guān)心貴陽(yáng)旅游，對我們的工作多提寶貴意見(jiàn)建議，我們將不斷改進(jìn)工作，努力為游客朋友提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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