錦江行背后的“態(tài)”與“勢”，文旅集團如何互聯(lián)、互動(dòng)釋放多維價(jià)值？

來(lái)源：財訊網(wǎng)時(shí)間：2023-08-04 19:05:10

一個(gè)藝術(shù)與財經(jīng)并重的酒店/文旅/商業(yè)空間媒體平臺

話(huà)題 | 2023錦江行

插圖 | ©?錦江國際集團©?錦江酒店（中國區）

部分攝影©?空間秘探Me-Time Space

盛夏的上海，黃浦江畔分外熱鬧。

近日，“2023錦江行”全新啟動(dòng)，千人交響音樂(lè )會(huì )、活力城市生活節、文旅行業(yè)峰會(huì )等系列活動(dòng)紛紛上演，參與者既有行業(yè)發(fā)展的建設者、企業(yè)合作方，也有酒店加盟業(yè)主，更有共享城市生活的廣大消費者……在這里，有著(zhù)88年歷史、大眾耳熟能詳的民族品牌“錦江”正在上演一場(chǎng)以“聯(lián)接，美好城市生活”為主題的年度文旅大戲。

“錦江行”是錦江國際集團標志性的年度大型活動(dòng)。作為為數不多、業(yè)務(wù)覆蓋全旅游產(chǎn)業(yè)鏈的大型國有企業(yè)集團，錦江國際集團此次集合旗下酒店、旅游、客運、餐飲、實(shí)業(yè)等多元產(chǎn)業(yè)打造“錦江行”，訴說(shuō)錦江故事，著(zhù)力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)、企業(yè)互聯(lián)、資源互聯(lián)，希望凝聚產(chǎn)業(yè)鏈上下游及跨界合作伙伴的力量，夯實(shí)并拓展城市生態(tài)資源，將文旅消費打造為提振經(jīng)濟的重要引擎。

創(chuàng )建美好城市生活，是人們的共同愿景。那么，一家綜合性文旅集團究竟該如何互聯(lián)、互動(dòng)來(lái)釋放多維價(jià)值？

1.全產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動(dòng) 主打強聯(lián)接、促消費

經(jīng)歷了過(guò)去三年具有里程碑意義的市場(chǎng)發(fā)展和歷練后，大家逐漸意識到文旅行業(yè)早已不再是單打獨斗的時(shí)代，融合共創(chuàng )是企業(yè)的積極探索，更是市場(chǎng)的自然選擇。在旅游生態(tài)位中，講究“物種”所占據空間的寬度、重疊以及分離。有補充就有壓縮，往往占據更多資源的角色有著(zhù)更強的生存能力和選擇權。

今年的錦江行體現出了錦江國際集團對行業(yè)深刻而全面的認知。

插圖｜2023錦江行 ©錦江國際集團

文旅產(chǎn)業(yè)鏈區別于傳統制造業(yè)，沒(méi)有以最終產(chǎn)品或核心產(chǎn)品為龍頭、環(huán)環(huán)相扣的初級產(chǎn)品、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的產(chǎn)品鏈條。正是得益于文旅的產(chǎn)業(yè)鏈之間界限相對模糊，各個(gè)文旅部門(mén)之間的合作會(huì )越發(fā)緊密，聯(lián)接、共創(chuàng )將成為整個(gè)行業(yè)新的“關(guān)鍵詞”和“主旋律”。

企業(yè)端融合共創(chuàng )意味著(zhù)文旅生態(tài)位中重疊度的提高。與此同時(shí)，消費者趨勢表明文旅消費者在整個(gè)生態(tài)位中，相較于以往具有更多的話(huà)語(yǔ)權和選擇權。與傳統的線(xiàn)性、鏈狀產(chǎn)業(yè)鏈相比，未來(lái)的文旅市場(chǎng)逐漸呈現出網(wǎng)狀的關(guān)系結構，在這張織開(kāi)的網(wǎng)中，消費者將處于中心位置。文旅企業(yè)最終需要以消費者的體驗為目標，打造城市生活服務(wù)、提升產(chǎn)品質(zhì)量。

基于此般行業(yè)洞察和預見(jiàn)，錦江國際集團在以酒店業(yè)務(wù)為核心之一的商業(yè)生態(tài)基礎上，一強聯(lián)接，二促消費，進(jìn)一步釋放了圍繞新消費、新生活的城市體驗空間價(jià)值。

一方面，錦江在企業(yè)端打通文旅全產(chǎn)業(yè)鏈，另一方面在消費端創(chuàng )造更多維的價(jià)值互動(dòng)。是酒店、金融、客運、旅游、在線(xiàn)、城市服務(wù)和創(chuàng )新孵化七大板塊全產(chǎn)業(yè)鏈的融合與升級。

2.價(jià)值互動(dòng)，共同編織一張食住行游購娛的美好城市生活網(wǎng)

目前，錦江國際集團的酒店規模位列世界第二、中國第一。其中，錦江酒店旗下?lián)碛谐^(guò)15000家酒店，涵蓋全品類(lèi)。但錦江并未止步于此，近年來(lái)，基于對酒店業(yè)市場(chǎng)需求的深刻洞察和用戶(hù)體驗，其打造出一系列滿(mǎn)足未來(lái)新消費的中高端創(chuàng )新品牌。

例如以自然親和力塑造幸福消費目的地的“薈語(yǔ)”，以及以中高端國風(fēng)度假品牌“云居”系列、高端東方謐境品牌“暻閣”等為代表的“度假系列”等，獲得了很好的市場(chǎng)反響，率先與顧客建立起穩定的價(jià)值互動(dòng)。

同時(shí)，今年以來(lái)，大眾消費理念與消費需求持續轉型、升級。新消費下，從酒店到衣食住行的美好生活全產(chǎn)業(yè)鏈的拓展需求迫切。從“圍爐煮茶”到“主題露營(yíng)”，從“大學(xué)生組團打卡淄博燒烤”到“特種兵式旅游”，以“Z世代”為代表的年輕人的社交娛樂(lè )新趨向逐漸凸顯：線(xiàn)上線(xiàn)下互聯(lián)、室內室外共通——“氛圍感經(jīng)濟”逐漸成為助推文旅消費增長(cháng)的新動(dòng)力。

插圖｜2023錦江行·城市生活節 ©錦江國際集團

為給廣大消費者營(yíng)造更好的沉浸式氛圍，全面展示自身多元產(chǎn)業(yè)促銷(xiāo)費，此次錦江行首度為本地市民、外地游客打造了內容豐富、充滿(mǎn)活力的“城市生活節”。

7月22日，錦江“城市生活節”在淮海路的漁陽(yáng)里廣場(chǎng)火熱開(kāi)啟，紅旗CA770國賓老爺車(chē)展示、網(wǎng)紅玻璃直播間和快閃市集，翻開(kāi)錦江行的活力序章。

7月29日至30日，城市生活節再度以“點(diǎn)亮夜生活”之姿亮相上海錦江樂(lè )園。錦江國際集團多產(chǎn)業(yè)板塊共同打造的快閃市集繼續重磅登場(chǎng)，更有錦江樂(lè )園啤酒節、錦江夜市、盛夏濕身派對等專(zhuān)屬活動(dòng)，持續創(chuàng )新消費場(chǎng)景。

空間秘探了解到，在2023錦江行中，“城市生活節”活動(dòng)場(chǎng)地漁陽(yáng)里廣場(chǎng)、錦江樂(lè )園均隸屬于錦江實(shí)業(yè)。這也是錦江國際集團旗下多個(gè)標志性商業(yè)集聚地首次聯(lián)動(dòng)。

顯然，錦江是用這種直面消費者的方式，在提升顧客互動(dòng)價(jià)值的同時(shí)，自然地集合錦江酒店、錦江旅游、錦江實(shí)業(yè)等內部產(chǎn)業(yè)資源，助推打通文旅價(jià)值鏈。在第一屆錦江行基礎上持續挖掘產(chǎn)業(yè)生態(tài)潛能，進(jìn)一步展示錦江國際集團文旅產(chǎn)業(yè)鏈綜合實(shí)力，展現為消費者聯(lián)接美好生活的初衷。

插圖｜錦江之夜·千人交響音樂(lè )盛會(huì ) ©錦江國際集團

3.一榫一卯，聯(lián)接、啟新、聚勢

新的消費需求下，文旅生態(tài)圈里的企業(yè)休戚相關(guān)，是一個(gè)利益共同體。為了孵化更好的生態(tài)圈，一方面需要苦練內功，向內扎根、盤(pán)活資源、釋放優(yōu)勢；另一方面更需要向外聯(lián)接，締造一張“耦合”的生態(tài)連接網(wǎng)，與合作伙伴共創(chuàng )價(jià)值。

錦江積極聚焦商企客戶(hù)、投資機構、大型企業(yè)等合作伙伴，關(guān)注投資商業(yè)環(huán)境的健康性、可競爭性和高效性，促成資源互聯(lián)、資產(chǎn)互利，機遇共享，拓展全新企業(yè)互融合作生態(tài)圈。

投資生態(tài)的優(yōu)化升級

7月28日，錦江國際集團企業(yè)峰會(huì )和錦江酒店加盟業(yè)主大會(huì )在錦江兩家經(jīng)典高端酒店——錦江飯店及花園飯店內同時(shí)進(jìn)行。

2023錦江國際集團企業(yè)峰會(huì )，以“鏈接、啟新、聚勢”為題，盛邀兩百多家國內外知名企業(yè)共聚一堂，包括國網(wǎng)商旅云、中石油、中國石化集團、中國長(cháng)江三峽集團、國家能源集團共享服務(wù)中心等央企代表，平安集團、招商局集團、阿里巴巴控股集團、中興通訊等世界500強企業(yè)，共話(huà)全新企業(yè)互融合作生態(tài)圈。

企業(yè)峰會(huì )，由去年首屆“錦江行”的商旅峰會(huì )升級擴容而來(lái)，兩字之差，包含著(zhù)錦江國際集團聯(lián)接各方企業(yè)、構筑文旅產(chǎn)業(yè)鏈并實(shí)現跨界合作的更大期望和責任。

企業(yè)峰會(huì )現場(chǎng)展示了錦江國際集團海內外全產(chǎn)業(yè)發(fā)展布局，分享了產(chǎn)業(yè)數字化轉型實(shí)踐經(jīng)驗、會(huì )員生態(tài)體系打造及可持續發(fā)展“碳”索等熱門(mén)話(huà)題。更有來(lái)自招商銀行、中石油、均瑤等大型企業(yè)的業(yè)界大咖與錦江同臺對話(huà)“市場(chǎng)經(jīng)濟內循環(huán)賦能產(chǎn)業(yè)”，各抒己見(jiàn)，問(wèn)道文旅高質(zhì)量發(fā)展。

以“眾心和創(chuàng )，錦筑華堂”為名的2023錦江酒店加盟業(yè)主大會(huì )，則以中國建筑所特有的斗拱結構中的“榫卯”為喻，以“一榫一卯,牢不可分”之意，首度集合錦江旗下全體系酒店加盟業(yè)主，與酒店管理方、頂尖智庫、專(zhuān)家學(xué)者、行業(yè)媒體等研學(xué)共創(chuàng )，探討在經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的背景之下，酒店行業(yè)可以如何抓住機遇，共謀未來(lái)。

錦江酒店借助此次大會(huì )還重點(diǎn)推介了集團的金融板塊服務(wù)。專(zhuān)注并深耕酒店領(lǐng)域的投融資機構為酒店品牌加盟提供的強有力支持。值得一提的是，目前市場(chǎng)較少關(guān)注酒店投資的末端，也就是酒店的交易。錦江全球酒店交易服務(wù)平臺面向全行業(yè)，促進(jìn)二次交易，盤(pán)活酒店投資的全生命周期。事實(shí)上，末端的發(fā)力是為了新一輪的酒店周期，給酒店新的一次品牌選擇機會(huì )，最終賦能錦江品牌的加盟，搶占存量市場(chǎng)。

插圖｜錦江酒店加盟業(yè)主大會(huì )現場(chǎng) ©錦江國際集團

供應鏈體系搭建的突破

對以酒店為核心板塊之一的頭部企業(yè)集團而言，在酒店供應鏈上建立自己的平臺與話(huà)語(yǔ)權，是自身酒店品牌價(jià)值轉化的可靠背書(shū)，也是行業(yè)責任與使命。

酒店供應鏈產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心——錦江優(yōu)采空間對于整個(gè)酒店行業(yè)而言都是一個(gè)全新且積極的突破。其作為“空間+服務(wù)+鏈接”的全鏈式產(chǎn)業(yè)共融、價(jià)值聚合的創(chuàng )新實(shí)體空間，集酒店從籌建到運營(yíng)階段的全品類(lèi)展示與貿易接治于一體。

如此實(shí)體空間的搭建，或將成為酒店品牌發(fā)展新的引擎。錦江優(yōu)采空間場(chǎng)景化、沉浸式的展覽方式，為品牌推介提供更具象化的展示，展示了品牌背后強大的供應鏈實(shí)力。這種實(shí)力的展現，一方面為酒店投資提供了一站式調研基地，另一方面也為酒店集團旗下品牌提供了強大的平臺背書(shū)，實(shí)際上最終能夠有效提高酒店品牌的孵化成功率。

除此之外，酒店品牌與投資人也可在這里發(fā)現GPP平臺供應商更多新產(chǎn)品、新技術(shù)，搭建交易交流平臺，充分了解酒店系統及供應鏈體系，進(jìn)行全方位的判斷，從而做出更好的投資決策。酒店產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的活動(dòng)、峰會(huì )、展覽展示、供需對接等都將在此呈現，精準對標酒店需求，減少無(wú)效成本。

插圖｜錦江GPP優(yōu)采空間 ©錦江國際集團

企業(yè)生態(tài)圈的互聯(lián)共建

近年來(lái)，依托自身全球化布局以及完善的服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，錦江國際集團正與多地政府及大型企業(yè)探索不止于商旅、形式更為豐富的深度戰略合作。

以東浩蘭生為例，憑借錦江旗下酒店、旅游、客運板塊的優(yōu)勢資源，雙方在國際貿易業(yè)務(wù)方面，聯(lián)合打造咖啡產(chǎn)品，并通過(guò)錦江GPP平臺輸送給錦江旗下的各品牌酒店；體育賽事方面，錦江國際集團常年贊助“上海賽艇公開(kāi)賽”，大力支持上海體育賽事品牌。

與上海博物館的合作，也頗有示范性。今年上半年的“從波提切利到梵高——英國國家美術(shù)館珍藏展”特別主題展，就曾引發(fā)社會(huì )熱烈反響，一票難求。此外，錦江還將利用旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢為上博設計“特色線(xiàn)路”，合作策劃國內和國外的“文博之旅”產(chǎn)品，共同對“酒店+文博”進(jìn)行創(chuàng )新實(shí)踐。同時(shí)，上博會(huì )針對錦江豐富的字畫(huà)等文化藏品提供保管、修復、復制、展出等指導與服務(wù)，使其發(fā)揮更大的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益等等。

這些，都是錦江國際集團在加速產(chǎn)業(yè)鏈建設和革新過(guò)程中，探索、迸發(fā)出的合作火花。

插圖｜錦江國際集團企業(yè)峰會(huì )現場(chǎng) ©錦江國際集團

創(chuàng )新與研發(fā)的原動(dòng)能

細數文旅企業(yè)在消費端和企業(yè)端的嘗試，可以發(fā)現，創(chuàng )新是取得階段性突破的原動(dòng)能和核心驅動(dòng)力。錦江國際集團亦是如此，在構建這些專(zhuān)業(yè)、可靠的生態(tài)圈背后，依靠的一定是強大的創(chuàng )新能力和研發(fā)能力。

這次錦江行，錦江酒店攜手國際頂尖智庫德勤中國以及廣大投資人于現場(chǎng)正式揭牌“錦江酒店Boss研修院”，并揭曉“錦江酒店BOSS研修院”的課程體系。此項計劃，通過(guò)體系化研學(xué)設計，為投資人、管理者提供專(zhuān)業(yè)的研修與交流平臺。業(yè)主、投資人和酒店管理者將積極適應新時(shí)代商業(yè)環(huán)境的快速變化和專(zhuān)業(yè)水平的高要求，加速自身能力轉型，培養創(chuàng )新意識，驅動(dòng)高質(zhì)發(fā)展。

4.聯(lián)合締造，未來(lái)商業(yè)的共生共贏(yíng)與人文變遷

近年來(lái)，文旅酒店行業(yè)積極擁抱變革，并與不同領(lǐng)域展開(kāi)跨界合作，以尋求靈感和創(chuàng )新。通過(guò)與上下游企業(yè)、所謂“競爭者”之間的互動(dòng)和合作，打破常規，實(shí)現多元嘗試和全新表達。共創(chuàng )成為推動(dòng)商業(yè)模式演變和產(chǎn)業(yè)鏈融合的重要手段，為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)系統性的變革。

以錦江為代表的行業(yè)頭部企業(yè)，正將自己融入到更廣闊的文旅、商業(yè)價(jià)值互動(dòng)當中。說(shuō)到底，在更廣闊的生態(tài)圈中謀求更多元的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)鏈的共生、投資商業(yè)的人文變遷，最終都是為了核心業(yè)務(wù)的“更上一層樓”。

“利他”是“利己”的前提，聯(lián)合締造的真正意義在于我們能否將自己放置于更大的“生態(tài)”環(huán)境中觀(guān)察，并悉知自身價(jià)值與角色，看清腳下的路，看懂更遠未來(lái)的市場(chǎng)格局，看見(jiàn)抵達目標的正確途徑……

價(jià)值網(wǎng)語(yǔ)境下與消費者的共創(chuàng )

著(zhù)眼未來(lái)，人口結構變化、旅游消費行為變化、對智能化體驗的更高追求、對在地文化獨特體驗的渴望等關(guān)鍵因素正在逐步影響中國酒店文旅業(yè)的發(fā)展。

在圍繞消費者構建的價(jià)值網(wǎng)中，每個(gè)酒旅價(jià)值創(chuàng )造環(huán)節都是直接面向消費者的。從文旅酒店項目的投融資、酒店建造的供應商、酒店品牌的孵化到城市生活空間的打造，都是圍繞著(zhù)消費新的需求和變化展開(kāi)的。

在價(jià)值網(wǎng)的語(yǔ)境下，以消費者為核心，一方面想其所想，另一方面也要主動(dòng)有所引導。自由市場(chǎng)的發(fā)展是有序的也是無(wú)序的。文旅酒店行業(yè)需要以消費者的動(dòng)向為重要參考，也需要在這個(gè)過(guò)程中主動(dòng)實(shí)現雙向的價(jià)值奔赴。

多維度互聯(lián)的利益相關(guān)者共贏(yíng)

通過(guò)2023錦江行的案例，可以發(fā)現其聯(lián)合締造的鮮明性。一是要展示開(kāi)放的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，二是要構建互融的企業(yè)生態(tài)，三是要探索創(chuàng )新的城市生態(tài)。

在更廣闊的商業(yè)視野中，產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、消費者是密不可分的，共同生長(cháng)在文旅行業(yè)的土壤中。而整個(gè)文旅行業(yè)的共同目標，清晰可知的是更高質(zhì)量的行業(yè)提升和高效益的經(jīng)濟增長(cháng)空間。

錦江國際集團是國內頭部的綜合性酒店旅游企業(yè)集團之一，集團產(chǎn)業(yè)板塊豐富，有著(zhù)多維的資源與競爭優(yōu)勢。如何將這種優(yōu)勢進(jìn)一步擴大，在文旅生態(tài)圈中掌握更多的機會(huì )和決策權，則需要與生態(tài)圈中，價(jià)值網(wǎng)中各個(gè)環(huán)節的企業(yè)、消費者建立緊密且深刻的價(jià)值聯(lián)接。

在多維度的價(jià)值聯(lián)接中，“態(tài)”代表了當前所處的生存狀態(tài)，現實(shí)存在的一種狀況，是旅游企業(yè)過(guò)去發(fā)展、學(xué)習以及與環(huán)境相互作用累積的結果。而“勢”，指變化的趨勢，可以表示為旅游企業(yè)更新速率、增長(cháng)率、占據新生環(huán)境的能力。