豐巢與小紅書(shū)達成業(yè)務(wù)合作，共同探索智能退換貨場(chǎng)景

近日，豐巢寄件與小紅書(shū)達成戰略合作，現在在小紅書(shū)上購物的用戶(hù)，退換貨時(shí)可以直接選擇豐巢寄件。筆者了解到，目前豐巢擁有全國30萬(wàn)+的柜機智慧物聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，對小紅書(shū)用戶(hù)而言，24小時(shí)的退換貨服務(wù)無(wú)疑是一利好消息。

小紅書(shū)的用戶(hù)群體，是和互聯(lián)網(wǎng)深度融合共生的年輕一代，也是消費的主力軍，有著(zhù)很強的購買(mǎi)力，而豐巢的目標客戶(hù)也存在大量退換貨和正向寄件的需求。此次豐巢與小紅書(shū)的合作，不僅豐富了小紅書(shū)退貨渠道的多樣化退換貨需求，給用戶(hù)退換貨寄件方式提供了多種選擇。另一方面，豐巢24小時(shí)隨時(shí)可寄，全程自助的智能化服務(wù)，也正契合了小紅書(shū)用戶(hù)對于精致美好、智慧便捷生活方式的追求。

各項數據表明，小紅書(shū)電商發(fā)展已進(jìn)入了快車(chē)道，對應的售后服務(wù)質(zhì)量也需要相應提升。精準同質(zhì)的用戶(hù)群體加上平臺的發(fā)展需求，豐巢與小紅書(shū)的合作一拍即合。而豐巢的此時(shí)入局，正補足了小紅書(shū)在退換貨方式上的服務(wù)缺口，助力平臺打造優(yōu)質(zhì)退換貨體驗。從使用時(shí)間、寄件場(chǎng)景、操作方式等方面，多角度滿(mǎn)足用戶(hù)的多元需求，實(shí)現針對不同用戶(hù)的多樣化、精細化服務(wù)。

現在小紅書(shū)用戶(hù)在商城購物退換貨時(shí)，除了可以選擇上門(mén)取件、自行寄件之外，還能使用快遞柜進(jìn)行寄回。只需在后臺操作退換貨下單，點(diǎn)擊“快遞柜寄件”，就能得到寄件碼，空余時(shí)間帶上物品前往附近的豐巢柜，掃碼或者輸入寄件碼投柜即可。不用在家等待快遞員上門(mén)，也不用擔心太晚沒(méi)法退貨，更免去了自行寄件后重復將運單號手動(dòng)錄入后臺的麻煩步驟，一鍵操作，輕松省心。

筆者了解到，豐巢作為深耕末端物流多年的科技服務(wù)公司，與各大電商平臺的逆向物流退換貨合作從2020年就已經(jīng)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)3年的布局，已積累了大量的經(jīng)驗和技術(shù)。此次聯(lián)手小紅書(shū)，也期待豐巢在前期逆向物流退換貨合作的基礎上，不斷優(yōu)化用戶(hù)體驗，打造更智能的退換貨服務(wù)。相信豐巢也會(huì )以此為契機，充分發(fā)揮自身在末端物流領(lǐng)域的24小時(shí)全天可用的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，獲得更多年輕用戶(hù)群體的認可。

未來(lái)，也希望豐巢跟更多電商平臺進(jìn)行合作，持續拓展逆向物流退換貨的合作伙伴版圖的同時(shí)，可以不斷升級優(yōu)化自身的技術(shù)和業(yè)務(wù)，讓更多用戶(hù)朋友能夠享受到豐巢智慧、便捷、安全的服務(wù)體驗。

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