環(huán)球熱資訊！東軟醫療談“出?！保寒a(chǎn)品和渠道固然重要，但服務(wù)和物流也不容忽視

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中國經(jīng)濟網(wǎng)上海5月22日訊（記者 郭文培）“在國際醫療裝備市場(chǎng)中，產(chǎn)品和銷(xiāo)售渠道固然重要，但服務(wù)和物流也不容忽視，大型醫療設備的售后服務(wù)和維保非常重要?！彪S著(zhù)中國經(jīng)濟有力復蘇，世界經(jīng)濟復蘇迎來(lái)曙光。在經(jīng)濟全球化背景下，中國醫療器械企業(yè)如何走好國際化之路，助力中國品牌全球化？在不久前舉行的第87屆中國國際醫療器械博覽會(huì )(下稱(chēng)“CMEF”)上，東軟醫療給出了這樣的答案。

第87屆中國國際醫療器械博覽會(huì )在上海舉行，圖為東軟醫療展臺。 中國經(jīng)濟網(wǎng)記者郭文培攝

創(chuàng )新無(wú)界，突破CT轉速極限

2023年適逢?yáng)|軟醫療成立25周年。此次CMEF上，東軟醫療以“創(chuàng )無(wú)界享自由”為主題，攜20余款自主打造的高端影像產(chǎn)品、解決方案及先進(jìn)部件重磅亮相，全面展示25年持續創(chuàng )新所涌現的技術(shù)飛躍和最新成果。

CT向來(lái)是東軟醫療積淀最深、實(shí)力最強的業(yè)務(wù)線(xiàn)。此次展會(huì )，東軟醫療重磅發(fā)布NeuViz Epoch無(wú)極CT、NeuViz Glory+耀世系列CT等多款高端產(chǎn)品，進(jìn)一步鞏固行業(yè)領(lǐng)跑地位。作為本屆展會(huì )最“吸睛”的新品之一，NeuViz Glory+耀世系列CT是全球最快全身螺旋CT，其自帶多重高科技“光環(huán)”——搭載航空級一體化輕量結構設計的超音速平臺，實(shí)現0.235s業(yè)內最快轉速，全域智能工作流，大幅提升醫生工作效率，優(yōu)化圖像質(zhì)量，有效降低輻射。

強化服務(wù)，叱咤國際市場(chǎng)

雄厚的創(chuàng )新底蘊，奠定了東軟醫療的市場(chǎng)龍頭地位，也使得東軟醫療能叱咤國際。以CT為例，弗若斯特沙利文數據顯示，截至2022 年，東軟醫療是中國最大的 CT 制造商（按已安裝系統總數）。同時(shí)，東軟醫療也是中國最大的 CT 出口商（按銷(xiāo)量）。

“CT設備銷(xiāo)售不是目的，如何讓這臺CT真正在當地發(fā)揮好作用，才是目標?！弊?000年首次“出?！?，東軟醫療已在國際市場(chǎng)上摸打滾爬23年?；仡櫠嗄甑摹俺龊！睔v程，東軟醫療CEO武少杰如此感慨。他說(shuō)：“在國際醫療裝備市場(chǎng)中，產(chǎn)品和銷(xiāo)售渠道固然重要，但服務(wù)和物流也不容忽視，大型醫療設備的售后服務(wù)和維保非常重要。在這方面，東軟醫療投入非常大，在布局銷(xiāo)售渠道網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，更是布局了服務(wù)網(wǎng)絡(luò )和物流備件渠道。今天東軟醫療能夠代表中國的醫療裝備企業(yè)在全球市場(chǎng)上打開(kāi)局面，這離不開(kāi)我們對服務(wù)網(wǎng)絡(luò )的深遠布局?！?

據了解，在服務(wù)方面，近年來(lái)，東軟醫療大力推進(jìn)本土化策略，在美國、德國、俄羅斯、巴西、秘魯、肯尼亞、阿聯(lián)酋、泰國、韓國以及越南設立11家海外分支機構，面向全球110余個(gè)國家提供產(chǎn)品和服務(wù)，歷史裝機量達45000余臺?！霸趪H化方面，我們有‘三步走’戰略。第一步是走出去，第二步是走進(jìn)去，第三步是走上去?！睎|軟醫療市場(chǎng)中心總監劉苑江向記者表示：“我們20余年的‘出?！?jīng)歷，充分體現了構建服務(wù)中心的重要性。早些時(shí)，我們通過(guò)展會(huì )向外銷(xiāo)售。后來(lái)，我們在國外建立了服務(wù)站，第一時(shí)間保證客戶(hù)得到及時(shí)有效的響應和服務(wù)，這非常關(guān)鍵。20多年走出去，慢慢也走進(jìn)去。我們在越來(lái)越多的國家實(shí)現了本地化，如今我們海外子公司員工本地化率已達90%以上，其中大部分子公司的總經(jīng)理是外籍員工。這兩年，我們不僅走進(jìn)去，也形成了覆蓋廣泛、功能完善的國外營(yíng)銷(xiāo)體系，慢慢得到了海外客戶(hù)認可的同時(shí)，也逐步實(shí)現了走上去?！?

東軟醫療高級副總裁兼首席營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)官韓東龍透露：“國際市場(chǎng)布局中，今年?yáng)|軟醫療已開(kāi)始強化國際高端客戶(hù)的覆蓋。下一步，東軟醫療將鎖定重點(diǎn)國家，圍繞專(zhuān)業(yè)組織、頂尖醫院做樣板示范。相信結構形成后，通過(guò)有效的市場(chǎng)傳播、引導和跟進(jìn)，國際銷(xiāo)售格局定會(huì )有另一番景象?！?/p>

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