永川 推動(dòng)網(wǎng)格下沉小區 打通服務(wù)群眾“最后100米”

初夏的永川，空氣舒爽，芳草如茵。小區里，三角梅、薔薇競相綻放，孩子們追逐嬉戲，釋放童真；老人們圍坐在一起，或下棋，或聊天，生活無(wú)比幸福；工作一天的人們回到小區，看到干凈整潔的環(huán)境，疲勞頓感消退……這一切的幸福生活來(lái)源于永川堅持不懈推動(dòng)黨建引領(lǐng)小區物業(yè)矛盾糾紛化解，打通了服務(wù)群眾的“最后100米”。

隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展，城市化進(jìn)程的快速推進(jìn)，物業(yè)矛盾糾紛日益突出。部分小區要么沒(méi)有物業(yè)管理，要么物業(yè)或業(yè)委會(huì )“不作為”甚至“亂作為”，一時(shí)間，小區物業(yè)矛盾信訪(fǎng)案件頻出，嚴重影響了市民生活，干擾了社會(huì )和諧。

【資料圖】

永川區堅持問(wèn)題導向，聚焦城市小區物業(yè)服務(wù)不規范、業(yè)主委員會(huì )履職不作為、信訪(fǎng)矛盾糾紛化解不及時(shí)等突出問(wèn)題，全面啟動(dòng)黨建引領(lǐng)小區物業(yè)矛盾糾紛化解工作，提出“黨建引領(lǐng)、居民自治、依法化解、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有效監督”的20字方針，把黨組織建在網(wǎng)格上，建到小區、樓棟中，構建起“社區黨組織—小區黨支部—樓棟（微網(wǎng)格）黨小組”的組織體系，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì )黨員負責人與社區黨組織成員、小區黨支部成員“雙向進(jìn)入、交叉任職”，將黨的領(lǐng)導延伸至小區治理的最末梢，服務(wù)群眾“最后100米”的關(guān)鍵節點(diǎn)得以打通，群眾幸福感、獲得感、安全感得到滿(mǎn)足。

奧蘭半島

黨員志愿服務(wù)隊被稱(chēng)為“小區守護神”

走進(jìn)位于中山路紅河社區的奧蘭半島小區，“永遠跟黨走”的巨幅黨旗映入眼簾，一群身著(zhù)“中山黨員”紅色馬甲的黨員志愿者在小區里巡邏，他們雖然年事已高，但仍發(fā)揮著(zhù)重要作用，被業(yè)主們親切稱(chēng)為“小區守護神”。

這個(gè)黨員志愿服務(wù)隊，他們的帶頭人叫王明玖，他也是奧蘭半島小區功能型黨組織的黨支部書(shū)記。王明玖說(shuō)，小區黨員志愿服務(wù)隊義務(wù)為小區業(yè)主服務(wù)，沒(méi)有一分錢(qián)報酬，卻將小區管理得井井有條。

前不久，一名小區業(yè)主在中庭花園附近鍛煉身體，因沿水道的木質(zhì)步道年久腐壞，她差一點(diǎn)掉進(jìn)了中庭的水池里。社區網(wǎng)格員曾璐萍知悉這一情況后，立即向小區黨支部反映，并及時(shí)啟動(dòng)了小區中庭修繕?lè )桨?。小區黨支部鑒于老年業(yè)主偏多的現狀，決定將中庭改建為老年文化場(chǎng)所，得到了業(yè)主的響應，遂組織業(yè)主代表、黨員代表開(kāi)會(huì )商討，本著(zhù)公平、公開(kāi)、透明的原則實(shí)施修繕。目前，老年文化場(chǎng)所改建進(jìn)入尾聲，將增設座椅、棋牌等功能，豐富老年文體生活。

奧藍半島將小區劃分為四個(gè)網(wǎng)格，開(kāi)展黨建引領(lǐng)物業(yè)矛盾糾紛化解，將黨組織建在小區、建在樓棟，并成立小區議事會(huì )，小區的大小事項進(jìn)入議事會(huì )商議，都能得到圓滿(mǎn)解決。小區黨支部探索創(chuàng )建督查督辦“四步工作法”，即形成巡察、分析、跟蹤、整改的工作思路。在黨支部統領(lǐng)下，組建了小區業(yè)主委員會(huì )。

王明玖說(shuō)，“黨是領(lǐng)導一切的”，在奧蘭半島得到充分體現，這里也體現了充分的民主。

萱花路社區

建起非營(yíng)利性物業(yè)服務(wù)站

為切實(shí)做好老舊小區改造“后半篇”文章，解決好改造后小區無(wú)物管公司管理的問(wèn)題，勝利路街道萱花路社區黨委書(shū)記伍景紅自掏腰包3萬(wàn)元，牽頭成立了永川區第一個(gè)非營(yíng)利性社區物業(yè)服務(wù)站。

永川“火電新苑”小區始建于上個(gè)世紀七八十年代，這里住著(zhù)150多戶(hù)居民。通過(guò)老舊小區改造，此前臟亂差的老小區如今不但發(fā)生了翻天覆地的變化，而且還有了專(zhuān)門(mén)的物業(yè)服務(wù)站進(jìn)駐管理環(huán)境衛生。

結合社區實(shí)際，該服務(wù)站對所屬轄區的公共服務(wù)范圍和老舊住宅樓棟進(jìn)行統一管理，建立專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊伍，做好環(huán)境衛生、設施設備、秩序維護的管理與維護，實(shí)行“菜單式、差異化”服務(wù)。相較于物業(yè)公司0.8元/平方米的價(jià)格，該服務(wù)站只收取0.5元/平方米。目前，該服務(wù)站累計服務(wù)33個(gè)小區，解決126人就業(yè)，收支結余49萬(wàn)元。服務(wù)站將收益用在老舊小區公共設施改造上，得到群眾普遍贊賞。

永川火電新苑小區居民張繼芳說(shuō)，服務(wù)站把他們小區衛生、環(huán)境、綠化各方面搞得很好。

“我們接近群眾，就應該打破原來(lái)的工作模式，去探索更多的工作方法，來(lái)服務(wù)于轄區的居民?！蔽榫凹t說(shuō)。

在運行上，該服務(wù)站根據不同小區的實(shí)際情況，分類(lèi)分級進(jìn)行管理，截至目前已經(jīng)盈利20多萬(wàn)。萱花路社區利用這筆資金，對一些老舊小區的樓棟安裝了路燈、硬化了路面、安裝了充電樁等等，通過(guò)良性循環(huán)，達到了自主管理的效果。

銀山源小區

矛盾在網(wǎng)格中化解

銀山源小區建成于2011年，有高層35棟，小區居民10000余人。由于小區業(yè)主多，管理難度大，過(guò)去矛盾糾紛突出。自永川區開(kāi)展黨建引領(lǐng)物業(yè)矛盾糾紛化解工作以來(lái)，小區在社區黨委指導下，采取“黨支部+小區+社區網(wǎng)格指導員+專(zhuān)職網(wǎng)格員+黨員+居民小組長(cháng)”的模式實(shí)行小區自治管理，讓矛盾在網(wǎng)格中有效化解，小區事務(wù)在網(wǎng)格中辦理，提升了小區業(yè)主滿(mǎn)意度。

該小區組建網(wǎng)格，統一發(fā)力，由7名專(zhuān)職網(wǎng)格員包樓棟，推動(dòng)服務(wù)下沉，成立60個(gè)微網(wǎng)格，將黨組織神經(jīng)末梢傳導至小區具體事務(wù)管理之中。微網(wǎng)格成員重點(diǎn)收集五項業(yè)主信息，包括對重點(diǎn)人員實(shí)施精準管理，建立起16個(gè)微信群，將黨支部與網(wǎng)格員、黨支部與業(yè)主、網(wǎng)格員與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主的溝通聯(lián)系起來(lái)了，方便問(wèn)題反映，大小事務(wù)處理，促進(jìn)了歷史遺留問(wèn)題的有效化解。

網(wǎng)格員了解到35棟居民因小區干道和小區連接處通行不便問(wèn)題，及時(shí)向小區黨支部反映，在黨支部帶領(lǐng)下，10天內就連通了入樓棟便道，方便了小區業(yè)主生活。網(wǎng)格員還是治安巡邏員，擔起消防、反詐等宣傳員職能，看望空巢老人，為獨居老人買(mǎi)菜、送藥等服務(wù)深得老年業(yè)主贊賞?！懊裼兴?，必有所應”，小區黨支部根據業(yè)主訴求，引入互助機制，采用積分制開(kāi)展互助活動(dòng)。小區黨支部與重慶城市科技學(xué)院電氣和智能制造黨支部開(kāi)展支部聯(lián)建活動(dòng)，學(xué)院黨員志愿者在小區義務(wù)植樹(shù)、為空巢老人打掃清潔、清除手機垃圾等活動(dòng)暖心又貼心。雙方黨支部聯(lián)合開(kāi)展“快樂(lè )星期六”活動(dòng)，將黨的二十大精神宣講、防災減災、地震逃生等融于活動(dòng)中，豐富多彩的活動(dòng)深得業(yè)主喜歡。

渝西都市報記者 肖必勝

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