持續進(jìn)行引流運營(yíng)，柏曼酒店多渠道提高復購率

隨著(zhù)更年輕的群體成為酒店的消費主力軍，消費者對酒店的需求也逐漸發(fā)生“位移”。一家柳州的柏曼酒店面對消費趨勢變化，在超大房量面前仍然可以長(cháng)期獲得亮眼業(yè)績(jì)。從近期的業(yè)績(jì)數據看，10月份滿(mǎn)房天數過(guò)半，截止至10月18日，綜合單房收益將近500元?；仡櫧衲陿I(yè)績(jì)，1至9月綜合單房收益超330元，其中有5個(gè)月綜合出租率超90%以上。好的業(yè)績(jì)固然需要好的產(chǎn)品，但也需要用心經(jīng)營(yíng)，才能獲得吸引住客復購的秘籍。金皇冠柏曼酒店柳州五星步行街店從品質(zhì)早餐和渠道運營(yíng)兩個(gè)層面助推酒店業(yè)績(jì)穩居高水平。

早餐服務(wù)升級，溫暖住客“中國胃”

當“美而精”的生活方式滲透到各個(gè)年齡層，體驗便成為了最重要的一項。比起價(jià)格制勝，金皇冠柏曼酒店柳州五星步行街店選擇在“軟”服務(wù)上多下功夫，這不僅體現在贈送伴手禮和服務(wù)手冊等服務(wù)上，更是把溫暖的味道端到每一位住客的餐桌上。酒店了解到商務(wù)客群多樣的飲食需求，在品牌“38+14”的早餐標準配置上，提升早餐品質(zhì)和豐富度，單是面點(diǎn)就有10多種，同時(shí)也為住客的“中國胃”匹配了明檔煮食粉、面、餛飩等。地處網(wǎng)紅城市柳州，酒店還增加了諸如螺螄粉、鹵鴨掌等柳州特色餐品。為了讓更多住客吃上熱乎的早餐，特別提供打包和節日延期的服務(wù)，許多住客為此點(diǎn)贊。一頓早餐就可撫慰平凡心，柏曼酒店用心照顧好每一位住客，在細節中展現品牌的溫度，讓更多住客選擇將柏曼酒店作為住宿首選。

主攻線(xiàn)上運營(yíng)，渠道成引流獲客關(guān)鍵

擁有較完善產(chǎn)品配置的金皇冠柏曼酒店柳州五星步行街店在周邊商圈中極具競爭優(yōu)勢，如何在各個(gè)渠道獲取更高客源十分考驗門(mén)店的“功力”。酒店加盟商劉強先生曾在采訪(fǎng)中提到，東呈集團和品牌的輸客輔助以及門(mén)店的渠道運營(yíng)都是獲取高流量不可或缺的重要因素，如今門(mén)店收獲高出租率也的確和渠道引流不可分割。酒店店長(cháng)很早就認識到線(xiàn)上渠道在房晚銷(xiāo)售上起到關(guān)鍵引流的作用，于是選擇主攻線(xiàn)上渠道的運營(yíng)。在疫情后迅速調整線(xiàn)上的經(jīng)營(yíng)策略，按周邊商圈同行數據，以及東呈集團網(wǎng)格化和收益系統提供的數據分析來(lái)做細致的價(jià)格調整。積極參加攜程系活動(dòng)，獲取更多有效資源。值得一提的是，酒店在平臺上位列柳州市高檔酒店榜單第一，展現出市場(chǎng)對門(mén)店從產(chǎn)品到服務(wù)一系列用戶(hù)體驗的充分肯定。

金皇冠柏曼酒店柳州五星步行街店的優(yōu)異業(yè)績(jì)并不是簡(jiǎn)單的售賣(mài)客房，而是憑借出色的渠道運營(yíng)，和圍繞用戶(hù)體驗不斷升級優(yōu)化自身服務(wù)品質(zhì)，讓軟實(shí)力成為獲客的天然“吸鐵石”。在東呈集團指引下，作為“存量酒店品質(zhì)改造專(zhuān)家”的柏曼酒店將與投資人一同打造出更多示范標桿。

免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。

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