今年10月,民政部官網(wǎng)發(fā)布了《居家養老上門(mén)服務(wù)基本規范》推薦性國家標準(GB/T 43153-2023),這是我國首個(gè)針對居家養老上門(mén)服務(wù)發(fā)布的國家標準,標準對居家養老上門(mén)服務(wù)的服務(wù)內容、服務(wù)流程及要求等做了明確。居家養老上門(mén)服務(wù)規范的發(fā)布相當于為居家養老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展提供了“指南針”,對于提高居家養老服務(wù)質(zhì)量、擴充人才隊伍、解決服務(wù)糾紛等方面均會(huì )帶來(lái)正面效應。
前全國政協(xié)委員、知名企業(yè)家袁亞非
而此前發(fā)布的《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養老服務(wù)體系規劃》也提出要“推動(dòng)智慧健康養老規范化、標準化發(fā)展”。前全國政協(xié)委員、知名企業(yè)家袁亞非曾在2022年建議在“十四五”期間重點(diǎn)加快推進(jìn)居家社區智慧養老服務(wù)標準化建設,支持優(yōu)質(zhì)養老服務(wù)規?;?、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。一是推進(jìn)智慧養老大數據標準化建設。政府部門(mén)做好頂層設計,建立統一的養老大數據標準,在此基礎上搭建規范化的養老服務(wù)大數據平臺,同時(shí)考慮用戶(hù)信息數據安全性、私密性等,對平臺數據的獲取和使用范圍進(jìn)行嚴格的規范;統籌協(xié)調民政、公安、街道、社區、醫療機構、保險機構等各方跨部門(mén)信息整合,加快養老大數據建設步伐。
二是推進(jìn)智慧養老解決方案標準化建設。一個(gè)真正意義上的智慧養老解決方案應該是包括軟硬件產(chǎn)品和服務(wù)內容在內的完整方案。加強智慧養老特別是家庭智慧養老解決方案的標準化建設,對于居家智慧養老的設備配置標準和產(chǎn)品功能、參數、資質(zhì)及硬件種類(lèi)搭配等要求,根據老人健康狀況、居住條件、養老需求和購買(mǎi)標準等不同情況,分類(lèi)精準制定規范、動(dòng)態(tài)調整;逐步推行居家社區智慧養老服務(wù)標準目錄,針對不同情況的老人、家庭和社區的實(shí)際需要,分類(lèi)制定不同的服務(wù)套餐標準,尤其要細化、強化核心養老服務(wù)項目,引導社會(huì )養老服務(wù)組織真正提升專(zhuān)業(yè)化養老服務(wù)能力。三是推進(jìn)智慧養老服務(wù)監管標準化建設。推進(jìn)智慧養老監管的標準化建設,對養老服務(wù)企業(yè)的服務(wù)實(shí)行全程錄音、GPS軌跡跟蹤、異常工單自動(dòng)識別、電子工單、助老員人臉識別等,并通過(guò)不定期抽查平臺信息、服務(wù)對象回訪(fǎng)等方式,實(shí)現政府動(dòng)態(tài)監督職能,督促養老服務(wù)企業(yè)不斷提高服務(wù)水平,形成行業(yè)良性競爭和發(fā)展的格局。
據悉,袁亞非旗下的三胞集團近年積極布局大健康養老業(yè)務(wù),旗下?lián)碛邪部低?、禾康養老、納塔力(Natali)、A.S. Nursing、頤樂(lè )居等國內外知名養老企業(yè),集團目前已是國內養老產(chǎn)業(yè)的頭部企業(yè)。
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